Bạn chưa thực hiện được 1 thao tác nào đó trong Uber hay cảm thấy ứng dụng Uber hơi hơi khó hiểu? Đừng lo nhé! Vì ngay từ tuần này, Uber sẽ tung ra series “PHẢI LÀM SAO” và đăng đàn trả lời các thắc mắc của các bạn với hướng dẫn cách sử dụng một cách dễ hiểu nhất!
Câu hỏi của tuần này:
#PhaiLamSao để yêu cầu trợ giúp ngay trên ứng dụng? Tham khảo phía dưới!
Câu hỏi của các tuần trước:
- #PhaiLamSao khi bạn muốn làm chủ tuyến đường đi?
- #PhaiLamSao khi yêu cầu Uber và bị tính phí 20.000đ?
- #PhaiLamSao để chia sẻ lộ trình với bạn bè?
- #PhaiLamSao để giới thiệu bạn?
- #PhaiLamSao để yêu cầu xe Uber 7 CHỖ trong 7 nốt nhạc?
- #PhaiLamSao để đăng ký Uber bằng thẻ?
- #PhaiLamSao để Uber bằng tiền mặt?
- #PhaiLamSao để kích hoạt tài khoản khi không nhận được mã xác nhận?
- #PhaiLamSao để chấm sao và đánh giá tài xế?
Nếu bạn có bất cứ câu hỏi thắc mắc nào, đừng ngại comment ngay tại đây nhé!
#PhaiLamSao để yêu cầu trợ giúp ngay trên ứng dụng?
Chỉ cần 4 bước sau:
1. Vào LỊCH SỬ các chuyến đi
2. Chọn chuyến đi cần trợ giúp
3. Chọn “Cần giúp?”
4. Chọn vấn đề bạn mắc phải và gửi về cho Uber
Chỉ cần những bước đơn giản như trên, bạn đã giúp Uber và cũng giúp chính bạn có thể kịp thời giải quyết và khắc phục những vấn đề không mong muốn.
#PhaiLamSao khi bạn muốn làm chủ tuyến đường đi?
Chỉ cần 2 thao tác sau:
1. Nhập thông tin điểm đón
2. Nhập thông tin điểm đến, trước khi yêu cầu xe
Chỉ 2 bước đơn giản, nhập chính xác điểm đón và đến, sẽ mang lại cho bạn rất nhiều lợi ích sau:
– Bạn sẽ chủ động được tuyến đường xe đi, và chủ động về cước phí ước tính
– Bác tài Uber sẽ tìm được lộ trình nhanh, ngắn và chính xác nhất. Hãy thông cảm với các bác tài vì đường xá Sài Gòn, Hà Nội phức tạp lắm các bạn nhé!
Hãy sử dụng Uber thật “chuẩn” để thoải mái tận hưởng chuyến đi mà không cần lo lắng về lộ trình nhé!
#PhaiLamSao khi yêu cầu Uber và bị tính phí 20.000đ?
“Thật khó hiểu!”
“Cảm giác như bị lừa ấy..”
“Mình thấy vô lý, Uber giải đáp giúp mình với”…
Uber đã nhận được rất nhiều email và tin nhắn từ hành khách với nội dung tương tự hỏi về việc bị tính phí 20.000đ ngay khi vừa yêu cầu xe, kể cả khi đã huỷ không đi xe nhưng vẫn bị tính…
Và Uber xin được phép giải thích với cả nhà như sau: 20.000đ này là phí xác nhận thẻ còn hoạt động và phí này sẽ được hoàn trả cho bạn thông thường trong hoặc sau chuyến đi, tối đa là 30 ngày tuỳ thuộc vào ngân hàng xử lý. Nhưng nếu có bất cứ trường hợp nào, bạn kiểm tra thấy sao kê ngân hàng có khoản tiền 20.000đ mà không có khoản trả lại thì vui lòng liên hệ ngay với Uber tại hotro.hcm@uber.com hoặc hotro.hn@uber.com bạn nhé!
Ngoài ra, các bạn sẽ thấy rằng nếu chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt sẽ không nhận được thông tin phí xác nhận thẻ.
Yên tâm rồi nhé! Hết lo lắng tiếp tục đồng hành cùng #Uber nào!
#PhaiLamSao để chia sẻ lộ trình với bạn bè?
1. Khi bạn đang trên đường, chọn thanh công cụ phía dưới
2. Chọn “CHIA SẺ LỘ TRÌNH”
3. Bạn có thể gửi đường dẫn lộ trình của mình đến bạn bè hoặc người thân qua email, tin nhắn SMS hoặc Facebook. Bạn bè/người thân của bạn sẽ biết được vị trí chính xác của bạn, cũng như thời gian còn lại bạn sẽ đến nơi.
#PhaiLamSao để giới thiệu bạn bè?
1. Chọn “CHUYẾN XE MIỄN PHÍ”
2. Chọn “LỜI MỜI QUA TIN NHẮN VĂN BẢN”
3. Nhắc người được mời dùng Uber để có được chuyến đi miễn phí 50.000đ, và bạn cũng vậy.
#PhaiLamSao để yêu cầu xe Uber 7 CHỖ trong 7 nốt nhạc?
1. Mở ứng dụng Uber
2. Chọn dòng xe UberBLACK
3. Chọn dòng xe 7 Chỗ
4. Xác nhận Yêu cầu 7 chỗ
#PhaiLamSao để đăng ký Uber bằng thẻ?
Bạn muốn đăng ký Uber nhưng chưa biết phải làm sao? Uber sẽ giúp bạn đăng ký trong vòng 1 nốt nhạc nhé:
1. Nhập email, số điện thoại và mật khẩu
2. Nhập họ tên
3. Nhập thông tin thẻ
LƯU Ý:
Hãy sử dụng thẻ Credit/Debit với tính năng thanh toán trực tuyến bạn nhé! Và để đảm bảo an toàn thanh toán, bạn vui lòng bảo mật thông tin thẻ! Không chia sẻ thông tin thẻ cho bất kỳ ai nhé!
#PhaiLamSao để Uber bằng tiền mặt?
Bạn đã nghe nói tới việc sử dụng Uber với phương thức thanh toán bằng tiền mặt, nhưng chưa biết cụ tỉ ứng dụng hoạt động như thế nào? Xem đoạn clip ngắn sau để hiểu rõ hơn cách yêu cầu xe Uber bằng “tiền lẻ” nhé!
Cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Uber
- Chọn địa điểm đón
- Chọn phương thức thanh toán tiền mặt
- Gửi yêu cầu
- Thanh toán tiền mặt
LƯU Ý:
Lựa chọn thanh toán bằng tiền mặt đang trong giai đoạn thử nghiệm và chưa phổ biến rộng rãi. Do đó, khi ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN, nếu bạn chưa có lựa chọn này, hãy thử tải lại ứng dụng trong một thời gian khác nhé!
#PhaiLamSao để kích hoạt tài khoản?
Bạn đã tải Uber nhưng không yêu cầu xe được vì chưa kích hoạt số điện thoại?
Cách thực hiện:
- Gửi email về supporthcm@uber.com HOẶC
- Gửi tin nhắn về https://www.facebook.com/uberVN
Kèm với thông tin số điện thoại đăng ký của bạn nhé! Số điện thoại của bạn sẽ được kích hoạt trong vòng 24 giờ, và sau đó bạn có thể thực hiện ngay chuyến đi Uber đầu tiên của mình!
#PhaiLamSao để chấm sao và đánh giá tài xế?
Hãy dành 2 phút sau mỗi chuyến đi để đánh giá và chấm sao bác tài một cách thẳng thắn và công tâm bạn nhé! Vì đánh giá và chấm sao dành cho tài xế là cực kỳ quan trọng! Đó không chỉ là thước đo thể hiện mức độ hài lòng của bạn về chất lượng của hành trình, mà còn giúp bác tài biết được làm thế nào để có thể phục vụ tốt hơn cho các chuyến đi sau! Bạn có thể tạo ra sự thay đổi lớn chỉ với 2 phút này thôi đó!
Nếu bạn được trải nghiệm một chuyến đi trên cả 5 sao, hãy để lại phản hồi “Bác Tài Sáu Sao” nhé!
Cách thực hiện:
- Hãy chấm sao ngay sau mỗi chuyến đi
- Bấm vào “Để lại phản hồi”
Posted by dat.le@uber.com
Get a ride when you need one
Start earning in your city
Get a ride when you need one
Start earning in your city
Related articles
Most popular
Đi Uber, thanh toán Momo – Tặng ngay 200.000đ khi liên kết Uber với ví MoMo lần đầu tiên
Phụ nữ hiện đại, không ngại làm chủ
uberTOUR – Dịch vụ đặt xe đi tỉnh đã có mặt tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh
