من الصعب التصديق بأنه قد مضى عامان منذ تدشين أوبر السعودية في الرياض، واليوم تتوفر خدمة أوبر في 5 مدن سعودية وهي جدة، والرياض، ومكة، والمدينة، والمنطقة الشرقية.

وكلما توسعنا غالباً ما نُسأل عن كيفية عمل أوبر في مدن العالم المختلفة. وفيما يلي نظرة على كيفية عمل أوبر في السعودية.

شركة تقنية عالمية

أوبر هي شركة تقنية تعمل على تغيير طريقة تنقل الناس في العالم من خلال ربط الركاب بسائقين بضغطة زر على تطبيق أوبر للهواتف الذكية. وبما أننا شركة تقنية فإننا لا نملك سيارات ولا نوظف سائقين. وبدلاً من ذلك، نقوم بالشراكة مع أشخاص يقدمون خدمة النقل التجاري في السعودية.

خدمتنا متوفرة في أكثر من 400 مدينة وأكثر من 68 دولة وقد وفرنا لعشرات الآلاف من المواطنين السعوديين والزوار وسيلة مواصلات آمنة وموثوقة ومريحة تسهل لهم التنقل في مدنهم.

خلق فرص اقتصادية في السعودية

إننا هنا في أوبر نؤمن بأن شركائنا مع السائقين هم أصحاب مشاريع صغيرة يثبتون من خلال عملهم للعالم أجمع أن العمل كسائق هو عمل دائم ومربح. نحن ملتزمون بعملنا في السعودية ونعمل بالتعاون مع الحكومة لزيادة الفرص في هذا القطاع للمواطنين السعوديين.

توفير خيار مواصلات للنساء

إننا نهدف إلى جعل خدمة أوبر متاحة للجميع من خلال الحرص على جعلها مريحة وموثوقة قدر الإمكان، وهذا الأمر مؤثر بشكل خاص في السعودية والتي تشكل النساء فيها نسبة 80% من ركابنا

توفر أوبر وسيلة مواصلات آمنة ومعقولة التكلفة لآلاف النساء السعوديات لمساعدتهن في الوصول إلى مقر العمل، أو المدرسة، أو مقابلة عمل، أو معارض فرص العمل.

من خلال شراكتنا مع جمعية النهضة النسائية للمرأة عملنا على تشجيع المشاركة في الانتخابات البلدية، ووفرنا مشاوير مجانية للمتوجهات إلى مراكز الاقتراع.

أوبر في السعودية

إننا في أوبر نؤمن بأن كل مدينة فريدة من نوعها ونحن نسعى بكل جهد للتكيف مع كل مدينة نعمل بها ولتوفير الاحتياجات الخاصة بها. فمثلاً، قدمنا خدمة الدفع النقدي لجعل أوبر متاحة للمزيد من الركاب في السعودية كما قدمنا أسعار ثابتة مخفضة في مكة خلال شهر رمضان.

إن الأمر لا يتعلق فقط بتسهيل تنقلات الناس، إننا نهدف إلى أن نكون جزءاً من نسيج كل مدينة نتواجد فيها. لقد استخدمنا تقنيتنا لجمع تبرعات من الألعاب إلى جمعية إنسان وهي جمعية خيرية للأيتام، واستخدمناها كذلك كمنصة لأصحاب الأعمال السعوديين لطرح أفكارهم الابداعية في UberPITCH، واستخدمناها حتى لتوزيع الآيس كريم مباشرة للركاب الجائعين بضغطة زر فقط.

في حين أن استخدام تطبيق أوبر يختلف من مدينة إلى أخرى إلا أن تقنيتنا تقدم نفس مستوى السلامة والموثوقية لجميع الركاب في جميع أنحاء العالم:

  • السلامة: بإمكان ركاب أوبر عند طلب سيارة أن يروا صورة سائقهم، واسمه، ونوع السيارة وبطاقة تسجيلها بالإضافة إلى تقييم السائق مما يوفر للركاب كل المعلومات التي يحتاجونها لضمان حصولهم على مشوار آمن حتى قبل صعودهم إلى السيارة. تمكن تقنيتنا الركاب من طلب سيارة من المكان الذي هم فيه دون الحاجة إلى انتظار السيارة في الخارج. كما يستطيع الركاب أيضاً أن يجعلوا أصدقائهم أو أفراد عائلتهم يتتبعون مسار طريقهم ليعرفوا وقت وصولهم.
  • الشفافية: بإمكان الركاب الحصول على تقدير لأجرة المشوار قبل أن يقرروا ما إذا كانوا سيطلبون سيارة من أوبر أم لا.
  • الملاحظات: نطلب من الركاب أن يقيموا السائق ويتركوا لنا ملاحظات حول مشوارهم (دون التصريح بأسمائهم). ونحن نطلع باستمرار على هذه الملاحظات للمحافظة على جودة الخدمة ومساعدة السائقين على تحسين الخدمة التي يقدمونها مع أوبر.
  • الراحة: يحدد تطبيق أوبر آلياً موقع الراكب للوصل إلى موقعه بدقة كما يستخدم التطبيق خرائط تعتمد على برنامج محدد مواقع GPS لإعطاء الراكب معلومات حول مشواره في حال وجود أي أمور تحتاج إلى توضيح.

الحمد لله على انقضاء سنة رائعة أخرى في السعودية ونحن نتطلع إلى قضاء المزيد من السنوات في نجاح مستمر.