Generativa AI-funktioner på Uber

Vi lägger till generativ AI (GenAI) till ett antal av våra produktupplevelser på Uber i syfte att göra våra produkter och tjänster bättre och mer lättanvända. Några av de första exemplen på detta är GenAI-drivna kundsupportassistenter som hjälper till att svara på partners frågor i realtid i vårt hjälpcenter samt GenAI-baserade sökningar och bilder i våra leveransprodukter. Våra GenAI-funktioner är kanske inte tillgängliga i ditt land och/eller på ditt språk.

Vi är måna om att implementera GenAI-funktioner i våra produkter på ett ansvarsfullt sätt. Därför följer vi upp hur de används och hur produkterna reagerar och utökar våra funktioner efterhand som vi lär oss mer. Vi meddelar dig när en funktion drivs av GenAI och kan också be om din feedback under användningen. Din feedback, till exempel information om hur du interagerar med dessa funktioner, används i enlighet med vår feedbackpolicy och kan bidra till att förbättra kvaliteten på framtida förslag.

GenAI är en relativt ny teknik. Vi arbetar på att förbättra och utveckla våra GenAI-funktioner, bland annat genom att införa ytterligare kontroller för att förbättra noggrannheten och tillförlitligheten i svaren som tillhandahålls. Men precis som all ny teknik kan GenAI göra misstag och tillhandahålla vilseledande, inaktuell eller felaktig information. Detta omfattar svar som inte återspeglar Ubers värderingar och policyer eller som ger en felaktig bild av vår relation till användarna. Underliggande modeller som har tränats på upphovsrättsskyddat eller på annat sätt skyddat innehåll kan generera resultat som innehåller andras immateriella tillgångar. I vissa funktioner i appen erbjuds språköversättningar eller transkriptioner som drivs av GenAI. Noggrannheten och kvaliteten hos dessa kan variera.

Våra GenAI-funktioner är inte specifikt tränade för att ge juridisk, ekonomisk, medicinsk eller näringsmässig rådgivning och ska inte användas i dessa syften. Du bör alltid göra en oberoende kontroll av svar från GenAI-funktioner innan du förlitar dig på resultatet.

Ha även följande i åtanke när du använder GenAI-funktioner:

• Svaren och förslagen från chattbottar är endast avsedda som referens.
• Produktinformationen som används för att generera svar är kanske inte aktuell eller fullständig. Granska förpackningen för att bekräfta information som rör produktsäkerhet, näringsvärde eller ingredienser (inklusive information om allergener).
• Svar eller information som ges ersätter inte medicinsk rådgivning och ska inte användas för att fatta hälsorelaterade beslut. Kontakta en läkare eller kvalificerad sjukvårdspersonal för medicinsk rådgivning.
• Kost- eller näringsinformation tillhandahålls endast i referenssyfte. Kontakta en dietist eller annan utbildad personal för att säkerställa att produkterna är lämpliga för dina individuella omständigheter.
• Prisinformationen som tillhandahålls eller som används för att generera svar är en uppskattning och omfattar inte skatter, serviceavgifter eller kampanjer. Den mest korrekta informationen visas i kassan.
• Informationen som används för att generera svar och rekommendationer kan skilja sig åt beroende på faktiska marknadsförhållanden såsom leveranstid, hur mycket restaurangen har att göra, beställningsstorlek, rutter, partnertillgänglighet och andra faktorer.

Våra offentliga GenAI-funktioner kan vara utvecklade internt hos Uber (ofta med programvara med öppen källkod) eller drivas av tredje part, till exempel Google, Open AI eller Meta. Objektbeskrivningarna i vissa restaurangmenyer kan till exempel ha skapats med Meta Llama 3. Information som du anger när du använder våra GenAI-funktioner kan, tillsammans med ytterligare information som rör din förfrågan, delas med dessa tredje parter för att tillhandahålla de efterfrågade svaren. Du bör dessutom alltid vara försiktig med att dela personuppgifter och undvika att ange konfidentiell eller känslig information när du använder dessa funktioner.

Du kan läsa mer om hur Uber använder dina uppgifter i vårt sekretessmeddelande.