تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

السلامة والاحترام للجميع

Uber's Community Guidelines  

 

Our guidelines were developed to help make every experience feel safe, respectful, and positive.

Everyone who signs up for an Uber account across all of our apps, including but not limited to drivers, riders, delivery people, Uber Eats users, merchants, and JUMP users, is expected to follow the guidelines

مجتمع قائم على الاحترام المتبادل بين الجميع

تساعد الإرشادات الواردة في هذا القسم على دعم التعاملات الإيجابية في مجتمعنا المتنوع طوال الوقت.

ساهِم في الحفاظ على سلامة الجميع

يبذل فريق العمل قصارى جهده للمساعدة على توفير تجارب آمنة للجميع كل يوم. لذلك وضعنا هذه المعايير. يمكنك كذلك الاطِّلاع على إرشادات تخص أوبر إيتس (Uber Eats) فقط في هذا القسم.

التزم بالقوانين

نحن ملتزمون باتباع القوانين. ونتوقع من جميع مستخدمي التطبيقات أن يقوموا بواجبهم ويلتزموا بالقوانين السارية.

إرشادات إضافية تخص أوبر إيتس (Uber Eats)

بالإضافة إلى اتباع جميع «إرشادات مُجتمع أوبر»، اطَّلِع على المعايير التي نلتزم بها في ما يتعلق بالطلبات وعمليات التوصيل ضمن تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats).

القدرة على الاختيار

يحظى ملايين الأشخاص بتجارب رائعة مع أوبر كل يوم. كذلك تساعد هذه التعاملات الإيجابية على تحديد صورتنا. شكراً لأنك اخترتَ أن تساعد على جعل أوبر مجتمعاً آمناً وملائماً للجميع.

تعليقاتك تهمنا

نبذل قصارى جهدنا لتسهيل وسائل الاتصال حتى تتمكن من إخبارنا بأي شيء تواجهه سواء كنت تجده جيداً أو سيئاً. يعمل فريقنا باستمرار على تحسين المعايير، لذلك تعليقاتك في غاية الأهمية حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب والحفاظ على ملاءمة المعايير مع تطوير الوسائل التكنولوجية التي نوفرها.

كيفية الحصول على المساعدة

إذا كنت تريد الإبلاغ عن حادث، يمكنك زيارة الموقع help.uber.com أو التواصل معنا من خلال التطبيق. إذا شعرت أنك معرضٌ لخطر وشيك، أبلغ السلطات المحلية قبل إبلاغ أوبر.

كيفية استخدام ميزة التقييم

يبين التقييم المرتفع أنك تؤدي عملاً رائعاً. وإذا كان التقييم أقل من المتوسط بكثير، قد تُحرمُ من استخدام التطبيق لفترة مؤقتة أو نهائياً. وإذا تعرض حسابك لحظر استخدام نتيجة انخفاض التقييم، قد نقدم لك معلومات من شأنها أن تساعدك على تحسين تقييمك.

كيفية تطبيق الإرشادات

تُراجع أوبر جميع التقارير المرسلة إلى فريق الدعم، والتي قد تشير إلى انتهاك إرشادات مجتمع أوبر، وقد يتولى فريق متخصص فتح تحقيق. وقد يتم إيقاف حسابك مؤقتاً حتى نكمل عملية المراجعة. كذلك عدم اتباع أيٍ من إرشاداتنا قد يؤدي إلى حظر الدخول إلى حساباتك في أوبر.

الهدف من هذه الصفحة هو توفير مصدر موجز «لإرشادات مُجتمع أوبر». للاطلاع على «إرشادات مُجتمع أوبر» بالتفصيل، انتقل إلى هنا إذا كنت في أوروبا وأفريقيا جنوب الصحراء وإلى هنا إذا كنت في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يمكن للركّاب ومستخدمي أوبر إيتس (Uber Eats) الاطلاع على شروط الاستخدام في أوبر وأوبر إيتس (Uber Eats) هنا وشروط خدمة دراجات JUMP هنا. كذلك يستطيع الشركاء الاطلاع على الاتفاقية القانونية الموقعة مع أوبر هنا.

قد يؤدي عدم اتباع أيٍ من «إرشادات مُجتمع أوبر» إلى حظر استخدام حساباتك في أوبر. وقد يشمل هذا بعض التصرفات التي تتخذها بعيداً عن التطبيق، أو إذا قررنا أن هذه التصرفات تهدد سلامة مجتمع أوبر أو موظفيها والمتعاقدين معها، أو تسبب الضرر لعلامة أوبر التجارية، أو سمعتها، أو أعمالها.