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Guía para usar Uber
Ya sea que tengas cosas que hacer al otro lado de la ciudad o que estés explorando una lugar lejos de casa, llegar a donde quieres debería ser sencillo. Conoce cómo viajar con la app de Uber.
Cómo usar la app de Uber
Crea una cuenta
Lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Puedes pedir un viaje desde el navegador o desde la app de Uber. Para descargar la app, ingresa a la App Store o a Google Play.
Ingresa tu destino
Abre la app e ingresa tu destino en la casilla ¿A dónde vas? Toca el punto de partida para confirmarlo y, luego, Confirmar para que se te conecte con un Socio Conductor compatible cercano.
Espera al Socio Conductor
Puedes hacer un seguimiento de su llegada en el mapa. Cuando esté a pocos minutos, espéralo en el punto de partida.
Verifica los datos del viaje
Cada vez que viajes con la app de Uber, consulta la matrícula, marca y modelo del auto y la foto del Socio Conductor que aparecen en la app para asegurarte de subir al auto correcto.
Los viajes Uber solo pueden pedirse a través de la app, así que nunca te subas a un auto si la información del vehículo o la identidad del Socio Conductor no coinciden.
Siéntate y relájate
Es muy sencillo pagar cuando llegas a tu destino. Tienes diferentes opciones según la región. Puedes usar efectivo u otro método de pago, como una tarjeta de crédito o saldo de Uber Cash.
Califica tu viaje
Cuéntanos cómo estuvo el viaje. También puedes dejar un reconocimiento al Socio Conductor o agregar propina desde la app.
Viajes sin problemas de principio a fin
Tarifa por adelantado en tiempo real
Antes de confirmar un viaje, revisa el precio estimado para que no tengas que adivinarlo y puedas comparar los costos. Esto te permite encontrar siempre la mejor opción de viaje.
Perfecciona el inicio de tu viaje
Cuando pides un viaje, la app automáticamente te recomienda un lugar conveniente para encontrarte con el Socio Conductor. Para ajustar tu ubicación, ingresa una nueva dirección o arrastra el marcador a cualquier ubicación del mapa dentro del círculo gris.
Conoce a la persona que está al volante
Echa un vistazo a los Perfiles de Socios Conductores en la app para conocer datos interesantes sobre ellos, como calificaciones y reconocimientos.
Calificaciones y propinas
Ayúdanos a mejorar tu experiencia al calificar los viajes. Si recibiste un excelente servicio de un Socio Conductor, también puedes agregar propina.
Tranquilidad en todos los viajes
Desde el proceso de selección de Socios Conductores y el seguro hasta las funciones de la app que te permiten hacer un seguimiento del viaje y mantenerte conectado, tu tranquilidad es fundamental.
Viaja sin preocupaciones
Aprovecha el viaje al máximo
Después del viaje
Principales preguntas de los usuarios
Puedes programar un viaje con hasta 30 días de anticipación. Abre la app y toca el icono de auto y reloj junto a la casilla de destino ¿A dónde vas?
Cómo programar un viaje
Abre la app y toca la casilla de destino ¿A dónde vas? Se abrirá el menú desplegable Cambiar usuario. Tócalo y selecciona a tu amigo. Recibirá un mensaje de texto con la información del viaje, lo que incluye el modelo y la matrícula del auto, nombre del Socio Conductor, información de contacto y Llegada estimada.
Cómo pedir un viaje para un amigo
Los precios se calculan según el tiempo y la distancia. Están sujetos a recargos, peajes del viaje, tarifas de cancelación o por tiempo de espera, si corresponden, y Cuotas de solicitud.
Se usan cientos de puntos de datos para calcular la tarifa por adelantado, que depende del tiempo estimado de viaje, distancia del punto de partida al destino, hora del día, ruta y patrones de demanda. También incluye peajes, impuestos, otras tarifas y recargos.
Obtener los detalles de los precios
Calificaciones tanto para usuarios como para Socios Conductores. Algunos comentarios que solemos escuchar de los Socios Conductores son que quieren que la conversación se mantenga en un tono amigable, que se respete su auto y su propiedad, lo que incluye no cerrar las puertas con demasiada fuerza al subir o al bajar, y no distraerlos mientras conducen. Para recibir más consejos, visita nuestras Guías comunitarias.
Consultar las Guías comunitarias
Puedes agregar hasta 2 destinos adicionales antes o durante el viaje. Toca + junto a la casilla de destino ¿A dónde vas? para ingresar la dirección. El precio se ajustará según el tiempo y la distancia hasta el destino.
Cómo agregar destinos adicionales
*Función no disponible en la app Uber Lite. Los datos proporcionados en esta página web solo tienen un fin informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y pueden actualizarse sin previo aviso.