内置安全功能为每次行程保驾护航
我们致力于打造一个能带给女性安全感的平台。因此，我们与优步应用的女性用户、女性安全专家和倡导者合作，共同制定创新的安全功能和政策，为我们的用户群体提供支持。
乘客账号
我们制定了核查步骤和保障措施，帮助提高接载服务的安全性，并为合作车主打造安全的社区。例如，在乘客使用优步之前，他们必须提供有效的付款方式，并使用手机号或电子邮箱地址进行注册。
匿名处理手机号码
用户在使用优步应用期间相互联系时，我们会妥善保护隐私和联系信息。电话号码会经过匿名处理，其他联系方式都将保持隐藏状态。
关注我的行程/分享行程信息
亲友可以实时全程追踪行程动态，让合作车主、乘客及其亲友都能更加放心。
RideCheck®
此功能利用传感器和 GPS 数据，帮助检测行程是否未按计划进行。我们还会请合作车主和乘客确认自己的安全，并提供紧急援助功能，以便用户在需要时可以立即获得帮助。
全天候客服支持
我们致力于在乘客和合作车主需要帮助时为他们提供支持。一旦发生意外事件，用户可以随时使用应用内支持获得帮助。我们的安全客服代表专门团队接受过处理敏感报告方面的培训，可以提供必要的支持资源。
紧急援助
应用内提供了紧急按钮，乘客和合作车主只需轻触按钮，即可拨打当地紧急电话号码。应用中会显示位置和行程详情，合作车主和乘客可以将这些信息迅速提供给应急服务机构。
使用女性偏好设置，拥有更多掌控
女性合作车主和用户向我们表示，她们希望在接单和出行时拥有更多选择和自主权。因此，我们专门设计了相关功能，让女性可以选择仅与其他女性匹配行程。
这些功能目前已在部分城市面向用户开放，并在全国范围内面向合作车主推出。
- 运行机制
我们正在应用中添加新选项，帮助女性乘客和女性合作车主互相匹配。
- 乘客可以在叫车或预约行程时选择女性合作车主，或者设置相关偏好，以便在预约优选轿车或 Uber Green 行程时增加匹配到女性合作车主的几率。
- 合作车主可以在应用设置中开启女性乘客偏好设置，以便增加匹配到女性乘客的几率。此选项可随时开启或关闭。
- 谁可以使用这些新选项？
这些新偏好设置专为女性用户和合作车主设计。对于用户，我们会通过技术手段，尝试根据其名字判断性别。对于合作车主，我们会参考其政府签发身份证件上的性别信息。
如果用户或合作车主在优步应用中的性别信息有误，可以进行更新：
- 用户可前往账户，然后进入设置，点击顶部的姓名并在个人信息部分进行修改。
- 在大多数州，合作车主可在优步车主端应用的设置中，依次进入菜单 > 设置 > 管理优步账户 > 个人信息 > 性别进行修改。
- 此功能能否保证女性乘客和女性合作车主 能够匹配到对方？
虽然我们会尽最大努力根据乘客和合作车主的偏好选择为其匹配行程，但我们无法保证每次都能成功。由于平台上的女性合作车主比男性合作车主少，可接单的女性合作车主可能数量有限，具体取决于时间地点。
- 这些功能在哪些地区可用？
女性乘客偏好功能已在40个国家上线，我们也正在全球部分国家测试以乘客为中心的女性偏好功能套件。
在美国，我们已在全国范围内为合作车主推出了女性偏好功能，目前正在部分地区为乘客试点该功能：
乘客
- 巴尔的摩
- 夏洛特
- 芝加哥
- 克利夫兰
- 哥伦布
- 康涅狄格州
- 达拉斯
- 丹佛
- 底特律
- 汉普顿路
- 檀香山
- 休斯敦
- 杰克逊维尔
- 拉斯维加斯
- 洛杉矶
- 密尔沃基
- 纳什维尔
- 新奥尔良
- 奥兰多
- 菲尼克斯
- 匹兹堡
- 罗利-达勒姆
- 罗德岛
- 萨克拉门托
- 盐湖城
- 圣安东尼奥
- 圣地亚哥
- 旧金山
- 圣路易斯
- 坦帕湾
- 纽约州上州地区
合作车主
- 全美所有城市
- 乘客和合作车主可以随时更改偏好设置吗？
是的，乘客和合作车主可以随时开启或关闭偏好设置，次数不限。如果没有符合其需求的行程选择，用户可以随时更新偏好设置，以便查看其他行程选择。
- 这对男性乘客和合作车主来说意味着什么？
优步体验不会发生变化；男性乘客仍然可以叫车并匹配到男性和女性合作车主，男性合作车主仍然可以按需接受任何提供给他们的行程派单。
- 跨性别和非二元性别的乘客和合作车主可以使用女性偏好设置吗？
此功能仅适用于在优步应用或优步车主端中将性别设置为女性的乘客和合作车主。
- 这会增加乘客的等待时间吗？
如果没有可接单的女性合作车主或女性合作车主距离较远，使用女性偏好设置的乘客可能需要等待更长时间。在这种情况下，乘客可以选择等待，选择预约由女性合作车主接载的行程以便稍后出行，或选择由不符合其偏好设置的可接单合作车主接载行程。
- 女性乘客可以携其他乘客一同乘车吗？
可以。在叫车时选择女性合作车主的女性乘客可携其他乘客一同乘车。我们要求，叫车的女性乘客应始终与所携乘客同乘。不过，如果女性乘客在叫车时选择了女性合作车主，但携男性乘客一同乘车，女性合作车主可以取消行程。
- 女性合作车主的行程车费是否会有所不同？
虽然我们的目标是让女性合作车主行程与类似行程在车费上保持一致，但所有优步行程的车费都会受到多种因素的影响，包括时间、距离、可接单的合作车主以及需求。如果女性合作车主距离上车地点的距离比男性合作车主远，或者需求量高于平时，行程车费可能会有所不同。
- 这会限制女性合作车主的行程选择吗？
根据乘客需求情况，使用女性乘客偏好设置功能的女性合作车主收到的行程派单可能会比使用此功能之前少。如果附近没有符合女性合作车主偏好设置的行程派单，合作车主可以关闭偏好设置并接收其他行程派单，也可以选择等待符合其偏好设置的行程派单。
- 如果乘客不符合合作车主的偏好设置，会发生什么？
如果合作车主在接载乘客时认为乘客不符合合作车主的偏好设置，可以取消行程，选择“我原以为乘 客是女性”作为取消原因。
“我喜欢通过优步开车接单，因为我通常是在夜间接单，而优步提供了全天候实时客服支持，这一点很棒。作为女性合作车主，优步能给我足够的安全感。”
Carolyn，美国佐治亚州合作车主，通过优步开车接单 7 年
个人的安全是大家的共同责任，因此，我们与 NO MORE 等组织合作，提供预防性侵犯方面的建议，加强人们的安全意识，帮助大家了解自己在保护他人安全方面的重要作用。
就安全问题展开合作
根据女性合作车主、专家和活动人士的反馈，优步开发了教育内容，并就安全问题与社区团体建立了合作关系。
教育
我们从合作伙伴那里了解到，教育有助于从根本上解决棘手的安全问题，这是紧急干预做不到的。因此，用户可以使用应用内安全工具包和合作车主学习中心，轻松获取教材和安全建议。此外，我们还开展了“站出来，不要袖手旁观”等积极主动的活动和举措。我们致力于继续面向全球用户开展安全教育，包括防范性侵犯和性行为 不检以及提高认识方面的教育。
对女性安全的承诺
优步致力于消除优步平台上以及优步服务的社区中针对女性的暴力行为。在全球范围内，我们与专家和活动人士合作，努力提高人们的认识、开展培训、提供资源，并基于受害者的经历设计了能够保障安全的产品和政策。
对事故进行分类
为了切实负起责任，我们的所有行动都以数据为依据。为此，我们与国家性暴力资源中心、城市研究所和 RALIANCE 合作，制定了一个分类标准，用于对性侵犯事件进行分类和统计，并发布了首个性暴力方面的安全报告。我们将基于此报告和相关跟踪数据不断调整政策。如需了解有关此报告的更多信息，请点击此处。
向您介绍我们的部分当地合作车队
我们与许多组织合作，致力于提高认识、提供资源和打击针对女性的暴力行为。
NO MORE 致力于通过提高认识、激励行动和推动文化变革来消除家庭暴力和性侵犯。
Ujima Inc. 是一个全国性的资源中心，旨在从文化方面为黑人群体提供支持，帮助他们应对家庭暴力、性暴力和社区暴力。
RALIANCE 与众多组织合作，帮助他们优化组织文化，创造无性骚扰、无不当行为和虐待的环境。
作为美国最大的性暴力预防组织，RAINN 开通了全国性侵犯热线。
RISE 是一个民权倡导机构，他们为数百名强奸受害者提供培训指导，帮助他们捍卫自己的民权。
终结家庭暴力全国网络 (National Network to End Domestic Violence) 是为家庭暴力受害者及其倡议者发声的重要组织，旨在从思想上为受害者提供重要指导。
全国终结性暴力联盟 (National Alliance to End Sexual Violence) 为各州联盟和地方计划发声，把受害者们组织起来，共同反对性暴力。
推动变革：优步努力在全球范围内消除针对女性的暴力行为
优步致力于反对针对女性的暴力行为。通过“推动变革”计划，我们与倡导者和专家合作，帮助改善行业和社区的安全状况。“推动变革”计划为致力于在全球范围内防止针对女性的暴力行为的组织提供资金。如需详细了解此计划和我们的合作伙伴，请点击此处。