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安全至上,彼此尊重

我们的社区指南旨在为所有用户打造安全可靠、相互尊重的良好体验。

所有优步平台用户都应遵守本指南,包括合作车主、乘客、派送员、Uber Eats 优食用户、商家和企业。

我们会定期更新优步社区指南,以确保所有优步社区成员始终感到安全和受欢迎。

彼此尊重

这部分指南有助于促进用户在使用优步时能在多样化的社区中友好互动。

协力保障彼此的安全

优步团队每天都在竭力为所有用户打造更安全的体验。这正是我们制定这些标准的原因。您也可以在这里查看专门针对 Uber Eats 优食用户的指南。

遵守法律

我们遵守法律,并致力于赢取您的信任。我们也希望所有优步应用用户都能负责任地行事,遵守相关的地方、州/省和联邦法律。

除了遵守优步社区指南的所有规定外,Uber Eats 优食用户还需遵守有关 Uber Eats 优食订单和派送的标准要求。

We believe everyone has the right to move freely and safely and to feel respected on our platform.

That’s why together with Paradigm, who are experts in diversity, equity, and inclusion, we’ve developed a guide inspired by Uber incident reports to help stop racism in its tracks. Join us in cultivating more positive, inclusive experiences every day.

Youtube

无数用户每天都在愉快地使用优步平台。这些积极的互动有助于维护我们良好的声誉。感谢您协力将优步平台营造成安全温馨的社区。

不论发生了好事还是坏事,您都可以轻松向我们反馈。优步团队会持续不断地改进我们的标准和政策,而您的反馈至关重要,将有助于我们采取适当措施,以保证优步的标准将随着技术进步而不断更新。

获得帮助的方法

如果您想发送事件报告,请访问帮助中心或在应用中轻触“帮助”,以便客服团队跟进。如果您面临危急情况,请先向当地相关机构报告,然后再告知优步。

评分机制说明

高评分意味着您表现出色。如果您的评分低于所在城市的平均分,我们会告知您,并会与您分享改进的方法。如果您的评分远低于平均分,您可能会暂时或永久失去访问优步平台的全部或部分权限。

指南的相关要求

优步会审查客服团队收到的所有涉嫌违反社区指南行为的报告,并可能交由专门团队进行调查。在审查结束前,我们可能会暂停您的账号。如果违反了优步社区指南中的任何一项规定,您可能会失去访问优步平台的全部或部分权限。

此页面旨在为您提供有关优步社区指南的概述。如需详细阅读社区指南,请点击此处。乘客和顾客可在此查看优步和 Uber Eats 优食使用条款,并在此查看 Lime 微出行服务条款。合作车主和派送员是独立的第三方服务提供商,可在此处查看他们与优步之间的法律协议。如果违反了优步社区指南中的任何一项规定,您可能会失去访问优步平台的全部或部分权限。如果我们认定您在优步平台之外的行为危害了优步社区的安全,或损害了优步的品牌、声誉或业务,您也可能会失去访问优步平台的权限。

我们的社区指南有时也适用于优步平台之外的行为,例如我们通过来自其他平台所了解到的信息,且此类行为可能危害优步平台的安全。

请注意,合作车主和派送员并非优步的代理或员工,也不具备优步的法律授权。他们是独立的第三方服务提供商。

请务必遵守所有适用的面罩/口罩佩戴要求和我们的社区指南。