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放心乘车出行

自成立之初,优步平台始终将安全放在首位。通过提供意外预防工具、保险保障和通讯技术,我们竭力助您安全出行,以便您能够全心关注最重要的事情。¹

安全客服代表实时提供帮助

我们与 ADT (美国最值得信赖的家庭安保品牌)建立了合作伙伴关系,您现在可以直接在应用中获得安全客服代表提供的实时帮助。

如果您在行程途中担心自己的安全,但没有遇到紧急情况,可以轻触安全盾图标,选择“联系安全客服代表”,通过电话或短信联系专业 ADT 客服代表,让他们为您提供帮助。如果情况升级,ADT 可以为您致电 911。

在您需要时提供紧急帮助

如果在使用优步乘客端乘车出行期间想要寻求应急帮助,您可以通过安全工具包中的应用内紧急援助按钮拨打 911。

您的实时位置、车辆信息和车牌号都会显示在乘客端上,因此,您可以迅速将这些信息分享给 911 紧急调度员,以便更快获取帮助。在越来越多的美国城市,系统会将此类信息自动提供给紧急调度员。

每次上车前,务必核对行程信息

上车前,请通过乘客端核对合作车主的信息。请按照以下 3 个步骤操作,确保您乘坐的车辆正确无误:

第 1 步:核对车牌号。

第 2 步:核对车辆品牌和型号。

第 3 步:查看司机的照片。

 

打造更安全的行程体验

在美国通过优步开车接单前,合作车主必须完成背景调查。³ 当前的合作车主将每年接受至少一次复审。⁴

众多功能保障您的安全

在每次行程中,您都可以轻触安全工具按钮,随时随地获得帮助。

根据优步社区指南的规定,您需要尊重他人,遵守法律并保障他人安全。任何违反此类规定的用户都可能失去优步应用的使用权限。

您的手机号码在应用中保密

为了保护您的隐私,优步会对您的手机号码保密。我们采用相关技术对您的号码进行保密处理,因此在您通过乘客端致电合作车主时,对方无法看到您的手机号码。

所有司机都经过筛查

在使用优步平台开车接单前,合作车主必须通过多步安全筛查。³ 筛查涉及多类问题,包括但不限于酒驾、毒驾和暴力犯罪。

年度检查

在每位合作车主通过初次调查后,优步每年都会主动复审其驾驶和犯罪记录,以确保他们仍然符合优步的标准。⁴

持续监测犯罪指控通知

我们采用技术手段,从多个来源主动获取新的犯罪记录。如果优步收到通知称,持有有效账号的某位合作车主涉嫌新的违法行为,我们会进行审核,以确定该合作车主是否仍有资格通过优步开车接单。

实时身份确认

优步会要求合作车主定期提供自拍照,然后将其与登记的身份证明文件进行比对,以确保车辆由合作车主本人驾驶。

保障您的安全是推动我们前进的动力

乘客端中集成了多项安全功能。即使在深夜,您也可安全回家。您可以与亲友分享自己的位置信息。即使发生意外,您也可以获得帮助。¹

紧急援助按钮

您可以使用乘客端中的紧急援助按钮呼叫 911,获得必要的帮助。乘客端会显示您的位置和行程详情,因此,您可以将相关信息迅速分享给 911 紧急调度员。在美国的指定城市,在您拨打紧急电话时,这些信息会自动分享给应急服务机构。

全天候应急支持

我们的客服团队经过专业培训,可以对紧急安全问题作出快速响应。

分享行程信息

设置信任的联系人并创建提醒,实时与好友和家人分享您的行程状态。

安全工具包

无论何时通过优步叫车,您都可以在应用中使用优步的安全功能。

双向评分

您的反馈对我们十分重要。我们会记录低评分行程,还可能会移除某些用户。

GPS 追踪

系统会通过 GPS 追踪优步平台上的所有行程。

匿名处理手机号码

应用会对电话号码进行匿名化处理,因此您的个人信息不会外泄。

RideCheck

RideCheck 利用传感器和 GPS 数据,帮助检测偏离既定路线的异常行程或疑似碰撞事故。如果优步应用向我们发出此类事件的提醒,我们会及时联系您并询问情况,然后为您提供相关帮助。

行程中报告

如果您在行程途中担心自己的安全,可以立即谨慎地向优步报告。优步安全团队的工作人员将在行程结束后尽快与您联系,为您提供帮助。

联系安全客服代表

您可以在每次行程中通过电话或短信联系 ADT 安全客服代表。只需轻触安全盾图标并选择“联系安全客服代表”。

自行车道提醒

在行程结束前,应用会提醒您附近的自行车道。

紧急联系人

在优步应用中创建紧急联系人列表。如发生严重事件,客服无法联系到您时,将与紧急联系人联络。

匿名联系

借助手机号码匿名技术,您可以通过乘客端给司机打电话或发短信,以传达重要的行程详情,而无需分享个人信息。

录音

如果您感到不适,可以在应用内录制行程音频。只需点击蓝色盾牌,打开安全中心并进入录音功能。

验证您的行程

这是一个可选功能,您可以收到一个 4 位数的 PIN 码,并口头告知合作车主,以帮助您确认上车的是正确的车辆。只有输入正确的 PIN 码,合作车主才能在应用中开始行程。

高级隐私

通过访问优步隐私中心,您可以更好地掌控您的数据,了解和管理相关信息,并调整隐私设置。

安全带提醒

该应用会在行程开始时贴心提醒您系好安全带。

行车记录仪

安装并注册一台可同时拍摄车内外的行车记录仪,您的用户将会收到行程将被录制的通知。

实时身份确认

优步会要求合作车主定期提供自拍照,然后将其与登记的身份证明文件进行比对,以确保车辆由合作车主本人驾驶。

每次通过网约车出行均享有保险保障

知名汽车保险公司,如 AIG、Farmers®、Liberty Mutual 和 Progressive,会在符合保障范围的事故发生时为您提供保障。⁵

改善我们的社区

我们的社区指南旨在为所有人打造和谐包容的优步环境。不遵守社区指南的用户可能会失去使用优步平台的资格。

为所有人打造更安全的行程

我们不仅致力于通过应用保证安全出行,我们还与相关组织合作,共同提高道路安全,打造和谐城市。

由安全咨询委员会提供指导

在安全和安保、女性安全、民权和道路安全领域专业人士的帮助下,优步开发了新的流程和功能。

与公共安全官方机构合作

优步组建了一支由前执法机构专业人员组成的调查团队,可以在第一时间协助公共安全机构,应对意外事件。

支持赈灾工作

我们的团队积极与政府部门和红十字会等机构合作,为赈灾工作提供支持。

我们与母亲反醉驾组织 (MADD) 等众多机构合作,向公众宣传酒驾和毒驾的危险性。

帮助消除性别暴力行为

我们与 NO MORE 等组织合作,投身各种宣传和预防活动中,努力杜绝性侵和性骚扰。

详细了解安全信息

随时随地安全出行。

让您安全行车,安心赚钱。

¹某些功能因地区而异,可能无法使用。

²部分地区法律仍可能要求佩戴口罩。请查阅您所在地关于 COVID-19 防疫措施的相关规定。所有使用优步应用的人员在使用过程中均需遵守适用的法律法规。

³根据您希望开车接单城市的相关法规、法律和实际操作,背景调查可能会涵盖您自18岁起的全部成年经历。

⁴纽约市不适用年度驾驶记录复查。

⁵优步为接单后发生的合规事故提供商业汽车保险,包括至少100万美元的责任保险。优步为合作车主维护的保险类型和额度(包括无保险/保险不足责任险“UM/UIM”)因州而异,并可能随时间调整。优步仅在法律要求的州为拼车服务提供 UM/UIM 保险,并非每个州都提供。您可通过访问保险证明此处,了解您所在州当前优步为拼车服务维护的保险详情。此处所述拼车保险不适用于已购买商业保险的营运车辆合作车主。