أصبح بوسعك الاستفادة من الخدمة.
أصبحت شركتك جاهزة لبدء توفير المشاوير للضيوف مع Uber Central. وإليك المزيد من المعلومات إذا كنت بحاجة إليها.
المزيد من الموارد
لتحقيق أقصى استفادة من حساب أوبر للأعمال (Uber for Business)، اطّلع على المواضيع أدناه.
تحديد مواقع الالتقاء والنزول
حدِّد مناطق مُعيّنة يمكن للشركاء السائقين الالتقاء بالعملاء والضيوف وإنزالهم فيها. ستظهر هذه المناطق في تطبيق أوبر ولوحة التحكم في Uber Central. تواصَل مع مدير حسابك للحصول على المزيد من التفاصيل.
إدارة الأشخاص
تعرّف على كيفية استخدام لوحة تحكم المسؤول، وإدارة الموظفين، وفهم أدوار الحسابات المختلفة.
الاطّلاع على نشاط الحساب
احصل على المساعدة في ما يتعلق بالإبلاغ عن المشاوير، وتنزيل تقارير المشاوير، والحصول على نُسخ من إيصالات المشاوير، وغير ذلك.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
تواصل معنا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع عبر business-support@uber.com.
الإجابة عن أسئلة المُنسّقين
قد تتم مواجهة بعض المشاكل، حتى في عمليات بدء الاستخدام التي تم التخطيط لها بإتقان. في ما يلي بعض المشاكل الشائعة التي يواجهها المُنسّقون عند بدء استخدام Uber Central وكيفية حلها.
- الانضمام إلى حساب الأعمال
إذا واجه أحد المُنسّقين مشاكل متعلقة بربط حسابه بحساب الشركة، فحاول أن تتّبع خطوات تحرّي المشاكل وإصلاحها في مقالة المساعدة أدناه.
- إعادة إرسال رابط الدعوة
إذا لم يتلقَّ أحد الأشخاص رسالة إلكترونية تدعوه لربط حسابه بحساب الشركة أو لم يتمكن من العثور عليها، فاتَّبع الخطوات الواردة في المقالة أدناه لإعادة إرسال الدعوة.
- استخدام بطاقات المشاوير
يسمح لك توسيع بطاقات المشاوير بطلب الدعم، والإبلاغ عن الأغراض المفقودة، وإعادة حجز المشاوير، وحجز مشاوير العودة.
- تتبُّع حالة المشوار والاطّلاع على تفاصيل حول الشريك السائق
يمكنك تتبُّع حالة المشوار والاطّلاع على اسم الشريك السائق وصورته وجهة تصنيع السيارة وطرازها وغير ذلك من علامة التبويب «مشاوير اليوم» في لوحة التحكم.
- فهم تجربة الراكب
إذا كان لدى المُنسّق أسئلة حول تجربة الراكب في Uber Central، فأرشّده إلى «مركز المساعدة».
- التعامل مع المشاكل المتعلقة بالأغراض المفقودة أو مشاكل الركاب الأخرى
وجّه المُنسّقين إلى المقالة أدناه إذا فقد أحد الركاب غرضاً أو كان يواجه مشكلة أخرى في المشوار.
- حَل المشاكل المتعلقة بتحديد موعد المشوار
إذا ظهرت رسالة خطأ للمُنسّق تفيد بتعذُّر طلب «مشوار يتم تحديد موعده مسبقاً» في إحدى المناطق، فهذا يعني أنه لا يتوفر دائماً عدد مضمون من الشركاء السائقين في هذه المنطقة. وسيحتاج المُنسّق إلى طلب «مشوار فوري» حسب الطلب أو إعداد «مشوار مرن» للضيف.
نظرة عامة
نبذة عنا
المنتجات
الحلول
حسب حالة الاستخدام
حسب المجال
خدمة دعم العملاء
الدعم
الموارد
تعلم