التسجيل الصوتي🎙

نحن ملتزمون بتطوير تقنيات جديدة تجعل تجربتك مع أوبر أكثر أماناً، حتى تتمكن من إجراء الرحلات  والقيادة بثقة.

إذا شعرتَ بعدم الارتياح أو الأمان أثناء الرحلة ، يمكنك الآن تسجيل ما يدور خلال المشوار صوتياً ضمن التطبيق.

يمكنك  الضغط على “الدرع الأزرق” لفتح “أدوات الحفاظ على السلامة” واستخدام خيار “تسجيل الصوت”. سيتم تسجيل الرحلة  في التطبيق، ويمكنك اختيار مشاركته أو  عدم مشاركته مع أوبر بعد انتهاء الرحلة .

يمكنك استخدام الخاصية من خلال:

في حالة عدم قيامك بإعداد الخاصية، وقام الركاب الخاصين بك بإعداد الخاصية، سيتم إعلامك بإمكانية خضوع رحلتك للتسجيل وسيكون لديك إمكانية إلغاء الرحلة بدون أي تبعات.

إعداد الخاصية من خلال الضغط على أيقونة الدرع الموجودة على الخريطة. (بعد إعدادها، سيرى الركاب إشعاراً بجانب درع السلامة في كل مشوار يفيد بإمكانية تسجيل الرحلة. 

تسجيل ما يدور خلال الرحلة  صوتياً عن طريق فتح مجموعة أدوات السلامة واستخدام زريّ التشغيل/الإيقاف بالقرب من “تسجيل الصوت” لبدء التسجيل أو إيقافه.

أين تتوفر خاصية التسجيل الصوتي؟
تتوفر خاصية التسجيل الصوتي حالياً للشركاء السائقين والركاب في البحرين.

من يمكنه استخدام التسجيل الصوتي؟

يمكن للركاب والشركاء السائقين بدء التسجيل من خلال “أدوات الحفاظ على السلامة” ضمن التطبيق باستخدام هواتفهم الذكية، وذلك في المناطق التي تتوفر فيها الخاصية. لن يتم إبلاغ المستخدم  الآخر الموجود في المركبة في وقت التسجيل. يتم إرسال إشعارات إلى المستخدمين في حالة عدم إعداد الخاصية بأن هذه الخاصية متوفرة.سيظهر للمستخدمين الذين لم يفعّلوا ميزة التسجيل رسالة في تطبيقهم تُعلمهم بأنه قد يتم تسجيل الصوت خلال الرحلة، إذا كان الطرف الآخر في الرحلة قد فعّل الميزة مسبقًا. 

لا ترى خاصية التسجيل الصوتي في “أدوات الحفاظ على السلامة “؟ تأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق.

لماذا قدمت أوبر هذه الخاصية؟

تلتزم أوبر بتطوير تقنيات تجعل تجربتك مع أوبر أكثر أماناً. تهدف خاصية التسجيل الصوتي إلى المساعدة في تشجيع التعاملات الآمنة والمريحة أثناء المشوار، وتحديد ما حدث، والوصول إلى أفضل طريقة للتعامل بعد وقوع حادث يتعلق بالسلامة.

هل يمكن للشريك السائق أو الراكب الاستماع إلى التسجيل الصوتي لاحقاً؟

للحفاظ على خصوصية جميع الأطراف داخل وسيلة التنقُّل، يتم تشفير المحتوى المُسجَّل، ولا يمكن للركاب أو الشركاء السائقين الاستماع إليه.

لا تتم مشاركة التسجيلات مع أوبر إلا إذا أرسلها المستخدم المسجل كجزء من بلاغ عبر “ركن المساعدة” في تطبيق أوبر، فقط عند انتهاء الرحلة. لن يتم فك تشفير التسجيل إلا إذا تم مشاركته مع  أوبر. 

 لمعرفة المزيد من المعلومات حول نهجنا في التعامل مع الخصوصية،  يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بنا.

ماذا لو كنت لا أريد أن يتم تسجيل الصوت أثناء الرحلة ؟

يمكنك دائماً إلغاء الرحلة  إذا كنت تشعر بعدم الارتياح أو لا ترغب في أن يتم تسجيل الصوت. سيظهر للمستخدم  رسالة في التطبيق لإبلاغهم بإمكانية  تسجيل الصوت في مشوارهم إذا تم إعداد هذه الخاصية.

نحن نتعامل مع خصوصية المستخدم بمنتهى الجدية ويتم اقتصار أي 

مراجعة للتسجيل الصوتي على فريق متخصص في السلامة في أوبر.

هل يظل بإمكان أوبر الوصول إلى التسجيل إذا لم أُرسله؟

لا، إذا لم تُقدِّم بلاغاً عن الحادث وترفق التسجيل به، فلن تتمكن أوبر من الوصول إلى ذلك التسجيل.

هل يستمر التسجيل أثناء مكالمة مع شخص آخر؟

لا، ستستحوذ المكالمة على ميكروفون الهاتف، وسيتوقف التسجيل تلقائياً. وسيتعين عليك بدء التسجيل مرة أخرى بنفسك بعد المكالمة.

هل تستمع أوبر إلى ما يدور أثناء التسجيل؟

لا، لا تستمع أوبر إلى ما يدور أثناء التسجيل. كما لا تستطيع أوبر الاستماع إلى التسجيل ما لم يُرفِقه المستخدم ضمن بلاغ عن حادث.

هل سيعرف الشريك السائق/الراكب إذا بدأت التسجيل؟

لا، لن يتم إبلاغ الأطراف الأخرى الموجودة في وسيلة التنقُّل في وقت التسجيل، ولكن سيتم إبلاغ الركاب بإمكانية التسجيل عند مطابقتهم مع شريك سائق أعد الخاصية.

هل ستقدم أوبر التسجيل الصوتي لأي شخص آخر؟

وفقاً لإرشادات إنفاذ القانون وسياسات طلب الجهات الخارجية للبيانات، وبموجب ما تقتضيه القوانين المعمول بها، يجوز لأوبر تقديم المقطع الصوتي الذي تم تسجيله إلى الهيئات الحكومية و/أو هيئات إنفاذ القانون و/أو الهيئات القضائية إذا رأت أوبر أن ذلك مطلوب بموجب القانون المعمول به.

كيف يتم تشفير الملفات الصوتية؟

يتم تشفير التسجيلات الصوتية باستخدام تشفير AES Galois/Counter Mode (GCM) على جهاز المستهلك. تمتلك أوبر فقط المفتاح لفك تشفير الملف بعد إرساله إلى فريق دعم السلامة بواسطة أحد المستخدمين. ومن المهم معرفة أن للمستخدم كامل الحرية في تحديد وقت تسجيل المقطع الصوتي وموعد مشاركته مع أوبر على أن تتم مشاركة التسجيل خلال ٧ أيام.

ما هي مدة تخزين التسجيلات المسجلة جهاز المستخدم ؟يتم تخزين تشفير التسجيلات المسجلة داخل التطبيق على جهاز المستخدم المسجل لمدة لا تزيد عن ٧ أيام وبعد ذلك سيتم حذفها نهائيًا.

ما مقدار السعة التخزينية التي يستخدمها المقطع الصوتي الذي يتم تسجيله؟

يختلف ذلك حسب نوع هاتفك المحمول، ولكن بشكل عام، يشغل التسجيل الصوتي الذي يتراوح بين 5 و7 دقائق مساحة تبلغ 1 ميجابايت على جهازك.

كم يبلغ حجم ما تستهلكه مشاركة التسجيل الصوتي مع أوبر من باقة الإنترنت؟

إذا كنت بحاجة إلى إرسال بلاغ يتعلق بالسلامة مُرفقاً به تسجيل صوتي، ننصحك بأن تكون متصلاً بشبكة WiFi أولاً. وإلا، سيتم تطبيق أسعار باقات الإنترنت المعتادة للهاتف المحمول.

كيف يمكنني مشاركة التسجيل الصوتي؟

المشاركة حالياً: ستظهر نافذة منبثقة في نهاية الرحلة ، ويمكنك مشاركته مع أوبر في الحال.

المشاركة لاحقاً: في قائمة التطبيق، انتقل إلى سجل الرحلات ، واضغط على الرحلة  المطلوبة، وابحث عن التسجيل الصوتي ضمن تفاصيل الرحلة، وشاركه مع أوبر.

يرجى الانتباه: لا يمكنك مشاركة المقطع الصوتي مع أوبر إلا بعد انتهاء الرحلة .

ماذا سيحدث بعد مشاركة التسجيل الصوتي مع أوبر؟

سيراجع أحد أعضاء فريق السلامة في أوبر البلاغ ويستمع إلى المحتوى. وسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقاً لسياساتنا و القوانين واجبة التطبيق.

لقد حذفت التسجيل الصوتي عن طريق الخطأ. هل هناك طريقة لاستعادته؟

لا، لا يتم حفظ المحتوى إلا على الجهاز. إذا حذفتَه، فلا توجد طريقة لدى أوبر لاستعادته.

متى يبدأ التسجيل ومتى يتوقف؟

يمكنك بدء التسجيل وإيقافه في أي وقت من خلال “أدوات الحفاظ على السلامة” بالضغط على أيقونة الدرع الأزرق التي تظهر في التطبيق.

ماذا لو نسيت إيقاف التسجيل؟

بالنسبة إلى الركاب، سيتوقف التسجيل تلقائياً بعد انتهاء الرحلة  بوقت قصير. بالنسبة إلى الشركاء السائقين، سيتوقف التسجيل الصوتي عند الانتقال إلى وضع عدم الاتصال.

[للشركاء السائقين فقط] ماذا يحدث إذا استمعت إلى الموسيقى أثناء تسجيل المقطع الصوتي؟

إذا كنت تستخدم هاتف iPhone وكنت متصلاً بخدمة CarPlay عبر كابل USB، فقد يتداخل تشغيل الموسيقى مع جودة الصوت. للحصول على أفضل تجربة للتسجيل، يُرجى عدم تشغيل الموسيقى أثناء استخدام الخاصية.