💡手機版接單前台APP下載點
1. iOS用戶: APP Store搜尋Uber Eats優食合作餐廳參考資訊 下載請點我
2. Android用戶: Play商店搜尋Uber Eats合作餐廳 下載請點我
⭐️下載完成後請參照手冊上或開通信中的餐廳接單前台專用帳號密碼登入
💡訂單教學
手機接單教學手冊線上看
確保網路連線
使用手機網路或是連上店內Wifi，確保手機APP不斷線，訂單不漏接!
維護上線率
餐廳登入APP後，上線時間將設定與菜單供應時間同步，即使離開APP畫面也仍維持在接單狀態。
⭐️若於菜單供應時段登出APP，將降低餐廳的上線率，進而影響在Uber Eats上的排序及曝光度。
接單流程
1.接受新訂單:當顧客下訂單後，接單前台跳出綠色通知，點擊任一處即為接單，訂單內容將於接單後顯示。
2.準備訂單內容:確認完訂單內容後，請於訂單畫面左上方預計取餐時間內完成備餐，如有需要可善用訂單求助功能。
3.外送員取餐:系統將於預計取餐時間前五分鐘開始配對合作外送夥伴，請與合作外送夥伴核對訂單編號後再遞交餐點。
APP及訂單畫面說明
⭐️當顧客下單後商家會收到訂單通知，此通知將持續12分鐘，若超過時間未接單，該筆訂單將不成立，且系統將會設為暫停接單模式，需由商家手動切換回上線中。
⭐️檢視訂單時，需將整筆訂單包含客製化選項是為同一份。如上方訂單，前方顯示X2，表示為兩份中辣的肉絲蛋炒飯。
⭐️若顧客有想給餐廳的訂單指示，將以紅色文字顯示於訂單下方。
⭐️接單後請於剩於準備時間內完成訂單內容中的所有餐點，系統將於準備時間倒數前3-5分鐘開始配對外送夥伴。當合作外送夥伴或自取知顧客到店取餐時，請先核對訂單編號後再遞交餐點。
⭐️如有需要訂單協助可善用訂單畫面右上角的訂單求助功能，展開如下:
1.訂單延遲
當訂單因各種因素而來不及於原定時間內完成備餐，可利用此功能來延長準備時間，最久可將該筆訂單延遲30分鐘，系統將延後配對合作外送夥伴並通知顧客。
⭐️此功能每筆訂單限使用一次
2.價格調整
若有因現場餐點供應完畢或是備註事項需要調整價格，請在調整量填入±金額及稅率為0，系統會自動計算新的總計為最終訂單金額，最後填寫調整原因後即完成。
⭐️調整價格前請先致電告知顧客
⭐️單筆訂單若多次調整，系統僅會以最終次的調整為最後金額。
3.通知顧客餐點已售完
若訂單內容恰好有餐點供應完畢，請於此處點選已售完之品項，系統將通知顧客。
⭐️若此功能使用失效，請先致電顧客確認訂單內容後，再進行價格調整或其他處理方式。
⭐️通知後，顧客將有十分鐘的時間決定是否取消訂單或是修改訂單內容，請等候系統通知顧客回覆再繼續完成訂單。
⭐️若顧客修改訂單內容後，系統將會跳出紫色通知並更新訂單內容及金額。
4.致電顧客及客服
若有需要聯繫顧客，可點擊此處透過轉接代碼聯絡顧客；若需要訂單協助可直接撥打客服電話。
⭐️此客服電話為餐廳專用，請勿提供給顧客
5..取消訂單
在系統尚未配對到合作外送夥伴前，如有需要可使用取消訂單功能。請先選擇取消原因後再將該筆訂單取消。
💡設定教學
自APP左上角點選【三】展開即為設定選單，功能介紹如下:
1.餐點供應情況
當餐廳現場有餐點供應結束或食材用完時，請於此處將該品項設定為已售完；當餐點恢復正常供應時，務必記得手動改為供應中。
2.通知
請務必將通知設為開啟的狀態，以避免當有即時新訂通知時漏接訂單，進而影響餐廳營運。
3.明細列印中
若餐廳備有出單機設備可供連接，可運用設定中的此功能，配對列表機後即可列印訂單明細。
⭐️請參考詳細資訊
4.暫停接受新訂單
若餐廳目前過於忙碌或其他因素而無法接單並提供餐點時，只要展開設定選單就可以在下方按下暫定接單的按紐。
⭐️此功能將會影響到餐廳的上線率
發布者：Andy Tsai
