外送小王子
人生如果不是一場美好的冒險,那就什麼也不是了。
因為外送,讓我更熱愛這片土地!
大學四年級的時候,因為課比較少想利用一點時間打工賺錢,同時準備研究所考試。雖然先前有接過家教的工作,但因為時數不多,通常要接2、3個,也要面臨花時間備課,學生素質不一等等的問題,後來在朋友的推薦下,成為了 Uber Eats 外送合作夥伴。
因為時間彈性,又可以讓自己在準備考試之餘,騎車到處放風!
也因為加入了外送,我去了很多沒去過的地方,才了解我對自己居住的城市—— 台中,是多麼的不熟,也因為外送,讓我更熱愛這片土地!
之前送過某間麻辣燙…
老闆娘:「裡面有湯喔!要放正才不會倒!」
我:「有喔 有喔 老闆娘很正!」
老闆娘:「弟弟嘴巴很甜喔!這杯紅茶給你喝!」
接著就被賞一個好評了 開心一整天(,,・ω・,,)
小事成就大事,細節成就完美
要讓顧客按下細心好評並不難,一句簡單的問候:「早安!你好!」以及叮囑顧客熱食小心燙口並且遞上面紙等等,只要用心,顧客都看得見!
提升服務品質,拉近我們與顧客及餐廳的距離
作為顧客和餐廳之間的橋樑,溝通及耐心也是我們外送員要具備的!
有時餐廳忙碌,導致配送的餐點延誤時,我都會利用訊息跟客人告知餐點狀況,並且跟餐廳的人員說聲:「辛苦了!」這也讓很多餐廳幫我按下好評!
因為摘心挑戰賽這個活動,大家注意到平時在外送過程中沒有注意到的細節,不但提升了外送服務的品質,也拉近了我們與顧客及餐廳的距離!
發布者:Emily Hsieh
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