
第一印象非常重要,在行程數分鐘內問幾個問題其實就可給予乘客一個好印象。這些問題並不是非問不可,但如你提出問題,乘客更能感受到你的用心,令他們更享受整個行程。
該向乘客提出什麼問題
你有偏好的路線嗎? 無論走的是最快捷或較長的路線,某些乘客可能講究前往的方式。請記得在展開行程時詢問乘客是否有個別要求,然後於 GPS 上作相應設定。 溫度是否正常? 適中的溫度可令乘客更感舒適。縱然你無法控制車外的溫度,但你可控制車內的冷熱氣放送。無論是正值夏天或冬天,別忘記詢問乘客車廂的溫度舒適與否。 你想聽什麼? 如乘客正趕著面試,他們可能會不想聽到狂歡的派對音樂。音樂可影響所有乘客的心情,所以記得詢問乘客是否想收聽特定電台或播放清單。如乘客想靜心安坐,便不要播放音樂。車廂裝有適配器的話,你甚至可直接讓乘客從他的手機控制音樂播送。 你想喝點水、吃點東西嗎? 許多司機夥伴會選擇在車裡存放小吃、香口膠和水,以供乘客享用。許多Uber 司機夥伴會在車中準備這些東西,務求令乘客更感舒適。 試想想,在炎炎夏日能飲用暢快淋漓的水,或在早上能吃點小吃充飢,乘客肯定會對你大加讚賞。 你今天好嗎, ________ ? 當然,部分乘客可能忙於翻閱電郵及短訊,但他們必定會感受到你的用心。如 乘客 不願聊天,懂得察言觀色的你便可專注駕駛。 人們總是喜歡聽自己的名字,所以為什麼不問這個問題呢? 這些問題可助你根據乘客自定行程體驗,甚至為你於上帶來更耀眼的五星評級。
發佈者:lexiperman
類別: