使用 Uber Eats,開始訂購餐點

立即訂購
產品

全新服務「Uber Connect 優快送」,幫你把東西送到親愛的人手中!

6 月 17 日 / 台灣

Uber 網際網路系統與合作車隊除了在北北基桃共同營業區外,即日起也在新竹、台中區域推出包裹快送服務!「Uber Connect 優快送」讓朋友和家人在疫情期間仍能透過互相快遞生活用品、蔬果餐點、以及休閒物品保持聯繫。你可以直接使用 Uber App 下單使用這項新服務。

即日起到 7 月 31 日,輸入優惠序號「七月優快送」即可享優快送 2 趟 85 折(單趟最高折抵 $40,優惠僅適用於優快送行程)。

Uber Connect 優快送的運作方式

  1. 妥善包裝物品
    請務必將物品包裝於於密封的箱子或袋子中。否則駕駛可能會拒絕配送。
  2. 透過 Uber App 下單
    輸入取件及送件地址等相關資訊
  3. 等候職業駕駛取件
    就像你搭乘菁英優步時一樣,在 App 看到車輛接近時,請提早於安全的停靠點等待駕駛取件,並協助將包裹放置駕駛後座或後車廂。
  4. 分享行程
    將行程分享給最多 5 名聯絡人。除非這是個驚喜,不然分享對象應包含收件人,讓對方可以輕鬆追蹤送件進度。
  5. 收取包裹
    駕駛無法提供送上門服務,請於安全的停靠點等待駕駛送件。為減少接觸,請自行於後座或後車廂拿取包裹。


Uber Connect 優快送的常見問題

一般問題
  • Uber Connect 優快送的服務時間為?
    優快送為 24 小時運作,當你需要配送服務時都可以透過 Uber App 即時下單。
  • 請問有提供什麼車型?
    合作車隊之駕駛將提供一般四門房車進行運送服務。
  • 收送途中發生事故導致包裹毀損, 會如何處理賠償問題? 會提供保險嗎?
    承運的包裹價值上限為 $5,000,若你的包裹價值過高請勿寄送。目前並無提供貨物保險,但如確認包裹於運送中有毀損的狀況,會請你提出包裹價值的相關單據進行後續客服處置。
  • 如何收費?是否有價目表
起始價:$80 (台中起始價 $70)
每公里加價:$15,第 5 公里後每公里 $25
重量限制:13 公斤
取消費用: $40
(駕駛前往指定取件地點的行駛時間超過 3 分鐘或是駕駛於指定取件地點等候超過 5 分鐘)
加成計費依下單當下供需情況計算,實際價格以系統顯示為準。
  • 是否有運送包裹的相關規範?
    不提供酒類、藥物、槍枝和危險或非法物品等包裹運送服務之媒合,包裹詳細物品限制請點此。若因配送過程而引起法律及安全相關問題,用戶應自行承擔所有相關責任及風險,合作車隊、合作車隊之駕駛及本平台概不負責。
  • 包裹有體積或重量限制嗎?
    包裹合計重量(每次運送)不得超過 13 公斤。體積請勿超過車輛乘載範圍。
  • 優快送營運範圍?
    範圍目前包括台北、新北、桃園、基隆、新竹、台中地區。
  • 是否提供跨縣市配送
    支援跨縣市配送。
  • 如何聯繫我們的客服
    若針對服務有任何疑問,您可以透過 Uber App 中的「幫助」選項做回報
如何使用優快送服務?
  • 如何使用優快送服務
    打開 Uber App 選擇優快送服務,輸入取件及送件地址等相關資訊後,合作車隊即透過系統為你媒合、派遣合作之職業駕駛。
  • 一般要多久會有駕駛接單?
    由於 Uber App 為合作車隊使用之系統,職業駕駛是自由接單,接單時間會因應附近是否有合適的駕駛而有所不同。
  • 是否有提供代買代付的服務?
    目前暫無提供代買代付服務。
  • 是否有提供搬運服務
    目前暫無提供搬運服務。
  • 我可否與包裹共同乘車
    如你選擇優快送服務,為避免影響您的權益,請勿同乘。如有乘車需求,請你透過 Uber App 另行選擇適當服務。
下單需知
  • 如何取消訂單?
    你可以隨時在 Uber App 內取消行程。不過,為避免駕駛在配送路途中產生額外油耗和時間成本,取消請在 3 分鐘內。 以下兩種情況將會酌收取消費用:駕駛前往指定取件地點的行駛時間超過 3 分鐘或是駕駛於指定取件地點等候超過 5 分鐘
  • 駕駛能夠幫忙搬家嗎?怎麼計費
    目前尚未提供搬家方案。
  • 駕駛可將包裹送進社區櫃檯或是家門口嗎?
    駕駛無法提供送上門服務,請提早於安全的停靠點等待駕駛遞件/取件。
訂單相關問題
  • 當我下完單後,駕駛多久會過來收件
    收件時間依據駕駛所在地而有所不同。
  • 在駕駛接單後,想更改地點或取消訂單該怎麼辦?
    你可以在 Uber App 中直接更改收件/取件地址或取消訂單,但駕駛若已開始前往指定地點 5 分鐘後,你可能將支付取消費。
  • 訂單記錄會儲存多久?
    你可以在 Uber App 中「您的行程」隨時檢視您的行程/訂單記錄,但過久的訂單將無法檢視。
付款方式與發票收據
  • 請問費用支付方式?可以接受現金嗎?
    你可以使用信用卡、簽帳金融卡、Apple Pay非現金交易方式,我們目前尚未規劃現金支付。
  • 如何索取發票
    依據統一發票使用辦法第4條,計程車產業屬於免開發票的產業,因此車資的部分並不會開立發票。

[以上資訊為合作多元化計程車車隊授權 Uber 網際網路系統代為發布]