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Uber
Female rider getting into her Uber ride

Guía para usar Uber

Ya sea que tengas cosas que hacer al otro lado de la ciudad o estés explorando una ciudad lejos de casa, llegar a donde quieres debería ser sencillo. Conoce cómo viajar con la app de Uber.

Regístrate para viajar

Cómo usar la app de Uber

Rider account profile

Crea una cuenta

Lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Puedes pedir un viaje desde el navegador o desde la app de Uber. Para descargar la app, ingresa a la App Store o a Google Play.

Enter a destination in the app

Ingresa tu destino

Abre la app e ingresa tu destino en la casilla ¿A dónde vas? Toca el punto de partida para confirmarlo y, luego, Confirmar para conectarte con un Socio Conductor compatible cercano.

Car arrives in the Uber app

Espera al Socio Conductor

Puedes hacer un seguimiento de su llegada en el mapa. Cuando esté a pocos minutos, espéralo en el punto de partida.

Check your ride

Verifica el viaje

Por tu seguridad, asegúrate de subirte al auto correcto. En primer lugar, verifica que el Socio Conductor, modelo del auto y número de matrícula se correspondan con la información disponible en la app. Haz que el Socio Conductor confirme tu nombre antes de iniciar el viaje.

Rider sitting in car

Siéntate y relájate

Es muy sencillo pagar cuando llegas a tu destino. Tienes diferentes opciones según la región. Puedes usar efectivo u otro método de pago, como una tarjeta de crédito o saldo de Uber Cash.

Rating your trip in the app

Califica tu viaje

Cuéntanos cómo estuvo el viaje. También puedes dejar un reconocimiento al Socio Conductor o agregar propina desde la app.

Viajes sin problemas de principio a fin

Upfront pricing in the app

Tarifa estimada antes del viaje en tiempo real

Antes de confirmar un viaje, revisa el precio estimado para que no tengas que adivinarlo y puedas comparar los costos. Esto te permite encontrar siempre la mejor opción de viaje.

Rider waiting for pickup

Perfecciona el inicio de tu viaje

Cuando pides un viaje, la app automáticamente te recomienda un lugar conveniente para encontrarte con el Socio Conductor. Para ajustar tu ubicación, ingresa una nueva dirección o arrastra el marcador a cualquier ubicación del mapa dentro del círculo gris.

A driver pursuing his passion for planes

Conoce a la persona que está al volante

Echa un vistazo a los Perfiles de Socios Conductores en la app para conocer datos interesantes sobre ellos, como calificaciones y reconocimientos.

Driver loading luggage into the car

Calificaciones y propinas

Ayúdanos a mejorar tu experiencia al calificar los viajes. Si recibiste un excelente servicio de un Socio Conductor, también puedes agregar propina.

Tranquilidad en todos los viajes

Desde el proceso de selección de Socios Conductores y el seguro hasta las funciones de la app que te permiten hacer un seguimiento del viaje y mantenerte conectado, tu tranquilidad es fundamental.

Viaja sin preocupaciones
Rider listening to music in backseat
Uber Lite app for riders

Presentamos Uber Lite

Pide los mismos viajes confiables en una app nueva y sencilla Uber Lite funciona en todos los teléfonos Android, ahorra espacio de almacenamiento y usa menos datos. Además, es fácil de usar y está diseñada para funcionar en zonas con mala conexión a internet.

Conocer más sobre Uber Lite

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Principales preguntas de los usuarios

Puedes programar un viaje con hasta 30 días de anticipación. Abre la app y toca el icono de auto y reloj junto a la casilla de destino ¿A dónde vas?

Cómo programar un viaje

Abre la app y toca la casilla de destino ¿A dónde vas? Se abrirá el menú desplegable Cambiar usuario. Tócalo y selecciona a tu amigo. Recibirá un SMS con la información del viaje, lo que incluye el modelo y la matrícula del auto, nombre del Socio Conductor, información de contacto y Llegada estimada.

Cómo pedir un viaje para un amigo

Los precios se calculan según el tiempo y la distancia. Están sujetos a recargos, peajes del viaje, tarifas de cancelación o por tiempo de espera, si corresponden, y cuotas de solicitud.

Se usan cientos de puntos de datos para calcular la tarifa estimada antes del viaje. Esta depende del tiempo estimado de viaje, distancia del punto de partida al destino, hora del día, ruta y patrones de demanda. También incluye peajes, impuestos, otras tarifas y recargos.

Obtener los detalles de los precios

Las calificaciones son mutuas. Algunos comentarios que solemos escuchar de los Socios Conductores son que quieren que la conversación se mantenga en un tono amigable, que se respete su auto y propiedad, lo que incluye no cerrar las puertas con demasiada fuerza al subir o al bajar, y no distraerlos mientras conducen. Para recibir más consejos, visita nuestras Pautas comunitarias.

Consultar las Pautas comunitarias

Puedes agregar hasta 2 destinos adicionales antes o durante el viaje. Toca + junto a la casilla de destino ¿A dónde vas? para ingresar la dirección. El precio se ajustará según el tiempo y la distancia hasta el destino.

Cómo agregar destinos adicionales