破除障礙，自由出行
每個人都應該能依照自己的方式自由行動。因此，在各位的啟發之下，我們透過創新技術，致力打造全球最無障礙的交通服務和外送系統。
我們的核心原則
透過可靠的服務，協助使用者自主、強化安全，並加強社群聯繫，一直是我們的首要任務，而公平更是推動我們每項決策的基礎。我們相信，提供無障礙體驗能讓每個人都自在生活。
自主性
我們的設計著重自主與個人化，讓您可按自身需求選擇。
安全
安全是我們的首要考量，也是我們所有行動和創新的原則。
可靠性
我們致力打造一個值得信賴的系統，提供可預期、可靠且一致的使用體驗。
公平
我們致力打造一個運作穩定且公平的系統，讓每個人隨時都能使用。
選擇
透過我們對公平、保護隱私和反歧視的承諾，讓您可量身打造適合自己的體驗。
法規遵循
我們積極建立、測試並解決使用上的障礙，致力符合 WCAG 2.1 Level AA 準則。
認識我們的團隊
我們攜手破除障礙，為每個人打造更無障礙的環境。
產品無障礙功能
我們以使用者為核心設計產品。無障礙團隊致力於確保每位使用者都能享有可靠與備受尊重的使用體驗。
相關資源
- 安全功能
專屬安全功能可由您全權掌控，並在需要時取得協助。
- 提供給失明/視障使用者的資源
Uber 的網頁和行動平台可透過 VoiceOver 和 TalkBack 使用。於此處深入瞭解並提供您的意見回饋。
- 攜帶服務性動物同行
根據法律規定，使用 Uber 系統的費用所得者必須接送攜帶服務性動物的乘客。如要進一步瞭解 Uber 服務性動物政策，請參閱此處。
- 提供給失聰或聽障職業駕駛的功能
數十萬名失聰或聽障職業駕駛透過 Uber 賺取費用。
- 使用輪椅和助行器
用 Uber 叫車時，可選擇便於安放輪椅、助行器、拐杖和其他助行輔具的車輛，讓行程更加舒適。
Uber WAV 是以無障礙車輛接送的行程選項，適合乘坐電動輪椅的乘客。在此處進一步瞭解 Uber WAV 服務地點。
- 透過系統上線賺錢
系統中有數十萬 名身心障礙職業駕駛，他們會在透過 Uber 賺錢的期間使用無障礙車輛、助聽器等設備。只要持有有效駕照，都有資格註冊帳戶並上線開車。
- 瞭解 Uber 的網頁無障礙策略
我們積極打造無障礙系統，並解決在測試階段發現與使用者回報的阻礙。
- 還需要其他協助嗎？
- 申請免除或退還等候費用
如果身心障礙乘客在職業駕駛抵達後幾分鐘內影響到車上的能力, 可以要求退款或免除等候費用