您的第一次开车接单
准备车辆
提前做好一些准备,可以让每次行程更加顺利,无论是对您还是您的用户。请牢记以下要点:
清洁
保持车辆整洁有助于为用户带来更好的出行体验,也有可能获得更高的评分。
优步车贴
每当您上线时,请务必按照所在城市的规定展示优步标识。如果在行程服务 期间未能展示标识,可能会受到当地相关部门的处罚。如果您还在等待优步标识,可以临时使用此贴纸。
车辆集成
如果您的车辆支持通过Android Auto、CarPlay 或特斯拉连接优步应用,建议您进行设置,以便更轻松地上线、接单和导航。
手机配件
如果您的车辆没有集成应用,建议使用手机支架,帮助您在路上安全导航。通过优步应用接单的合作车主可享受优惠手机支架。
上线
在您的账户激活后,接下来请上线并开始您的第一次开车接单。
尝试一次练习行程
在您首次上线前,您可能会在收件箱中看到一条消息,邀请您体验一次模拟行程,以便熟悉整个流程。
接收请求
在主屏幕上选择Go按钮,即可开始接收来自用户的行程请求。
了解请求
在大多数城市,订单请求会包含车费预估、乘客评分和行程时长等信息。如果您未接受或放弃该订单,系统会自动取消。
行程类型
当您通过优步应用开车接单时,您可接单的行程类型取决于您的已登记车辆类型、接单次数和评分等因素。您可以随时更新车辆信息,或租用车辆以获得更多接单选项。
如需查看您具体可接单的行程类型,请在应用首页右上角选择偏好设置图标。
优选轿车
每日出行,最多可乘坐 4 位用户
UberXL
可容纳最多 6 位用户的大型用车,或适合携带额外行李的团体
舒享轿车
乘坐空间更大、车型更新的车辆
高级轿车
高端车辆为您提供尊享行程
Uber Electric
乘坐全电动汽车出行
行程类型
根据您可用的行程类型,您可能会看到包含以下行程形式的请求:
多站点行程
乘客可以在一次行程中添加多个停靠点。您在接单前会看到每个目的地,并且整个路线的收入都会结算给您。
连续接单
有时,在当前行程尚未结束时,您就会收到下一个行程请求。这些行程可以帮助您保持接单,不会有空闲时间。
优选轿车拼车
在部 分城市,您可能会收到合乘行程请求。此时,您将接载多位前往相似方向的用户,但他们的上车和下车地点可能各不相同。
机场
往返机场的行程需要提前做一些规划。以下是您需要提前了解的信息:
正在检查资格
每个机场都有各自的规定和要求,可能需要贴标或满足其他条件。请了解机场的运营流程,并查看您所在机场的相关规定。
遵循指示标识
在您接受机场行程请求后,请在合作车主应用中查看指定的机场上下客区域(这些区域可能与您非通过优步应用开车接单时前往的地点不同)。同时请留意机场指示标志。
提供优质服务
有些合作车主会与用户确认航空公司和航站楼,以便更顺利地接载。有些还会主动帮忙搬运行李。 通过这些贴心的服务,您可能会获得更高的评分或小费。
自定义您的体验
让开车接单为您所用。要根据您的车辆、资格、时间安排和兴趣获取行程请求,请在合作车主应用主屏幕右上角选择偏好设置图标。您可以从以下选项中选择(并可随时更新您的选择):
- 行程类型(视资格而定):UberX、UberXL、Uber Comfort、Uber Black、Uber Electric
- 行程附加服务:Uber Pet、Uber 儿童安全座椅
- 其他服务:派送服务(如餐食和包裹)
- 行程筛选:区域偏好、付款偏好和用户偏好(如女性用户优先)
星级评分
评分有助于为用户和合作车主提供高质量的体验,同时也有助于行程遵循优步的社区指南。以下是该系统及内置合作车主保护措施的运作方式:
- 双向系统
每次行程结束后,用户和合作车主都可以匿名为对方打分,评分范围为 1-5 星。如果您为用户打了低于 5 星的分数,可以进一步说明出现了哪些问题。
- 高分与低分
来自用户的持续高评分可帮助您通过Uber Pro解锁奖励。持续低评分可能会限制您使用某些机会和功能。
- 了解您的评分
您可以随时前往菜单,然后点击您的个人头像,查看您的评分。您的合作车主评分是最近 500 位用户对您的评分的平均值。如果您的评分逐步提升,您将有机会获得更多机会和功能。
- 乘客解除配对
如果您与用户有特别不愉快的体验并给出 1 星评分,我们会自动阻止该用户今后与您匹配,并向其反馈如何改进行为。如果您给用户打了 2 星或 3 星,您可以选择手动屏蔽该用户。
- 评分保护
我们会自动将某些评分从您的平均合作车主评分中剔除:包括那些经常给合作车主低评分的用户所给的评分,以及因交通等您无法控制的因素影响的行程评分。这样可以更好地反映您为用户提供的服务体验。
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使用车主端自主开车接单
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