若商家合作夥伴遇到接單平板異常情況，建議可先採取以下步驟，嘗試排除設備異常：
步驟一：平板關機
步驟二：插上充電器等候約 10 分鐘
步驟三：重新開機並連上網路，重啟 Uber Eats App
若仍無法順利排除平板問題，請聯繫平板廠商客服專線：(02) 7724-9362。
聯想平板客服問題處理流程：
如您有接單平板設備問題，請參考以下辦法：
- 平板無法連接店內 WIFI 網路
若平板突然無法順利連接網路，請按照以下兩種方式進行狀況排除：
- 嘗試連接其他 WIFI 或手機熱點
- 將平板關機後等候約 15 分鐘，再重新開機，此動作重複 2-3 次
若仍無法順利連上網路，請聯繫平板廠商客服專線：(02) 7724-9362。
- 平板中的 Uber Eats Order App 消失、無法開啟 App 或閃退等情形
請先將平板關機後等候約 15 分鐘，再重新開機，此動作重複 2-3 次後再開啟 APP，若狀況仍未獲改善，請聯繫平板廠商客服專線：(02) 7724-9362。
- 平板電池膨脹、螢幕或機身外觀損壞、刮傷、凹陷、破裂、燒熔、機器泡水等情形
若您的平板出現上述狀況，請聯繫平板廠商客服專線：(02) 7724-9362。
⚠️ 請注意：
- 客服將會視情況請商家以電子信件方式回傳平板照片，以便確認平板問題，煩請配合！
- 如經團隊判定因人為因素所造成損壞，請依照客服指示完成付款後，將再協助安排寄出新平板
- 詳細平板人為損壞範例說明，請參閱以下連結：
- 商家平板遺失或遭竊
請聯繫平板廠商客服專線：(02) 7724-9362，依照客服指示完成付款流程後，將會再安排寄出新平板。
- 是否有能與 Uber Eats 平板搭配使用的出單機（小白單/明細列印）？建議您可依個人需求購買適合的設備自行安裝。
- 金碼科技公司
聯絡人：李小姐
訂購專線：0972-019-669/02-2302-2521#10
建議設備型號：Epson TM-M10 - Uber Eats 商家線上購
- 金碼科技公司
注意事項
- 非人為因素導致的平板問題，聯想客服將依實際情況安排交換機，約需 3-5 個工作 日。請商家務必於約定時間備妥故障平板並交給物流公司，同時您會收到狀態良好且已經安裝好 Uber Eats Order APP 的整新平板（非全新機）。
- 若於報修通話中未如實告知平板損壞原因，且原平板回收檢測後判定為人為損壞，聯想平板客服團隊將依照人為損壞規定，請您完成賠償流程。如未完成，團隊將安排物流回收平板，再請您留意。
- 此頁面說明內容僅供初步判定參考，如有特殊情況需進一步確認資訊，請聯繫平板廠商客服專線 (02) 7724-9362。
- 為維持商家合作夥伴正常營運，您可於平板故障期間，使用自己的平板或手機下載 Uber Eats App，登入帳號密碼後即可繼續接單。
發布者：Uber
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