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簡單步驟 一步到位

  1. 首次登記
  2. 使用優惠碼
  3. 確認送餐地址與擇選餐廳
  4. 外賣落單步驟
  5. 追蹤外賣送餐進度
  6. 聯絡客戶服務

1. 首次登記

到 Google Play (Android) 或 iTunes App Store (iPhone)，下載 UberEATS 外賣手機應用程式 (下稱 UberEATS)。

現有Uber用戶︰使用已登記之電郵地址登入，賬戶及信用卡付款資料將會自己複製至UberEATS。

新用戶︰使用你的電郵地址作首次登記，然後輸入有效的信用卡付款資料。

注意：輸入信用卡付款資料後，系統有機會向你的信用卡收取港幣 $8 ，作測試信用卡真確性之用途。該交易只作授權測試，並非訂餐收費，金額將於稍後全數退回予信用卡戶口。測試安排與退款所需之時間視乎銀行的個別政策而定。

2. 使用優惠碼

UberEATS 會不定期推出優惠碼推廣活動，用戶只需按指示輸入優惠碼，即可儲存相關優惠，於有效期內隨時使用。

輸入優惠碼︰

  1. 進入 UberEATS app
  2. 按右下角的賬號標誌，然後選擇「優惠編碼」
  3. 輸入優惠碼，按「申請」
  4. 輸入成功的話，所輸入之優惠將會顯示於畫面上。如優惠已經過期或已被使用，則不會再顯示於畫面上。
  5. 優惠將於申請後之首次落單生效。留意每個優惠碼都有特定之使用次數和使用期限，消費後所有優惠之餘額都不能應用於往後之叫餐。

如果你的賬號儲存了多於一個優惠碼︰

  • 最新輸入的優惠碼將會最先被使用
  • 朋友推薦之優惠會被優先使用
  • 每次落單只能使用一個優惠碼，優惠不能同時使用

其他條款及細則︰

  • 優惠碼數量有張，先到先得
  • 優惠碼必須到期日前使用，逾期無效
  • 以不誠實方式或違反使用手則下獲取優惠，如使用假資料建立多於一個賬號以申請優惠碼，有可能會被凍結全部賬號

3. 確認送餐地址與擇選餐廳


只要輸入你的所在位置，畫面就會自動顯示附近餐廳。謹記在揀選餐廳和心水美食之後，要於「新增送貨地址」一欄填妥你的單位、層數、座數等資料。

我們現時的服務範圍覆蓋地鐵港島線沿線、九龍、沙田及荃灣區，持續擴展中！

4. 外賣落單步驟

      1. 先於頁面頂部輸入送餐地址，包括你的單位、層數、座數等資料，如只須送遞到大堂，亦請在此處註明。
      2. 揀選心水餐廳及美食
      3. 選擇 「檢視購物車」前往落單頁面
      4. 如果你的賬號有已儲存的優惠碼，將會於落單時自動生效。如果儲存了多過一個優惠碼，將會按上述所提及之法則順序提供使用
      5. 確認訂單，請按 「下訂單」

5. 追蹤外賣送餐進度及取餐

落單後，你有機會收到銀行的短訊通知有關 UberEATS 平台上的交易。請放心此訊息所提及的金額只屬於授權預留，並不代表最後的訂餐收費。我們只會在送餐夥伴完成送餐後才向你的信用卡收取叫餐費用。最終收費以電郵收據為準。

在送餐夥伴到達你所輸入的地址時，你的電話將會收到通知。送餐夥伴亦有機會與你聯絡，安排取餐。請注意，由於單量眾多，送餐夥伴最多只能等候十分鐘。

6. 聯絡客戶服務

我們的客戶服務員會盡力協助解決用戶於叫餐、送餐及食物送達後所遇到的問題。 選擇適當的求助渠道，有助我們客戶服務員以最快速度了解你的需要和提供適合解決方案。

在落單之後，食物送達前，如遇問題，可以與當值客戶服務員聯絡，即時通訊功能於早上十時至晚上十一時開放。

在落單前，或食物送達後遇到問題，可以留言告之客戶服務部，我們的客戶服務員會盡快解答你的疑問。