La disponibilidad de las cuentas para adolescentes varía según cada ciudad. Lee las preguntas frecuentes al final de la página para conocer más.
Cuentas para adolescentes en la app de Uber
Tranquilidad para ti, libertad para ellos
Conoce las cuentas para adolescentes
Las cuentas para adolescentes le dan a tu hijo la libertad de solicitar sus propios viajes, todo bajo tu supervisión. Además, con las funciones de seguridad y actualizaciones en tiempo real, puedes hacer un seguimiento desde el punto de partida hasta el destino.
Juntos podemos ayudarlos a llegar a cualquier lugar que necesiten.
Solicitudes al alcance de su mano
Con la posibilidad de solicitar un viaje en cualquier momento, tu hijo adolescente siempre tendrá una manera confiable de encontrar viajes, ir a donde necesite y llegar a casa.
Socios de la App con altas calificaciones de los usuarios en cada viaje
Tu adolescente siempre viajará con socios de la App con altas calificaciones de los usuarios. Antes de que alguien pueda conducir con la app de Uber, debe someterse a una verificación de antecedentes exhaustiva, que se vuelve a realizar periódicamente.
Seguimiento de viajes en tiempo real
Siempre que tu hijo adolescente solicite un viaje, podrás seguir su ubicación desde la app y obtener actualizaciones de estado en tiempo real. Los viajes para adolescentes tienen el destino bloqueado, lo que significa que los socios de la App no pueden cambiar el destino del viaje, solo el tu hijo adolescente puede hacerlo.
Seguimiento de viajes en tiempo real
Si Compartir mi viaje está activado, recibirás notificaciones cada vez que tu hijo adolescente solicite un viaje. Una vez que estén en viaje, podrás seguir su ubicación directamente desde la app con seguimiento en tiempo real. También recibirás actualizaciones de estado para verificar que tu hijo adolescente haya llegado a donde necesitaba llegar. Además, los viajes para adolescentes tienen el destino bloqueado, lo que significa que los socios de la App no pueden cambiar el destino del viaje, solo el usuario adolescente puede hacerlo.
Siempre alerta
Todas las funciones de seguridad para viajes compartidos que conoces y amas, como la verificación con código PIN y RideCheck™, se activarán siempre automáticamente y no se podrán desactivar. Si el usuario adolescente elige configurarlo, la función de grabación de audio también se activará automáticamente para cada viaje. También tendrán acceso a nuestras funciones de seguridad durante el viaje, como llamar al 110, contactar al equipo de soporte o reportar un problema a través de la app.
Siempre Alerta
Estas funciones de seguridad estarán siempre activadas:
Verificar mi Viaje Antes de que un adolescente se suba al auto, deberá darle un código PIN único al socio de la App. Los socios de la App no pueden iniciar el viaje hasta que ingresen el código correcto en la app para socios. Esto ayudará al adolescente a asegurarse de subir al auto correspondiente.
Verificar mi Viaje
Antes de que un adolescente se suba al auto, deberá darle un código PIN único al socio de la App. Los socios de la App no pueden iniciar el viaje hasta que ingresen el código correcto en la app para socios. Esto ayudará al adolescente a asegurarse de subir al auto correspondiente.
RideCheck™
Si el viaje se desvía inusualmente, se detiene inesperadamente o finaliza antes de tiempo, RideCheck™ le avisará al usuario adolescente y le enviará un mensaje a través de la app para saber si está bien o si necesita ayuda.
Grabación de Audio
Los usuarios o los socios de la App pueden grabar audio en su dispositivo a través de la app. La grabación comenzará justo antes de que comience el viaje. Esta función favorece las interacciones más seguras y cómodas en los viajes. Los usuarios adolescentes pueden activar esta función para que se grabe el audio de cada viaje.
RideCheck™
Si el viaje se desvía inusualmente, se detiene inesperadamente o finaliza antes de tiempo, RideCheck™ le avisará al usuario adolescente y le enviará un mensaje a través de la app para saber si está bien o si necesita ayuda.
Grabación de Audio
Los usuarios o los socios de la App pueden grabar audio en su dispositivo a través de la app. La grabación comenzará justo antes de que comience el viaje. Esta función favorece las interacciones más seguras y cómodas en los viajes. Los usuarios adolescentes pueden activar esta función para que se grabe el audio de cada viaje.Los audios que los usuarios o los socios de la App graban durante un viaje, se almacenan y se cifran en el teléfono para que ninguna persona, ni siquiera la que inició la grabación, pueda acceder a ellos. Uber sólo puede acceder a la grabación si se abre un reporte de incidentes y se incluye el archivo de audio. A menos que esto suceda, Uber no puede acceder al contenido.
Conoce cómo funciona la grabación de audio
En una emergencia, tú o el adolescente pueden usar el botón de emergencia en la app para llamar al Botón de Emergencias
Después del viaje, el adolescente puede reportar un incidente de seguridad a través de la app al seleccionar el viaje en su historial o tocando Ayuda, y luego, Reportar un problema de seguridad.
Cómo agregar una cuenta para adolescentes
Sigue estos 3 pasos para configurar la cuenta del adolescente:
- Toca Cuenta > Familia para crear un perfil familiar.
- Toca Invitar familiares > Adolescente > Elegir contacto y selecciona su nombre de tu lista de contactos. (Debe ser mayor de 14 años).
- Asegúrate de que la información de pago esté actualizada antes de que tu adolescente solicite el primer viaje.
Después de eso, el adolescente recibirá una invitación por SMS y deberá completar un proceso de activación de seguridad obligatorio. Una vez que termine, estará todo listo para que haga su primer viaje.
Preguntas frecuentes
- ¿Dónde están disponibles las cuentas de Uber Teens?
Las cuentas de Uber Teens están disponibles en estas ciudades:
- Santa Cruz
- La Paz
- ¿Cómo pagan los viajes los adolescentes?
Los adolescentes deben usar el método de pago predeterminado adjunto al perfil familiar de su tutor.
- ¿Pueden los tutores solicitar viajes de Uber Teens?
Los tutores no pueden solicitar viajes en nombre de sus adolescentes. Los titulares de cuentas de Uber Teens deben usar su propia cuenta para solicitar viajes directamente y asegurarse de tener acceso a las funciones de seguridad y ventajas adicionales integrados en la experiencia de la app de Uber para adolescentes.
- Información Adicional en el viaje para los adolescentes
Todos los adolescentes tienen que sentarse en el asiento trasero y deben abrocharse el cinturón.
- ¿Los adolescentes pueden desactivar las funciones de seguridad?
Las funciones de seguridad para las cuentas de adolescente en Uber están integradas a la app y no se pueden desactivar, incluidas la función de seguimiento de viajes en tiempo real, la verificación del código PIN y RideCheck. Si la app detecta que algo salió mal, por ejemplo, un posible accidente o un destino alejado e inesperado, el adolescente y el socio de la App recibirán un mensaje para confirmar que estén bien.
Audio Recording is the only feature that must be set up by teens. If your teen chooses to opt in to the Audio Recording feature, each of their trips will be automatically recorded (unless they later opt out by removing microphone permission for the app).
Drivers may still choose to record trip audio. If they do, the same privacy standards will apply. If a driver has Audio Recording set up, the app will notify your teen while their driver is on the way to pick them up. If they want to, your teen can cancel the ride and request a different one.
- ¿Cómo me comunico con el socio de la App?
Mientras un usuario adolescente solicite un viaje a través de una cuenta Uber Teens, los tutores podrán comunicarse con los socios de la App directamente a través de la misma.
- ¿Qué sucederá con la cuenta del adolescente a mi cargo cuando cumpla los 18?
Cuando un adolescente cumpla 18 años, su cuenta se convertirá en una cuenta estándar, lo que significa que tendrá acceso a más productos en la app.
Sin embargo, incluso después de que su cuenta se haya convertido en una estándar, seguirá en tu perfil familiar. Y, siempre que sean parte de la cuenta familiar, aún podrás seguir su viaje desde la app.
*Al crear una cuenta Uber para adolescentes, declaras que, como tutor, tienes autoridad legal para actuar en nombre del adolescente a tu cargo, que tiene entre 14 y 17 años y que lo consultaste con cualquier otro progenitor o tutor legal del mismo. El uso de Uber para adolescentes se rige además por estos Términos de uso.
**En caso de que necesites hacer una llamada de emergencia al Botón de Emergencias en nombre del adolescente a tu cargo, te conectarás con un operador según tu ubicación, y podrás compartir la ubicación del viaje del adolescente.
Conoce más sobre el compromiso de Uber para ayudar a garantizar la seguridad de los adolescentes en nuestra plataforma aquí.
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