UBER EATS ITALIA - CONTRATTO PER I SERVIZI DI CONSEGNA

Grazie per aver scelto Uber Eats.

Abbiamo apportato alcune modifiche al modo in cui funziona la consegna in Italia, che si applicheranno a partire dal 16.12.2020.

Il presente Contratto per i Servizi di Consegna ("Termini") stabilisce i termini e le condizioni che disciplinano la fornitura dei Servizi di Consegna relativi agli articoli ordinati tramite l'Applicazione Uber Eats, nonché il tuo rapporto con Uber Eats Italy S.r.l., C.F. 11008810969 e sede legale in via Vincenzo Forcella, 13, Milano, Italia ("Uber Italia") che potrebbe fornire i Servizi di Consegna come descritto di seguito. Puoi contattarci tramite la sezione “Assistenza” dell’Applicazione.

Prima di effettuare il primo ordine per i Servizi di Consegna in Italia dopo il 6 gennaio 2020, tutti gli utenti di Uber Eats dovranno accettare i presenti Termini. Effettuando un ordine per i Servizi di Consegna, confermi di accettare i Termini. I Termini si applicheranno anche a tutti gli ordini successivi.

Sarai informato con un ragionevole preavviso di eventuali modifiche ai Termini via e-mail e una nuova versione degli stessi sarà resa disponibile online. Quando accedi o utilizzi i Servizi di Consegna, accetti di essere vincolato ai Termini vigenti al momento dell'utilizzo dei Servizi.

1. Utilizzo dell’Applicazione Uber Eats

1.1. Per utilizzare l’Applicazione Uber Eats per ordinare cibo, bevande o altri articoli ("Articoli") da ristoranti o altre attività commerciali ("Esercenti"), è necessario prima registrarsi e mantenere un account personale attivo per i servizi dedicati agli utenti con Uber B.V. ("Account Uber").

1.2. Per quanto riguarda la registrazione di un Account Uber, l'uso dell'Applicazione Uber Eats e del tuo Account Uber, troveranno applicazione esclusivamente i Termini dell’Applicazione Uber disponibili all'indirizzo https://www.uber.com/legal/terms/it/ (“Termini dell’Applicazione Uber").

1.3. Uber può decidere, a sua ragionevole discrezione, se accettare o meno la tua richiesta di registrazione per un Account Uber. Una volta che la tua registrazione è stata accettata, ti verrà fornito l'accesso all'Applicazione Uber Eats.

2. Utilizzo dei Servizi di Consegna

2.1. Una volta ottenuto l'accesso all'Applicazione Uber Eats, è possibile effettuare ordini per gli Articoli. Potrai richiedere la consegna degli Articoli ("Servizi di Consegna").

2.2. I tuoi Articoli possono essere consegnati sia da Uber Italia ("Consegna Uber") che dall'Esercente ("Consegna dell’Esercente"), a seconda dell'Esercente selezionato.

2.3. Nel caso di una Consegna Uber, il costo dei Servizi di Consegna ti verrà direttamente addebitato da Uber Italia. Uber Italia richiederà a un fornitore indipendente che intende prestare servizi di consegna per conto di Uber Italia utilizzando l'Applicazione Uber Eats ("Delivery Partner") di ritirare gli Articoli presso l'Esercente e consegnarteli.

2.4. Nel caso di Consegna dell'Esercente, pagherai direttamente all'Esercente gli importi relativi ai Servizi di Consegna. I Servizi di Consegna saranno eseguiti da dipendenti, appaltatori, lavoratori o agenti dell'Esercente che forniscono i Servizi di Consegna per conto dell'Esercente stesso e non saranno organizzati da Uber.

2.5. In altri casi, come ad esempio nel caso di un ordine con ritiro presso l'Esercente, potrai effettuare l'ordinazione degli Articoli che non richiedono l'utilizzo dei Servizi di Consegna tramite l'Applicazione Uber Eats.

2.6. I presenti Termini si applicano esclusivamente alle Consegne Uber e non si applicano invece alle Consegne dell'Esercente o agli ordini con ritiro presso l'Esercente.

2.7. Nel caso di una Consegna Uber, Uber Italia si adopererà per assicurare che i tuoi Articoli siano consegnati il prima possibile. Ti forniremo una previsione in merito alla tempistica della consegna prima di completare l'ordine. Purtroppo, fattori indipendenti come il traffico e le condizioni meteorologiche, così come altre azioni o omissioni degli Esercenti o dei Delivery Partner, possono causare ritardi nella fornitura dei servizi di consegna.

2.8. I Servizi di Consegna sono offerti nelle aree geografiche di volta in volta designate all'interno dell'Applicazione Uber Eats ("Area dei Servizi di Consegna"). Uber non garantisce che i Servizi di Consegna saranno sempre disponibili nell'Area dei Servizi di Consegna.

2.9. Sei libero, in ogni momento, di richiedere o meno i Servizi di Consegna. Uber potrà risolvere il rapporto contrattuale con l'utente e interrompere l'esecuzione dei Servizi di Consegna laddove l'utente violi una qualsiasi delle seguenti disposizioni dei presenti Termini: 3.3, 3.4, 3.5 (Pagamento dei Servizi di Consegna). Uber potrà inoltre risolvere il rapporto contrattuale con l'utente laddove questo compia una violazione sostanziale dei presenti Termini e non provveda a porvi rimedio entro quindici (15) giorni dalla ricezione della diffida ad adempiere. L'Utente può recedere dal rapporto contrattuale scrivendoci. Uber può sospendere tutto o in parte i Servizi di Consegna, e altrimenti, operare o interrompere i Servizi di Consegna.

2.10. Potrai annullare il tuo ordine fino a quando l'Esercente non abbia iniziato a preparare gli Articoli. Una volta iniziata la preparazione, non sarà più possibile annullare l'ordine e ti sarà addebitato il prezzo pieno per gli Articoli ordinati. Se annulli il tuo ordine dopo l'inizio della consegna, ti sarà addebitato anche il prezzo pieno dovuto per i Servizi di Consegna.

2.11. Se una Consegna Uber o una Consegna dell’Esercente non viene completata per motivi a te imputabili (ad esempio, non hai risposto al citofono alla consegna degli Articoli), potrebbe esserti addebitato per intero sia il prezzo degli Articoli che il prezzo dei Servizi di Consegna.

2.12. Se Uber Italia annulla l'esecuzione dei Servizi di Consegna per qualsiasi motivo che non sia a te imputabile, avrai diritto ad un rimborso per le eventuali Commissioni pagate.

3. Pagamento dei Servizi di Consegna

3.1. Nel caso di una Consegna Uber, riceverai due ricevute, una da Uber Italia emessa per conto dell'Esercente per la vendita degli Articoli, e una emessa da Uber Italia direttamente per la vendita dei Servizi di Consegna.

3.2. Nel caso di una Consegna dell'Esercente, riceverai una ricevuta da Uber Italia, emessa per conto dell'Esercente, relativa sia alla vendita Articoli che alla vendita dei Servizi di Consegna.

3.3. Pagherai le Commissioni per i Servizi di Consegna tramite una delle opzioni di pagamento rese disponibili da Uber Italia al momento dell'ordine (e che includeranno in ogni caso la possibilità di pagare con carta di credito o di debito).

3.4. Se non sei soddisfatto dei Servizi di Consegna forniti nell'ambito di una Consegna Uber, dovrai rivolgerti esclusivamente a Uber Italia. A sua esclusiva discrezione, e in relazione alle Consegne Uber, Uber Italia potrà fornire un rimborso per le consegne prestate al di sotto agli standard previsti per i Servizi di Consegna.

3.5. Uber ti addebiterà la commissione per la consegna che risulti applicabile al momento d'inizio della singola operazione di consegna. Uber comunicherà le commissioni applicabili per i Servizi di Consegna tramite l'Applicazione Uber Eats prima di effettuare l'ordine. Tutte le commissioni sono in Euro e sono comprensive di IVA.

3.6. Fatto salvo il diritto di sospendere l'Account Uber, nella misura in cui il pagamento di un ammontare dovuto per la commissione non possa essere portato a termine a causa di fondi insufficienti, Uber avrà il diritto di sospendere il tuo accesso ai Servizi di Consegna bloccando l'Applicazione Uber Eats fintanto che il metodo di pagamento impostato non rilascerà gli importi dovuti.

4. Legge applicabile e foro competente.

I presenti Termini e tutti i rapporti giuridici da esso derivanti, in qualsiasi modo, tra Uber Italia e l'utente, saranno regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, senza applicazione della Convenzione di Vienna. Se nel tuo paese di residenza o domicilio sussistono disposizioni di legge inderogabili in materia di tutela del consumatore e più vantaggiose per l'utente, troveranno applicazione tali disposizioni. Ciascun cliente potrà iniziare un procedimento giudiziario in connessione a questi Termini dinanzi al tribunale competente del proprio loro luogo di residenza o domicilio o dinanzi il tribunale di Milano. Qualsiasi controversia con un cliente che non agisca in qualità di consumatore sarà devoluta in via esclusiva al tribunale di Milano.

Ai sensi degli Articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, accettando i presenti Termini, l'utente dichiara di aver letto e accettato le seguenti disposizioni: 2.8 (Area dei Servizi di Consegna); 2.9 (Sospensione dei Servizi di Consegna); 3.4 (Consegna Uber al di sotto degli standard); 3.6 (Sospensione dell'accesso e/o dell'Account) e 4 (Foro competente).