職業駕駛們的心聲已經抵達！
根據職業駕駛回饋，許多職業駕駛期望能有和 Uber 網際網路系統團隊暨合作車隊（以下簡稱我們）面對面交流的機會，因此我們在 2023 年 12 月 18 日於台中舉辦了職業駕駛交流論壇！
交流論壇開始時，Uber Taiwan 總經理楊麗達透過影片向職業駕駛傳遞感激之情，感謝職業駕駛支持 Uber 網際網路系統並持續透過 Uber 網際網路系統接受車隊派遣以提供優質的乘車體驗。緊接著 Uber 網際網路系統營運團隊也和職業駕駛們分享了近期發展近況更新。
此外，自從 Uber 網際網路系統問世以來，我們持續更新並優化 Uber App，推出能滿足各種情境需求的功能，例如地圖優化回報的功能、上車地址預告等等。然而，我們知道仍有許多功能未臻完美，需要持續改善以提升職業駕駛的行車體驗。
因此，我們 也在職業駕駛交流論壇中，讓職業駕駛針對特定主題參與小組討論，並提供自身的行程經驗以及 Uber App 使用體驗，同時聆聽其他小組的分享和觀點。透過意見交流，我們也更加明白 Uber App 有許多改善空間，藉此收集更多優化參考依據。
交流論壇重點摘要
接著，我們也和職業駕駛分享 Uber 網際網路系統團隊及合作車隊在 2023 年所完成的改善項目：
| 職業駕駛們的心聲 | 已完成的改善項目 | |
| 營運優化 | 新增更多行程選項 | 5 月 UberXL 上線 |
| 擴展更多營運範圍 | 8 月南投地區上線 | |
| 乘客宣導 | 選擇不適合的上、下車地點 | 9 月開始加強宣導合適的上、下車地點 |
| 選擇錯誤的行程選項 | 9 月開始加強宣導行程選項和搭乘時機 | |
| 行車安全 | 顯示上車地址 | 10 月推出上車地址預告功能 |
| 乘客未繫上安全帶 | 10 月推出乘客安全帶提醒 | |
| 導航功能 | 導航不精準 | 11 月推出地圖優化回報功能 |
| 行進間不方便查看手機導航 | 11 月推出 Carplay 功能 | |
| 行程效率 | 增加趟次 | Uber 企業版拓展企業品牌 |
| 費用調整 | 過路費 / 預估車資調整 | |
同時，在這邊也和大家分享透過這次交流論壇所收集到的待改善項目：
| 職業駕駛們的訴求 | 待改善的項目 |
| 乘客不熟悉上、下車地點修改方式 | 增加乘客電子報圖文說明 |
| 乘客不熟悉多目的地行程設置方式 | 增加乘客電子報圖文說明 |
| 等待乘客時間皆修改為 3 分鐘 | 相關團隊規劃中 |
| 老街區域假日交通管制，進出不易 | 相關團隊規劃中 |
| 地圖優化回報新增更多回報按鈕 | 相關團隊規劃中 |
謝幕
再次感謝 15 位職業駕駛們的出席，同時也感謝台中地區的職業駕駛們積極提供意見回饋，讓交流論壇的討論和分享變得更加豐富。未來我們將持續規劃交流論壇，期待更多職業駕駛們的加入！
[以上資訊為合作車隊授權 Uber 網際網路系統代為發布]
發布者：Uber Taiwan