Please enable Javascript
跳至主要内容

安全至上,彼此尊重

Uber's Community Guidelines  

 

‌Our‌ ‌guidelines‌ ‌were‌ ‌developed‌ ‌to‌ ‌help‌ ‌make‌ ‌every‌ ‌experience‌ ‌feel‌ ‌safe,‌ ‌respectful‌ ‌and‌ ‌positive.‌

Everyone‌ ‌who‌ ‌signs‌ ‌up‌ ‌for‌ ‌an‌ ‌Uber‌ ‌account‌ ‌across‌ ‌all‌ ‌of‌ ‌our‌ ‌apps,‌ ‌including‌ ‌but‌ ‌not‌ ‌limited‌ ‌to‌ ‌driver‌ ‌and‌ ‌delivery‌ ‌partners,‌ ‌riders,‌ ‌Uber‌ ‌Eats‌ ‌users and merchants‌, is‌ ‌expected‌ ‌to‌ ‌follow‌ ‌the‌ ‌guidelines.‌ ‌They‌ ‌also‌ ‌apply‌ ‌to‌ ‌interactions‌ ‌with‌ ‌Uber‌ ‌employees‌ ‌through online‌ ‌systems‌ ‌or‌ ‌over‌ ‌the‌ ‌phone.‌

本节中的指南有助于确保我们多元社区中的所有用户每次都能获得良好的体验。

优步团队每天都在全力为所有用户打造更安全的体验。 这正是我们制定这些标准的原因。 您还可以在这个版面上找到专门针对 Uber Eats 优食制定的标准。

优步严格遵守各项法律法规, 也希望优步应用的每位用户都能遵守适用的法律法规。

Uber Eats 优食补充指南

除了遵守优步社区指南的所有规定外,您还应该查看我们针对 Uber Eats 优食订单和派送事宜制定的标准。

您的选择举足轻重

每天都有数以百万计的用户通过优步收获美好的体验。这些积极的互动有助于维护优步的良好声誉。感谢您帮助我们将优步平台打造成安全友善的社区。

您的反馈至关重要

您可以通过我们提供的沟通渠道轻松报告您遇到的各种情况。 优步团队正在不断完善标准。您提供的宝贵反馈可以引导我们采取恰当的措施,在不断升级技术的同时确保制定切实相关的标准。

我们鼓励用户举报违规事件并尊重和重视个人隐私。 您可以通过 help.uber.com 举报,也可以使用应用联系我们。 如果您发现自己身处危急险境,请在通知优步之前向应急服务机构报警。

提供出色服务的合作车主和派送员会获得高评分。 如果您的评分低于所在城市的最低平均分,我们会告知您改进方法。‌ 如果您的评分远低于平均分,您可能会暂时或永久失去优步应用的访问权限。

在用户向优步客服团队举报各类疑似违反优步社区指南的事件后,我们会审核这些举报,并可能安排专职团队调查相关情况。 您的账号可能会被暂停使用,直至我们完成审核。 违反社区指南中的任何一条规定都可能导致‌您失去优步‌账号的访问权限‌ ‌。‌

此页面旨在为您提供有关优步社区指南的概要。

要阅读优步社区指南的详情,请点击这里。 ‌ 乘客和 Uber Eats 优食用户可以在这里查看澳大利亚境内适用的优步和 Uber Eats 优食使用条款,在这里查看新西兰境内适用的相应条款。 合作伙伴可在这里查看与优步签订的法律协议。