2025年12月4日｜​​Uber Eats 外送合作夥伴交流論壇

展望 2026 年，Uber Eats 將以「更安全、更多元、更便利」為核心目標，與超過 8 萬名外送合作夥伴共同前行 ：

• 更安全： 持續投入道路交通安全教育，並舉辦安全騎乘獎勵活動 。
• 更多元： 深化與好市多（Costco）等商家合作，提供更多元的派單與收入機會 。
• 更便利： 優化 App 使用體驗，包括調整通知機制及新增「地圖回報」等功能 。

從 App 到外送行程：體驗優化更新

依據前次交流論壇代表分享與問卷回饋，Uber Eats營運團隊持續地調整並新增功能，以優化App使用體驗與外送服務體驗。

2025年6月，採買外送行程正式上線，不僅讓消費者的日常能夠更加便利，也為所有外送合作夥伴提供新的接單選項。

2025年平台調整了「趟次獎勵」在整體收入的占比。除週間趟次獎勵外，現在幾乎全台城市另有餐期額外趟次獎勵，透過更多元的額外獎勵應對各種市場變化。

行動與共創：焦點議題深度討論

論壇的核心環節由營運團隊與外送合作夥伴論壇代表針對四大面向進行深入對談，並將回饋結合營運現狀與技術開發時程，循序漸進地推動各項優化行動方案：

1. App 使用體驗與安全：夥伴反映在行駛間，App 的訊息通知顯示（如顧客訊息或行程雷達）會遮擋地圖導航，可能影響安全騎乘 。營運團隊已規劃相關調整，將著重在車速大於 0 時停用非必要的通知提醒顯示，並優化地圖狀態保存機制。
2. 地圖導航與精準度：針對部分地區導航誤判（如將機車導航至汽車專用快速道路）或門牌單雙號標示不清之問題，團隊將透過「地圖回報」功能收集數據，以將外送合作夥伴的反饋彙整後進行相應的調整，持續優化地圖導航。
3. 商家合作與作業流程 (針對好市多及全聯)：針對採買外送行程，夥伴反映部分商品體積過大（如 20 公斤裝水）或條碼掃描不符等操作問題 。我們將與合作商家夥伴共同研擬解決方案，同時優化賣場內的指引，並於夥伴端App「幫助」頁面提供更多支援。
4. 多元收入與額外獎勵機制：夥伴建議應針對特定行程（如雨天採買行程）提供更高的加成獎勵供夥伴自由決定和選擇是否加入，並改善額外趟次挑戰獎勵的即時顯示功能，以確保夥伴能更精確掌握獎勵進度與預期收入 。