Kako pridobiti podporo
Pomoč je na voljo, ko jo potrebujete, non stop. Tukaj je nekaj načinov, kako lahko dobite odgovore in stopite v stik z Uberjem za pomoč.
V tem videoposnetku boste izvedeli naslednje:
- Pridobivanje odgovorov na pogosta vprašanja
- Povezovanje s telefonsko podporo
- Pošiljanje vprašanja po spletu
- Poiščite osebno pomoč Uberjevega predstavnika
Kako poiskati pomoč
Če potrebujete pomoč pri aplikaciji, lahko dobite hitro in prijazno podporo, ki je na voljo non stop.
1. V meniju aplikacije tapnite možnost »Pomoč«, da si ogledate odgovore na pogosta vprašanja.
2. Ne vidite odgovora? Pomaknite se navzdol, da nas pokličete.
3. Za pomoč lahko obiščete tudi lokalni Center za pomoč partnerjem ali pošljete vprašanje na help.uber.com.
Če se obrnete na Uber preko spletne strani help.uber.com, vam bo naša ekipa za podporo odgovorila v 24 urah. Prejeli boste obvestilo po telefonu (če imate omogočena obvestila), s katerim vas bomo obvestili, da ste prejeli odgovor. Poslali vam bomo tudi e-poštno sporočilo.
Nasveti za odziv na nesrečo
Prednostno si prizadevamo za varnost vseh, ki uporabljajo Uber. Če ste vpleteni v nesrečo, preverite, ali se vse strani zdijo varne, in po potrebi obvestite policijo in reševalce.
Nesrečo lahko prijavite Uberju tako, da tapnete gumb meni, nato »Pomoč«, nato »Težave z vožnjo in prilagoditve«, nato pa »Udeležen sem bil v nesreči«. Član Uberjeve ekipe bo stopil v stik z vami, da zbere informacije o nesreči.
Več pomoči
Imate še vedno težave z iskanjem tistega, kar potrebujete? Preizkusite te druge priročne vire.
Pomoč na spletu
Naša spletna stran help.uber.com/driving-and-delivering ponuja veliko informacij za nove in izkušene voznike.
Težave s potnikom
Če želite prijaviti težavo s potnikom, tapnite meni v zgornjem levem kotu aplikacije za voznika, nato »Pomoč«, nato »Težave z vožnjo in prilagoditve« ter »Težave s potnikom«.
Naročanje na sestanek
V nekaterih krajih boste morda lahko rezervirali termin v lokalnem Centru za pomoč partnerjem neposredno preko aplikacije.
Pogosta vprašanja
- Kateri je najhitrejši način, da poiščete pomoč pri aplikaciji?
Za hitre odgovore uporabite pogosta vprašanja v aplikaciji za voznike. Našli jih boste tako, da tapnete ikono »Meni« in » Pomoč«.
- Kaj, če se ne morem prijaviti?
Če imate težave pri prijavi v aplikacijo za voznika, lahko geslo ponastavite tukaj. Uporabite e-poštni naslov, za katerega menite, da je povezan z računom. Poslali smo vam e-poštno sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla.
- Kaj storim, če aplikacija zmrzuje ali se sesuva?
Najprej poskusite zapreti aplikacijo (če je mogoče, jo popolnoma izklopite, namesto da pustite, da teče seja v ozadju). Če še vedno ne deluje, ko jo ponovno odprete, boste morda morali ponastaviti nastavitve omrežja v telefonu ali izbrisati in znova namestiti aplikacijo za voznike.
Peljite svojo pot z aplikacijo
Peljite svojo pot z aplikacijo
Informacije na tem spletišču so zgolj informativne in morda ne veljajo v vaši državi, regiji ali kraju. Lahko jih spremenimo in posodobimo brez predhodnega obvestila.
Več