Guía para usar Uber
Ya sea que tengas cosas que hacer al otro lado de la ciudad o que estés recorriendo un lugar lejos de casa, llegar a donde quieres debería ser sencillo. Conoce cómo viajar con la app de Uber.
Cómo usar la app de Uber
Crea una cuenta
Lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Puedes pedir un viaje desde el navegador o desde la app de Uber. Para descargar la app, accede a App Store o Google Play.
Ingresa el destino
Abre la app e ingresa tu destino en la casilla ¿A dónde vas? Tap to confirm your pickup location and tap Confirm again to be matched to a driver nearby.
Espera al socio conductor
Puedes hacer un seguimiento de su llegada en el mapa. Cuando esté a pocos minutos, espéralo en el punto de partida.
Verifica los datos del viaje
Cada vez que realices un viaje Uber, consulta la matrícula, marca y modelo del auto y la foto del Socio Conductor que aparecen en la app para asegurarte de subir al auto correcto.
Los viajes Uber solo pueden pedirse a través de la app, así que nunca te subas a un auto si la información del vehículo o la identidad del Socio Conductor no coinciden.
Siéntate y relájate
Es muy sencillo pagar cuando llegas a tu destino. Tienes diferentes opciones según la región. Puedes usar efectivo u otro método de pago, como una tarjeta de crédito o saldo de Uber Cash.
Calificar tu viaje
Cuéntanos cómo estuvo el viaje. También puedes dejar un reconocimiento para el socio conductor o agregar un monto extra desde la app.
Viajes sin problemas de principio a fin
Tarifa por adelantado en tiempo real
Antes de confirmar un viaje, revisa el precio estimado para que no tengas que adivinarlo y puedas comparar los costos. Esto te permite encontrar siempre la mejor opción de viaje.
Perfecciona el inicio de tu viaje
Cuando pides un viaje, la app automáticamente te recomienda un lugar conveniente para encontrarte con el socio conductor. Para ajustar tu ubicación, ingresa una nueva dirección o arrastra el marcador a cualquier lugar del mapa dentro del círculo gris.
Conoce a la persona que está al volante
Echa un vistazo a los perfiles de socios conductores en la app para conocer datos interesantes sobre ellos, como calificaciones y reconocimientos.
Calificaciones y montos extra
Ayúdanos a mejorar tu experiencia calificando los viajes. Si recibiste un excelente servicio de un socio conductor, también puedes agregar un monto extra.
Tranquilidad en todos los viajes
Desde el proceso de selección de socios conductores y el seguro hasta las funciones de la app que te permiten hacer un seguimiento del viaje y mantenerte conectado, tu seguridad es fundamental.
Maneras en que las personas se mueven alrededor del mundo
La app de Uber te ofrece diferentes tipos de viajes en más de 10,000 ciudades para que puedas llegar adondequiera que vayas.
Aprovecha el viaje al máximo
Antes del viaje
Después del viaje
Principales preguntas de los usuarios
- ¿Puedo programar un viaje con anticipación?
Puedes programar un viaje con hasta 30 días de anticipación. Abre la app y toca el ícono de auto y reloj junto a la casilla de destino ¿A dónde vas?.
- ¿Cómo pido un viaje para un amigo?
Abre la app y toca la casilla de destino ¿A dónde vas? Se abrirá una opción desplegable para Cambiar de usuario. Tócala y selecciona a tu amigo. Recibirá un SMS con la información del viaje, lo que incluye el modelo y la matrícula del auto, el nombre del socio conductor, la información de contacto y la llegada estimada.
- ¿Cómo se calculan los precios?
Los precios se calculan según el tiempo y la distancia. Están sujetos a recargos, peajes, tarifas de cancelación o por tiempo de espera, si corresponden, y cuotas de solicitud.
Se usan cientos de puntos de datos para calcular la tarifa por adelantado. Depende del tiempo estimado de viaje, distancia del punto de partida al destino, hora del día, ruta y patrones de demanda. También incluye peajes, impuestos, otras tarifas y recargos.
- ¿Qué hace que un usuario sea de 5 estrellas según los Socios Conductores?
Las calificaciones son mutuas. Algunos comentarios que solemos escuchar de los Socios Conductores son que quieren que la conversación se mantenga en un tono amigable, que se respete su auto y su propiedad, lo que incluye no cerrar las puertas con demasiada fuerza al subir o al bajar, y no distraerlos mientras conducen. Para obtener más consejos, visita nuestras Guías comunitarias.
- ¿Puedo agregar destinos adicionales a mi viaje?
Puedes agregar hasta 2 destinos adicionales antes o durante el viaje. Toca + junto a la casilla de destino ¿A dónde vas? para ingresar la dirección. El precio se ajustará según el tiempo y la distancia hasta el destino.
*Función no disponible en la app Uber Lite. Los datos proporcionados en este sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y pueden actualizarse sin previo aviso.
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