台灣吳伯
我是個單親父親,有兩個小孩,之前中年失業經過朋友的介紹來應徵 Uber Eats,剛做的時候覺得就是把食物送給客人食用,但做了以後發現不只這樣。
秉持服務精神,多一點貼心
我常常在想將心比心,假設我是個客人,我會多麽期待我的餐點快點到來。
有一次下著大雨我送餐點到客戶那,客戶下樓我請客戶站在房子裡不要出來因為會淋到雨,雖然這只是一個小動作,但是客戶卻說這是他見過最貼心的舉動。
那位偶然遇見的老先生,讓人印象深刻
記得有一天我外送到一個客戶那,要走時忽然隔壁鄰居的老先生問我說你們的餐點要怎麼點,因為他行動不方便於是我就幫他下載 app、教他點餐,他說我們的 app 又簡單又人性化,他問我們簡單的餐點可以送嗎?我跟他說當然可以,因為 Uber Eats 是以服務為目的。
有一次外送剛好是老先生點的餐,也剛好是我送餐給他,他很感動抱著我跟我說謝謝我教他使用,他的老伴告訴我說「有你們真好,肚子餓了不用自己去買,只要手機充飽電,想吃什麼就有什麼」,而且我們的效率非常高,他非常的滿意。
因為覺得有意義,所以非常用心
一開始我就覺得摘心挑戰賽辦得非常好,因為可以拉近我們跟店家還有客戶的距離,讓客戶覺得我們非常貼心、一起關心他的餐點。這個活動對我來講我覺得非常有意義,所以我非常的用心去參加這個活動。
發布者:Emily Hsieh
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