La disponibilidad de las cuentas de Uber Teens varía según la ciudad. Lee las preguntas frecuentes a continuación para conocer más.
Uber Teens
A medida que el mundo sigue creciendo y cambiando, nuestro compromiso de proporcionar una experiencia segura para los socios conductores y usuarios siempre será una prioridad. Esto se refleja especialmente con la nueva función de Uber Teens.
Las cuentas Uber Teens son la única forma autorizada para que los adolescentes de entre 13 y 17 años utilicen la plataforma Uber con el consentimiento de su tutor legal. Los tutores que añadan una cuenta de adolescente a su perfil familiar recibirán una notificación cada vez que el adolescente a su cargo solicite un viaje y recibirán alertas en tiempo real, además de un seguimiento en vivo del viaje para que puedan seguir el viaje del adolescente a su cargo en la aplicación, desde la recogida hasta el destino final.
Información de seguridad obligatoria para adolescentes
Antes de que un adolescente pueda solicitar su primer viaje, debe completar un proceso de activación de seguridad que le enseñe las funciones de seguridad que están disponibles en cada viaje.
Tutores informados
Los tutores recibirán consejos sobre cómo preparar al adolescente a su cargo para el primer viaje una vez creada la cuenta. Los tutores también tendrán acceso al seguimiento de viajes en vivo y recibirán actualizaciones del estado de cada viaje que soliciten los adolescentes a su cargo. También podrán contactarte directamente durante el viaje.
Siempre alerta
Los usuarios de Uber Teens siempre tendrán acceso a funciones de seguridad, incluida la verificación con código PIN y RideCheck™. También pueden optar por activar la grabación de audio durante sus viajes.
Siempre Alerta
Estas funciones de seguridad están siempre activadas
Verificá tu viaje Antes de que un adolescente se suba al auto, deberá darte un código PIN único. Solo podrás iniciar el viaje al ingresar el código correcto en la app para socios. Esto ayudará a garantizar que el adolescente se suba al auto correcto y que vos llegués por el usuario indicado.
Verificá tu viaje
Antes de que un adolescente se suba al auto, deberá darte un código PIN único. Solo podrás iniciar el viaje al ingresar el código correcto en la app para socios. Esto ayudará a garantizar que el adolescente se suba al auto correcto y que vos llegués por el usuario indicado.
RideCheck™
Si el viaje se desvía inusualmente de su ruta, se detiene de improviso o finaliza antes, RideCheck™ les avisará a vos y al usuario adolescente y les enviará un mensaje a ambos en la app para saber si están bien o si necesitan ayuda.
RideCheck™
Si el viaje se desvía inusualmente de su ruta, se detiene de improviso o finaliza antes, RideCheck™ les avisará a vos y al usuario adolescente y les enviará un mensaje a ambos en la app para saber si están bien o si necesitan ayuda.
Si se seleccionó esta función de seguridad, siempre estará activada.
Grabación de Audio Vos o los usuarios pueden grabar audio en sus dispositivos a través de la app. Para asegurarte de que se registre el inicio del viaje, la grabación comenzará cuando aceptes la solicitud. Esta función ayuda a fomentar interacciones más seguras y cómodas durante los viajes. Los usuarios adolescentes pueden activar la opción para que el audio de cada viaje se grabe de manera automática.
Grabación de Audio
Vos o los usuarios pueden grabar audio en sus dispositivos a través de la app. Para asegurarte de que se registre el inicio del viaje, la grabación comenzará cuando aceptes la solicitud. Esta función ayuda a fomentar interacciones más seguras y cómodas durante los viajes. Los usuarios adolescentes pueden activar la opción para que el audio de cada viaje se grabe de manera automática.Cuando se use esta función, la grabación de audio se almacenará y se cifrará en el teléfono del usuario para que nadie, ni siquiera la persona que inició la grabación, pueda acceder a ella. Uber solo puede acceder a esta si se reporta un incidente con el equipo de soporte e incluye el archivo de audio. A menos que esto suceda, Uber no puede acceder al contenido.
Mantenete pendiente de Uber • Teens
Para ayudarte a identificar fácilmente los viajes de Uber Teens, el mensaje de oferta dirá “Teen”. Si ves esto, significa que la solicitud de viaje es del titular de una cuenta oficial para adolescentes, por lo que no debería haber sorpresas al momento de llegar por el usuario.
Conducí sin preocupaciones
Te recordamos que si el usuario parece menor de 18 años y el mensaje de oferta no dice UberX • "Teen”, puedes cancelar el viaje y seleccionar Menor sin acompañante como la razón.
Si en algún momento decides que ya no quieres recibir solicitudes de viajes de Uber Teens, podés apagar Teens desde Preferencias en la app para socios conductores.
Conducí sin preocupaciones
Si al momento de llegar notás que el usuario parece menor de 18 años y que la solicitud de viaje no tenía la etiqueta “Teen”, podés pedirle que te muestre una licencia de conducir o un documento de identificación válido para la confirmación.
Si el usuario no puede proporcionar la confirmación, podés rechazar el viaje y reportarlo a Uber porque los menores de edad no pueden usar la plataforma de Uber sin una cuenta Uber Teens.
Si no querés que el usuario se pregunte qué sucedió, podés informarle por qué no puedes aceptar el viaje.
Si en algún momento decides que ya no quieres recibir solicitudes de viajes de Uber Teens, podés apagar Teens desde Preferencias en la app para socios conductores.
FAQs
- ¿Cómo obtienen o configuran los adolescentes una cuenta Uber Teens?
El tutor debe invitar a los adolescentes a su cargo a configurar una cuenta Uber Teens en el perfil familiar.
- ¿Dónde están disponibles las cuentas de Uber Teens?
Las cuentas de Uber Teens están disponibles en estas ciudades:*
- Buenos Aires
- Cordoba, AR
- Corrientes
- Mar del Plata
- Mendoza
- Tucuman
- ¿Se permiten usuarios invitados en un viaje para adolescentes?
Sí. Cuando una solicitud de viaje proviene de una cuenta Uber Teens:
- El adolescente puede llevar a otros usuarios, pero éstos deben tener 13 años o más.
- Los usuarios invitados de entre 13 y 17 años deben contar con el permiso de un padre o tutor legal.
- Todos los adolescentes tienen que sentarse en el asiento trasero y deben abrocharse el cinturón.
Podés cancelar el viaje en los siguientes casos:
- El usuario es menor de 13 años.
- Un usuario invitado de 13 a 17 años no cuenta con el permiso de un padre o tutor legal.
- No caben todos los usuarios adolescentes en el asiento trasero.
- ¿Cómo afectarían los viajes de Uber Teens a mi calificación de socio conductor?
Como siempre, podés rechazar cualquiera de las solicitudes de viaje que recibas sin afectar la calificación que te dan los usuarios. Si aceptás una solicitud de viaje y, al llegar al punto de partida, encontrarás un menor sin acompañante que no tiene una cuenta Uber Teens, podés cancelar el viaje y seleccionar Menor sin acompañante como la razón.
Si cancelás un viaje, informa al usuario el motivo. De ese modo, sabrá qué sucedió.
- ¿Puedo contactar al tutor del adolescente?
No, no podrás comunicarte con los tutores de los usuarios adolescentes en este momento. Sin embargo, alguno de los padres o tutores pueden llamarte durante el viaje. Tu número de teléfono permanecerá anónimo en la app, por lo que los tutores no tendrán tu información de contacto personal.
*Los viajes que realice el adolescente a tu cargo con Uber Teens únicamente podrá realizarlos dentro de la ciudad donde inicio el viaje. No están permitidos los viajes entre ciudades diferentes.
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