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我們希望確保所有商戶都能了解潛在的詐騙行為，以及這些行為如何影響你的業務。
發生什麼事？
最近，針對商戶的網絡釣魚詐騙活動激增。這些詐騙分子會透過電郵、電話或造訪商戶，假扮成 Uber Eats 成員存取商家帳戶，然後更新銀行資料，以便將款項匯入自己的銀行賬戶。
Uber Eats 會如何處理此問題？
因此，我們已暫時封鎖懷疑受銀行資料詐騙的商戶付款功能，並透過電郵通知受影響或可能受影響的商戶。驗證銀行資料後，我們便會移除付款封鎖，並發放付款封鎖啟動後預定的所有款項。
我還可作出什麼防範措施？
如果你已聯絡我們的客戶服務團隊，你的商店便已獲優先處理。請稍候，我們會盡快與你聯絡！
- 你可採取的額外防範措施
請注意，Uber Eats 絕對不會透過電話、電郵、短訊或親臨你的商店索取密碼、驗證碼或銀行資料。請務必小心謹慎。如有疑問，你可透過「Uber 幫助」直接聯絡我們的團隊。
即使你被要求提供登入資料或驗證碼，亦切勿分享。
建立 Uber Eats 專用的密碼，切勿在其他帳戶重複使用此密碼。
登入商戶帳戶前，請檢查網址列中的網址是否顯示以下資訊：
- https://auth.uber.com or https://login.uber.com.
請確保你使用正確的 Uber Eats 商戶網站：
- Uber Eats Manager: https://merchants.ubereats.com
- Uber Help: https://help.uber.com
如何聯絡客戶服務團隊？
澳洲：1800 839 157
紐西蘭：0800 398 742
常見問題
- Uber Eats 如何保障我的安全？
我們已暫時封鎖懷疑被詐騙的商戶帳戶付款功能，讓 詐騙者無法收取款項。這筆款項將存入我們的託管賬戶，直至我們確認你的帳戶不再受影響。確認你的帳戶安全後，我們便會移除暫時付款封鎖，並將款項發放至你的帳戶。
- 我仍可接受訂單嗎？
可以！你可以繼續接受訂單。如果你的帳戶被封鎖，我們移除封鎖後，你便會收到款項。
- 我的付款封鎖何時會被移除？
驗證你的身份並確認銀行資料正確或已修正後，我們便會移除暫時付款封鎖，並將款項發放至你的帳戶。
- 我會獲得損失補貼嗎？
雖然我們不斷致力改善帳戶安全，但你有責任確保登入資料、密碼和其他敏感資料安全。我們無法控制商戶分享密碼和驗證碼等行為，因此不會就商戶遭受的損失退款。
- 如何在 Uber Eats 优食管理工具中添加用户？
前往「用戶」分頁，然後按一下 Uber Eats 管理平台部分的「新增用戶」按鈕。只有使用管理員或管理員級別的角色時，才能新增用戶。
- 哪些个人数据可能受到影响？
如果您的商家账号遭遇了欺诈，欺诈者可能会获得相关权限，能够访问 Uber Eats 优食管理工具中的管理员账号、管理员账号的电子邮箱以及您的银行账户信息。
- 我應該更改密碼嗎？
可以。為 Uber Eats 管理平台和你懷疑受到此網絡釣魚詐騙影響的任何其他帳戶或登入資料，建立專用的高強度密碼。
- 我可如何避免這類情況再次發生？
確保讓員工知道不要向第三方提供敏感資料。請參閱上方部分的額外防範措施，或前往此處了解詳情。