Ein Leitfaden für Anfänger zum Thema Reisen für Hochschulbildung
Was ist Uber?
Uber ist eine App, die Fahrgäste über eine einfache, benutzerfreundliche mobile Anwendung mit Fahrer*innen zusammenbringt. Egal, ob es sich um eine Fahrt zum Flughafen, die Anreise zu einer Konferenz oder die Beförderung während deiner nächsten Forschungsreise handelt – Uber bietet eine flexible und stressfreie Lösung.
Was ist Uber Travel?
Das Uber Reisetool ermöglicht es Hochschulen, Fahrten über die Uber App für ihre Mitarbeitenden zu subventionieren und so den Kostenabrechnungsprozess zu optimieren.
Sobald du dem Reiseprogramm deiner Einrichtung beigetreten bist, wird deinem Uber Konto ein Unternehmensprofil hinzugefügt. Du kannst ganz einfach zwischen deinem geschäftlichen und deinem persönlichen Profil wechseln, sodass du auf Reisen problemlos Fahrten und Mahlzeiten bezahlen kannst.
Erste Schritte
Lade die Uber App herunter und richte dein Konto ein
Du benötigst die Uber App und ein Uber Konto, um am Reiseprogramm deiner Einrichtung teilzunehmen. Wenn du noch kein Uber Konto hast, befolge diese Schritte, um loszulegen.
- Gehe auf deinem Smartphone zum App Store oder zu Google Play.
- Lade die Uber App herunter.
- Erstelle dein Uber Konto, indem du die erforderlichen Angaben machst und den Anweisungen in der App folgst.
- Lege ein sicheres Passwort fest.
- Verknüpfe bei Bedarf ein Zahlungsmittel.
Hinweis: Wenn du bereits ein Uber Fahrgastkonto hast, musst du kein neues Konto mit deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse erstellen. Dein Unternehmensprofil wird mit deinem bestehenden persönlichen Uber Konto verknüpft. Weitere Informationen zur Erstellung eines Kontos findest du hier.
Beitreten per Einladung
Sobald Ihre Organisation Sie dem Programm hinzufügt, erhalten Sie eine E-Mail von Uber, in der Sie aufgefordert werden, dem Geschäftskonto Ihrer Schule beizutreten. Nehmen Sie die Einladung an, um Ihr Konto zu aktivieren und das Reiseprogramm der Schule für Fahrten und Mahlzeiten zu nutzen.
- Leite Einladungen nicht weiter: Einladungslinks sind für deine E-Mail-Adresse personalisiert. Das Weiterleiten von E-Mails oder das Teilen von Links mit anderen Mitarbeitenden ermöglicht ihnen nicht den Beitritt zum Firmenprogramm.
- Melde dich mit deinem bestehenden Konto an: Wenn du die Uber App bereits nutzt, solltest du dich mit deinen persönlichen Anmeldedaten in der App anmelden. Erstelle kein neues Konto, wenn du bereits ein Konto hast.
Sobald du die Einladung angenommen und dich angemeldet hast, wird dein Unternehmensprofil im Bereich Zahlung deiner Geldbörse angezeigt.
Beitritt über QR-Code
Du erhältst möglicherweise einen QR-Code über deine Schul-E-Mail-Adresse oder findest ihn auf der Reise-Website der Einrichtung.
So registrierst du dich über einen QR-Code:
- Scanne den QR-Code mit deinem Mobilgerät oder Smartphone
- Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie Ihre Angaben ein
- Melden Sie sich in Ihrem bestehenden persönlichen Uber-Konto an
- Alles erledigt!
Beitritt über die Suche
Das Reiseprogramm Ihrer Institution ist möglicherweise in der Uber App auffindbar.
Geh wie folgt vor, um dich über die Suchfunktion für das Reiseprogramm deiner Schule anzumelden:
- Öffne die Uber App und wähle unten rechts Konto aus.
- Wähle Geldbörse aus.
- Scrolle nach unten zu Fahrtprofile und wähle Weiteres Unternehmensprofil hinzufügen aus.
- Wähle Jetzt loslegen aus.. Gib bei entsprechender Aufforderung deine geschäftliche E-Mail-Adresse ein.
- Du musst dann dein Konto verifizieren, um fortzufahren. Befolge dazu die Anweisungen.
- Nach der Verifizierung kannst du deine Schule auswählen und Jetzt beitreten auswählen.
Beitritt über PIN-Code
Ihre Institution kann Ihnen auch einen PIN-Code bereitstellen, den Sie in der Uber App manuell eingeben können, um dem Programm beizutreten.
- Öffne die Uber App und wähle unten rechts Konto aus.
- Wähle Geldbörse aus.
- Scrolle nach unten zu Fahrtprofile und wähle Weiteres Unternehmensprofil hinzufügen aus.
- Wähle Ich habe einen PIN-Code aus.
- Gib den 8-stelligen Unternehmenscode ein und wähle Weiter aus.
- Gib deine geschäftliche E-Mail-Adresse ein und wähle Weiter aus.
- Du musst dann dein Konto verifizieren, um fortzufahren. Befolge dazu die Anweisungen.
- Nach der Verifizierung kannst du deine Schule auswählen und Jetzt beitreten auswählen.
Füge eine*n Beauftragte*n hinzu, um deine Geschäftsfahrten für dich zu verwalten
Mit Uber kannst du jetzt eine*n Beauftragte*n auswählen, der bzw. die Fahrten in deinem Namen bestellen kann, während du auf Reisen bist. So richtest du dies ein:
- Öffne die Uber App und wähle unten rechts Konto aus.
- Wähle Geldbörse aus.
- Scrolle nach unten zu Fahrtprofile und wähle das Unternehmensprofil deiner Einrichtung.
- Wähle Beauftragte*n hinzufügen aus.
- Gib bei entsprechender Aufforderung die Telefonnummer des Beauftragen bzw. der Beauftragten ein. Um sie aus deinen Kontakten auszuwählen, wähle die Option Aus Gerätekontakten auswählen.
Die von dir ausgewählte Person erhält dann eine Einladung per E-Mail. Sobald diese Person die Einladung angenommen hat, kann sie über ihr Uber Konto Geschäftsfahrten über die App oder einen Webbrowser für dich bestellen.
Sich selbst als Beauftragte*r hinzufügen
Wenn du Fahrten verwalten und für andere Personen in deiner Abteilung bestellen musst, kannst du beantragen, deren Beauftragte*r zu werden.
Um zu beginnen, folgen Sie diesen Schritten:
- Öffne die Uber App und wähle unten rechts Konto aus.
- Wähle Geldbörse aus.
- Scrolle nach unten zu Fahrtprofile und wähle Geschäftsfahrten für andere verwalten aus.
- Wähle Jetzt loslegen aus.
- Du kannst den Zugriff als Beauftragte*r für einen Fahrgast anfordern, indem du bei entsprechender Aufforderung dessen bzw. deren geschäftliche E-Mail-Adresse oder Handynummer eingibst. Außerdem kannst du einen QR-Code generieren, den er bzw. sie scannen kann.
- Sobald deine Anfrage angenommen wurde, kannst du über sein bzw. ihr Unternehmensprofil Fahrten für ihn bzw. sie bestellen.
Dein Unternehmensprofil nutzen
Um Ihre Reisekostenvergünstigung für Mitarbeiter für eine Uber-Fahrt zu nutzen, befolgen Sie die folgenden Schritte.
- Öffne die Uber App und gib im Feld „Wohin soll’s gehen?“ deine Zieladresse ein.
- Überprüfe, ob deine Abhol- und Ankunftsorte korrekt sind.
- Stelle sicher, dass du zu deinem Unternehmensprofil gewechselt hast.
- Tippe auf Auswähle, um deine Fahrtoption zu bestätigen.
- Tippe auf Abholort bestätigen, um deinen Abholort zu bestätigen.
Warten auf deine*n Fahrer*in
Befolge diese bewährten Maßnahmen, während dein*e Fahrer*in unterwegs ist:
- Verfolge die Ankunft des Fahrzeugs in der Uber App.
- Wenn dein*e Fahrer*in nur noch wenige Minuten entfernt ist, begib dich zu deinem Abholort.
- Wenn dein Fahrzeug eingetroffen ist, überprüfe deine Fahrt, bevor du einsteigst: Vergewissere dich, dass das in deiner App angezeigte Kennzeichen mit dem des eingetroffenen Fahrzeugs übereinstimmt. Fahrer*innen fragen oft auch nach deinem Namen, bevor sie die Fahrt antreten.
- Du kannst auch die PIN-Verifizierung in den Kontoeinstellungen der App aktivieren.
- Viel Spaß bei deiner Fahrt. Nach Ende der Fahrt musst du dir keine Gedanken über die Zahlung machen, da dein Zahlungsmittel bereits mit deinem Uber Konto verknüpft ist. Bitte denke daran, deine Fahrt zu bewerten.
- Teile uns mit, wie deine Fahrt verlaufen ist, indem du sie bewertest. Außerdem kannst du deinem bzw. deiner Fahrer*in über die App ein Kompliment machen oder ein Trinkgeld geben. Trinkgeld ist nicht erforderlich. Deine Einrichtung erlaubt möglicherweise Trinkgelder von bis zu 20 %. Bitte erkundige dich zur Bestätigung bei der für Dienstreisen zuständigen Stelle deiner Einrichtung.
Hilfe zu einer Fahrt erhalten
Wir sind für dich da. Wenn während deiner Fahrt etwas Unerwartetes passiert, nutze bitte die Hilfe-Funktion in der Uber App.
So rufst du die Hilfe-Funktion auf:
- Öffne die Uber App und wähle am unteren Bildschirmrand Aktivitäten aus.
- Wähle die Fahrt aus, bei der du ein Problem hattest.
- Scrolle nach unten zum Abschnitt „Hilfe“, um auf eine Vielzahl von Support-Optionen zuzugreifen.
- Wähle eine der Hilfe-Optionen aus.
- Chatte mit einem bzw. einer Support-Mitarbeitenden, um Hilfe zu erhalten.
Ändern deiner Zahlungsmethode, nachdem die Fahrt abgeschlossen ist
- Möglicherweise musst du dein Zahlungsmittel nach Abschluss der Fahrt wechseln. Ein Fahrgast kann in den meisten Fällen bis zu 30 Tage nach dem Fahrtdatum darum bitten, das Zahlungsmittel für eine abgeschlossene Fahrt zu ändern. Bei Fahrten über ein Unternehmensprofil beträgt das Zeitfenster für Anfragen 60 Tage.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe keine E-Mail zur Aktivierung meines Uber for Business-Kontos erhalten; wie geht es weiter?
Wenn du keine E-Mail zur Aktivierung deines Uber for Business Kontos erhalten hast, konnten wir kein Uber for Business Konto finden, das deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse entspricht. Du kannst trotzdem ein Unternehmensprofil einrichten, um geschäftliche Fahrten und Essensbestellungen von deinen persönlichen Bestellungen zu trennen und die Spesenabrechnung zu vereinfachen.
- Wähle ein Zahlungsmittel für dein Geschäftskonto aus.
- Wähle aus, wie oft du Reiseberichte erhalten möchtest.
- Verknüpfe einen Fahrtauslagen-Dienstleister, um Berichte zu vereinfachen.
- Das war’s schon!
Wie kann ich wöchentliche oder monatliche Reiseberichte aktivieren?
- Tippe im App-Menü auf Zahlung und scrolle nach unten bis zum Abschnitt Fahrtprofile
- Wählen Sie „Unternehmensprofile“, um zu Ihren Einstellungen zu gelangen.
- Wählen Sie „Reisebericht“, um wöchentliche oder monatliche Reiseberichte zu aktivieren.
Wie kann ich die Einstellungen meines Geschäftsprofils bearbeiten?
- Wähle im unteren Bedienungsmenü deiner App „Konto“ aus und gehe dann auf „Geldbörse“.
- Wähle „Fahrgastprofile“ aus und dann dein Unternehmensprofil, damit du zu deinen Einstellungen weitergeleitet wirst.
- Wähle „Standard-Zahlung“, um dein Zahlungsmittel zu aktualisieren. Wähle „Reisebericht“, um wöchentliche oder monatliche Reiseberichte zu erhalten, und wähle „Spesendienstleister*in“, um die jeweiligen Spesendienstleister*innen zu aktualisieren.
Wer sind deine Spesendienstleister-Partner?
Wir arbeiten mit Certify, Chrome River, Concur, Coupa, Expensify und vielen weiteren zusammen. Alle Fahrtauslagen-Dienstleister sind hier zu finden.
Muss ich meinem Fahrer Trinkgeld geben?
Trinkgeld ist optional, wird aber bei aktivierter automatischer Trinkgeldfunktion dringend empfohlen.
Wie erhalte ich die 12-monatige Testmitgliedschaft bei Uber One?
- Prüfen Sie, ob Ihre Organisation über ein Uber for Business-Konto verfügt.
- Wenn ja, verknüpfe das Konto deines Unternehmens, um ein Geschäftsprofil zu erstellen.
- Sobald Sie Ihr Konto verknüpft haben, wird Ihnen die Option angezeigt, eine 12-monatige kostenlose Uber One-Mitgliedschaft zu beanspruchen.
Kann ich die Uber App nutzen, wenn ich ein Assistenztier habe?
Ja, Assistenztiere dürfen bei jeder Fahrt über die Uber App zusammen mit ihrem bzw. ihrer Halter*in reisen. In den USA untersagen einzelstaatliche Gesetze und das Bundesrecht Fahrer*innen, die die Uber App nutzen, Fahrgästen mit Assistenztieren die Beförderung zu verweigern oder sie anderweitig zu diskriminieren. Gemäß den Community-Richtlinien von Uber und den Richtlinien zur Beförderung von Assistenztieren verlieren Fahrer*innen, die diese gesetzliche Pflicht verletzen und diskriminierende Verhaltensweisen zeigen, den Zugang zur Fahrer-App.
Wenn dir eine Fahrt wegen eines Assistenztiers verweigert wird, gibt es mehrere Möglichkeiten, eine Beschwerde wegen der Ablehnung eines Assistenztiers zu melden.
Wie kann ich einen Gegenstand zurückerhalten, den ich verloren habe?
Damit du die besten Chancen hast, einen verlorenen Gegenstand zurückzubekommen, empfehlen wir, die Hilfe-Funktion in der Uber App zu nutzen, um deinen Fahrer direkt zu kontaktieren. Wenn du dein Handy verloren hast und das nicht tun kannst, sieh dir bitte diesen Artikel an, um Unterstützung bei der Wiederbeschaffung deines Gegenstands zu erhalten.
Was kann ich tun, wenn ich in einen sicherheitsrelevanten Vorfall verwickelt bin?
Uber bietet ein Sicherheits-Toolkit in der App. Öffne das blaue Symbol unten rechts, während du eine Fahrt unternimmst. Über dieses Toolkit kannst du den örtlichen Notruf direkt über die Uber App anrufen. Sieh dir das Video an und erfahre mehr.
Um einen ernsthaften Zwischenfall mit einem bzw. einer Fahrer*in oder Fahrzeug zu melden, lies bitte diese Informationen.
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