Uber es una aplicación en la que una comunidad de Usuarios y Socios Conductores comparten un fin común: moverse seguros, de forma accesible y tener viajes de calidad. Y, para que todo marche sobre ruedas, es necesario comunicarse y saber cómo contactar a Uber para cada ocasión.
Al igual que los Socios Conductores cuentan con acceso a varias plataformas de atención a clientes de Uber, tú, como Usuario, también podrás acceder a diversas plataformas para ponerte en contacto con Uber Panamá. Nuestro soporte para usuarios está disponible 24/7 para atender tus comentarios, sugerencias o inquietudes.
Cómo contactar a Uber de forma online
En la página web de ayuda de Uber encontrarás diversos recursos para responder cualquier duda que puedas tener y que, además, te muestran cómo ponerte en contacto con Uber Panamá en cada situación.
- Cuenta y opciones de pago: Aquí podrás chequear todo lo referente a problemas generales con tu cuenta. ¿Tienes problemas para iniciar sesión?, ¿Olvidaste tu contraseña? Todas las dudas que tengas relacionadas con tu cuenta y las opciones de pago asociadas a ella puedes solventarlas aquí.
- Guía de Uber: Este espacio es súper útil si deseas saber cómo pedir un viaje, obtener una estimación de tarifa, viajar con mascotas… Todo detallado paso por paso.
- Regístrate: ¿Cómo funciona Uber? ¿Cómo creo una cuenta Uber? Serán algunas de las preguntas que podrán ser respondidas en la sección Regístrate. Además, podrás descubrir servicios que tal vez no conocías como, por ejemplo, usar Uber sin smartphone.
- Accesibilidad: Esta opción es de mucha utilidad. Aquí podrás identificar cómo usar comando de voz para acceder a la app o cuál es la política de Uber sobre los dispositivos de apoyo.
- En la sección Más podrás responder inquietudes sobre temas legales, cuestiones de privacidad o de otra índole. Además, podrás responder a todas tus dudas sobre la opción de Uber para empresas o cómo usar Uber para llegar al aeropuerto o realizar entregas.
- Problemas del viaje y reembolsos: Si algo no ha ido bien durante alguno de tus viajes y necesitas información sobre cómo solventar un problema o reportar un incidente, esta es la sección donde encontrarás esa información. Además, también podrás resolver dudas sobre tarifas, cuotas, facturación o recibos.
Cómo contactar a Uber mediante la app
El centro de contacto no solo se encuentra online, también puedes responder todas tus dudas desde tu celular. Solo dirígete al botón de Ayuda en el menú de la app de Uber y ahí podrás navegar entre decenas de opciones que intentan dar respuesta a cualquier pregunta que tengas.
¿Olvidaste algún objeto durante tu último viaje? Desde la app podrás contactar al Socio Conductor que te acompañó durante ese trayecto para que puedas intentar recuperarlo. Hacerlo es muy fácil:
- Abre el Menú de la app haciendo clic sobre las tres líneas horizontales que encontrarás en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
- Haz clic en la opción Tus viajes.
- Selecciona el viaje en el que crees que perdiste el objeto.
- Desliza la pantalla hacia arriba y haz clic en la opción He perdido un objeto.
- Una vez dentro, selecciona la opción Contactar con el conductor por un objeto perdido.
- Ahí podrás indicar el número de teléfono al que quieres que Uber te llame para ponerte en contacto con el Socio Conductor.
Si después de 24 horas, aún no has podido ponerte en contacto con el Socio Conductor, puedes hacer clic en He perdido un objeto > Contactar con Uber por un objeto perdido y nosotros te ayudaremos a intentar localizarlo.
Cómo contactar a Uber mediante las redes sociales
Si además de comunicarte con nosotros quieres mantenerte al día con todas las actualizaciones y noticias referentes a la app, puedes seguir la cuenta de Twitter @Uber_Panama en la que más de 14 mil seguidores obtienen información en directo, pueden comentar sus sugerencias y enterarse de las promociones más recientes. Si quieres hablar con nosotros, puedes mencionarnos en un tweet o, directamente, enviarnos un mensaje privado. También te puedes comunicar con nosotros a través de nuestra página en Facebook. Haremos todo lo posible por atender tus dudas y sugerencias.
Como ves, ponerte en contacto con Uber Panamá es muy sencillo. Además, tú eliges cómo hacerlo: a través de la web, de la app o mediante las redes sociales. ¿Hay algo más con lo que podamos ayudarte?
Publicado por Uber Panamá
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