Vpogledi uporabnikov: Kako pilotni projekt Riders’ Choice programa Access Link podjetja NJ Transit na novo opredeljuje svobodo mobilnosti

NJ TRANSIT je s programom Access Link Riders’ Choice (ALRC) Pilot 2.0 razširil možnosti mobilnosti za svoje uporabnike paratransitnih storitev, saj jim omogoča naročanje prevozov na zahtevo prek platforme Uber. Ta napreden program upravičenim uporabnikom omogoča do 20 USD ponudbe na 10 voženj z Uberjem na mesec, ki jih lahko izkoristijo za potovanja na delo, na sestanke in za prosti čas v petih storitvenih regijah v New Jerseyju.

Za razliko od tradicionalnih storitev paratranzita, ki pogosto zahtevajo rezervacijo več dni vnaprej in omejujejo potovanja na točno določene časovne okvire, je pristop NJ Transit osredotočen na prilagodljivost in udobje. To je povzročilo val pozitivnih odzivov v skupnosti. 

Od začetka leta 2024 je pilotni program Access Link Riders’ Choice 2.0 omogočil več kot 269.000 voženj prek platforme Uber.* Odziv na možnost opravljenih voženj v istem dnevu je bil izjemno pozitiven, tako s strani uporabnikovkot tudi družin in skrbnikov, ki jih podpirajo.

Zdaj predajamo besedo tistim, katerih glasovi so najpomembnejši. Spodaj lahko preberete osebne izkušnje uporabnikov in skrbnikov ALRC o tem, kako ta program spreminja vsakdanje življenje in širi pomen tega, kaj pomeni se premikati. 

Glasovi programa

Udeleženci programa Access Link Riders’ Choice so sodelovali na ekskluzivnem spletnem seminarju z organizacijo Easterseals – vodilno organizacijo za zagovorništvo pravic invalidov – ter delili svoja spoznanja. Kdo vse se nam je tistega dne pridružil: 

Wanda Williford je dolgoletna uporabnica storitve Access Link Riders’ Choice in uporabnica paratranzita od leta 2017. Je nekdanja predsednica Nacionalne zveze slepih in trenutno opravlja funkcijo pri Svetu za slepe New Jerseyja.

Sharice Frazile je skrbnica in mama treh uporabnikov storitve Access Link. Program opisuje kot »nekaj, kar pomeni povsem drugačen način življenja.«

Sharice Frazile, mama in skrbnica treh uporabnikov ALRC, govori med spletnim seminarjem organizacije Easterseals.

Vpliv, po njihovih besedah

Odpiranje vrat in spreminjanje življenj

»Dejstvo, da je [NJ Transit] zdaj ponudil storitev na zahtevo [prek] sistema bonov za skupno vožnjo, je ... in to ni pretiravanje ... spremenilo moje življenje.« – Wanda Williford, uporabnica ALRC

O tem, kako prilagodljivost daje moč

»Kot mama in skrbnica mi [program Access Link Riders' Choice z Uberjem] olajša vsakdan. Lahko sem na poti v tujini in še vedno poskrbim, da ima moja hči prevoz v realnem času. Če pozabim [rezervirati] vožnjo z vozili Access Link[a], lahko vožnjo načrtujem prek Uberja. To je res izjemno in mi odvzame veliko skrbi.« – Sharice Frazile, skrbnica treh uporabnikov ALRC

O inovacijah v posebnih prevozih

»Inovativnost zame pomeni izpolnjevanje potreb potnikov tam, kjer so, ter upoštevanje njihovih pričakovanj in potreb. Do zdaj je program Riders' Choice skupaj z drugimi prevoznimi storitvami, ki jih ponuja NJ Transit, resnično spremenil pravila igre tukaj v New Jerseyju.« – Wanda Williford, uporabnica ALRC 

Ko postane del vsakdana

»Moja hči to pričakuje, ko zjutraj pride po stopnicah. Vedno reče: 'Čakam na voznika.' Že ve, da bo brez težav prišla tja, kamor mora.« – Sharice Frazile, skrbnica treh uporabnikov ALRC

Zakaj je spontanost pomembna

»Invalidnost je ena tistih stvari, kjer običajno nimamo vnaprej načrtovane spontanosti v življenju … pokličeš zdravnika in ti reče: ‘Lahko pridete danes?’ Sama sem bila v taki situaciji. Pred štirimi leti [ne bi mogla priti brez predhodnega obvestila]. [Zdaj, če] pokličem zdravnika in rečem: ‘Potrebujem termin.’ In oni rečejo: ‘Imamo prost termin danes. Lahko pridete?’ In jaz: ‘Da, lahko pridem.’ To je res veliko olajšanje.« – Wanda Williford, uporabnica storitve ALRC

O svobodi gibanja—kadarkoli jo potrebujete

»Če smo morali prej načrtovati dneve vnaprej ali se držati določenih časovnih okvirjev in vsega tega ... način, kako je program [vključil Uber], znova spreminja organizacijo življenja [moje hčerke] – organizacijo življenja mojih dveh otrok na invalidskih vozičkih – in to na čudovit način.« - Sharice Frazile, spremljevalka treh potnikov v programu ALRC

Medtem ko NJ Transit še naprej uvaja inovacije v svojih storitvah za premikanje skupnosti, nas zgodbe, kot sta Wanda in Sharice, spominjajo, da prevoz pomeni več kot le premikanje med dvema točkama. Gre za svobodo, da živimo življenje po lastnih pravilih.

Več informacij

Če vas zanima razširitev ponudbe storitev s platformo Uber Transit, obiščite uber.com/transit.

*Podatki Uber veljajo na dan 30. julij 2026.