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公司差旅管理终极指南

在小城市范围内运营和发展业务的时代已一去不复返。在当今快节奏、精通技术的商业世界中,公司可以轻松接触到全球人才和客户。

因此,长途接送利益相关者是常见的事情。最近的预测表明,仅在美国,2024 年便将有超过 4.7 亿国内商务行程

虽然商务差旅是现代企业运营的必要组成部分,但管理商务差旅在物流方面也可能很困难,而且成本高昂,尤其是在企业规模不断扩大的情况下。本文将帮助您了解改进公司差旅管理运作的基本信息。

什么是公司差旅管理?

商务差旅管理是协调、分析和管理公司商务差旅需求的过程。

有效的公司差旅管理至关重要,可以保持商务差旅井然有序和高效,确保差旅安排符合公司政策,帮助保障差旅人员的安全和提升舒适度,并符合预算要求。

公司差旅经理的职责是什么?


我们来详细了解一下公司差旅经理的主要职责,以及他们如何履行职责。

制定并实施全面的公司差旅政策

企业差旅经理根据公司的自身目标和需求制定详尽的差旅政策。

例如,一位差旅经理将制定以下政策:

  • 预订流程:明确行程、航班和酒店的预订流程。

  • 差旅等级说明:根据出行距离、时长或员工级别,为商务级或经济级行程设定相应标准。

  • 住宿标准:明确公司准许的住宿类型、预算和等级(如酒店或房屋租赁等)。

  • 费用报告和报销:设定餐费和杂费的每日限额,明确追踪和提交差旅费用的相关流程。

  • 利用技术手段:采用差旅管理软件或应用,从而简化差旅安排、数据分析和报告流程。

精心打造流畅体验

企业差旅经理负责管理员工商务差旅计划的协调和执行。他们要么直接自行安排员工差旅的各个方面,管理由多名差旅协调专员组成的内部团队,要么与第三方旅行社合作。

如今,采用公司差旅应用也变得越发重要:借助这些应用,差旅经理能够更加轻松地管理企业组织的各项差旅计划。公司差旅应用将为您提供以下帮助:

  • 自动追踪费用报销:自动将需要报销的行程和餐点订单添加到系统,无需再费精力来保存收据纸质副本。

  • 通过一个操作面板掌控全局:从差旅政策、相关流程到费用报销、预算以及差旅计划,一览无余。

  • 实时报告和追踪:通过实时更新差旅、订餐、杂费等信息,让您全面了解企业的差旅方案,从而作出个性化调整。

  • 简化差旅管理:包括在行程预约、订餐和处理付款(例如使用个人银行卡付款稍后报销或直接使用商务银行卡付款)方面设定个性化的灵活限制。

控制预算,实现理想的财务结果

差旅经理要在为员工提供舒适的出行体验和遵守公司差旅预算之间保持平衡。

为此,经理们会研究节省成本的机会,确定最具成本效益的出行时间,并向旅行供应商争取折扣。

例如,差旅经理可以为参加国际会议的团队确定并预订非高峰期航班。他们还可以查看共享出行价格,找到理想的出行时间,并使用公司折扣预订酒店客房。

分析数据,了解未来的出行政策

企业差旅经理还负责监控差旅数据。密切关注差旅分析,有助于:

  • 查看费用开支。查看公司差旅开支可以了解支出规律,以及公司可以在哪些方面降低成本。

  • 识别差旅规律。历史差旅数据可帮助管理者找到规律和趋势,从而有助于预测未来的差旅需求和偏好。

  • 根据行业标准设定基准。差旅经理可以将公司的差旅支出和政策与行业基准进行比较,以便更好地了解效果。

  • 分析供应商表现。评估有关供应商的数据可以了解他们的可靠性、服务质量和价值。

经理可以通过员工反馈调查、旅行行业报告、旅行管理软件和第三方旅行平台收集这些数据。

优先考虑员工福祉的关怀义务

公司差旅经理与人力资源经理密切合作,为员工制定关怀义务协议。

公司差旅中的照顾义务包括:

  • 确保员工的健康。保证差旅员工的福祉和健康,并确保他们获得必要的医疗保健和支持。

  • 满足基本的需求。安排生活必需品,如优质餐饮和舒适的住宿。

  • 保护员工。让旅行者远离可能遭受骚扰、承受压力或受到歧视的情况。

与行业合作伙伴携手

企业差旅经理不仅要协调和管理公司中的商务差旅,还要负责与顶级的行业合作伙伴和供应商建立关系。

这些职责包括与航空公司签订折扣和福利方面的协议,与连锁酒店进行谈判,以及选择理想的共享出行应用。

差旅经理还与内部团队和高级管理层密切接洽,确保达成的差旅战略和合同协议与企业整体业务目标保持一致。

面向差旅政策制定者或经理

利用灵活的规则和精简的报告流程,掌控差旅方案的使用情况。

公司差旅管理面临的挑战

成功管理公司差旅,不仅仅意味着为员工预订机票和酒店房间。以下是公司差旅经理面临的主要挑战。

成本效益分析

在公司差旅管理中,这涉及量化与差旅相关的所有成本,并与收益对比权衡,例如人脉机会、员工发展、客户关系和成功销售。

比如,一家公司正在考虑派出一名员工去参加一场总共花费 $3,000 的国际会议。公司经理需要研究花掉这 $3,000 能带来多少潜在收益(例如人脉、业务发展和员工发展),确定是否值得。

成本效益分析也可能涉及细节之处。以下面的数据为例:48% 的商务差旅人士表示,他们上一次商务差旅的时间太长了。如果员工可以在 2 天的差旅中完成必需的工作,而经理预订了 4 天的差旅,那么员工要多花 2 天时间在外面,公司差旅预算也会增加。

在这种情况下,成本效益分析将涉及分析过去的数据,包括差旅后的反馈调查,以便了解员工需要多长时间能实现目标,同时优化差旅预算。

出行者满意度

研究表明,60% 的员工认为商务差旅会对工作满意度产生积极影响。 Slack 的 2023 年“工作状况”报告显示,大多数员工表示,在工作中感到快乐和投入是至关重要的动力。更重要的是,根据《经济学人》的报道,当员工感到快乐和富有成效时,企业就会蓬勃发展

对于差旅管理者来说,最棘手的是在公司(而非豪华度假)预算的范围内满足员工的多样化差旅需求和偏好。

为了让员工保持快乐和高效,差旅经理必须了解员工在出差时想要获得怎样的体验,然后制定计划,在公司预算范围内提供良好的体验。

适应不断变化的业务需求

业务优先级的变化(例如瞄准新的国际市场或改变战略合作伙伴关系)会直接影响差旅要求。

例如,召开更多的面对面客户会议会增加差旅频率。企业差旅经理必须调整政策和预算,以适应不断变化的业务需求。

高效的公司差旅管理需要监控全球政治、经济和健康环境的变化,并做好应对和适应的准备。差旅需求可能瞬间发生变化,公司差旅经理必须灵活应变,以便在必要时调整差旅策略。

环保

2023 年德勤 (Deloitte) 的一项研究表明,对气候的担忧可能会在未来几年限制公司差旅的增长。德勤发现:“40% 的欧洲公司和三分之一的美国公司表示,他们需要将每名员工的差旅减少 20% 以上,以实现 2030 年的可持续发展目标。”

这一统计数据凸显了公司差旅经理面临的越来越大的压力:他们需要制定出符合不断增长的业务需求的差旅策略,同时保持高效、高性价比和环保。

关于如何管理商务差旅的 4 个建议

我们已经讨论了企业差旅经理的工作职责和主要挑战,下面我们将就管理商务差旅给出一些建议。

1.建立清晰的沟通渠道

如果员工不了解您的差旅政策和程序,他们就无法遵守。

换句话说,他们可能不知道自己可以在公司用餐时花多少钱,是否应该乘坐出租车或使用共享出行应用,或者在出差时需要遵守哪些安全和安保政策。

不妨考虑建立一个明晰的沟通渠道,以便每一位员工获取重要的差旅信息。您可以使用专门的旅行门户网站或内网页面、定期电子邮件更新或提供实时信息的差旅管理软件。

2.定期举办培训

要改进沟通方式、提高大家对乘车规定的认识,另一种方法是定期举办培训。

设立实时或网上培训课,涵盖以下内容:

  • 乘车规定:查看公司特定的差旅指南和预订流程。
  • 安全措施:说明旅行的所有规程和应急程序。如果有员工前往正在经历政治动乱或内乱的地区,要特别留意。
  • 程序变更:对于新的差旅相关流程或流程变更,提供最新信息。发生公共健康事件期间,这一点尤为重要。
  • 关怀责任:贵公司致力于保障旅客的安全和福祉,对此进行教育,并提供清晰的定义。
  • 每日津贴金额:列明差旅期间的每日报销限额。说明哪些行为是允许的,哪些行为是不允许的。例如,酒精饮料是每日津贴的一部分,还是不包括在公司费用中?
  • 报销报告:说明如何准确报告和提交差旅费用。

3.采用差旅技术

当您为不同办公室的多名员工管理差旅时,要教育所有人、查看费用开支并确保遵守差旅政策是一项艰巨的任务。为了整理和简化一切,您可以考虑使用差旅管理系统 (TMS)。

TMS 是一个全面的差旅管理平台,可帮助公司预订、查看和报告差旅活动。它通常还提供实时数据和分析,帮助您监控差旅支出并优化差旅策略。

4.评估和更新差旅程序和政策

任何技术、世界经济、政治气候、全球健康状况和行业的变化都会对商务出行产生深远的影响。

因此,您必须建立一个持续评估和更新差旅程序和政策的流程。

这可能包括:

  • 检查政策,确保其相关性、成本效益、有效性和安全性
  • 调查员工,了解他们对差旅政策的满意度
  • 评估您的 TMS 数据,确定您可以在哪些方面优化出行、创新和改进流程

为企业打造的优步企业版

在当今快节奏的商务领域,商务差旅比以往任何时候都更加重要。快速适应变化并采用新技术,是有效管理商务差旅的关键。

您也可以考虑使用优步企业版来管理公司的出行需求。借助自动报销追踪和集中控制等功能,您可以更轻松地遵守政策和预算,从而简化公司差旅管理的整个流程。

使用优步企业版,您可以轻松安排行程。您还可以节省时间和资金,同时为团队提供更流畅、更高效的旅行体验。了解如何入门