Bedrägliga aktiviteter
Vår plattform bygger på förtroende från de passagerare och förare som använder den. Därför är vi alltid uppmärksamma på bedrägerier bland passagerare och förare som försöker missbruka våra system och påverkar hela communityt.
Uber använder programvara för att identifiera konton som kan vara inblandade i bedräglig aktivitet. Därefter granskar ett specialistteam manuellt varje ärende och fastställer om det har förekommit bedräglig aktivitet.
Uber säkerställer att alla ärenden behandlas så rättvist som möjligt under alla steg, bland annat identifiering av bedrägeri, granskning av beslut och förlust av åtkomst till Uber-appen.
Uber använder ibland automatiska processer för identifiering av bedrägeri, men beslut tas bara efter mänsklig granskning av Ubers anställda och konton inaktiveras aldrig automatiskt.
Några exempel på bedrägliga aktiviteter som i slutändan kan leda till att du förlorar ditt konto är att:
Att medvetet öka resans tid eller sträcka på ett oärligt sätt
(till exempel genom att ta en mycket längre rutt än nödvändigt till passagerarens destination).
Manipulera GPS-data eller använda GPS-appar som anger en falsk position
Acceptera resor utan avsikt att genomföra dem, vilket tvingar passagerare att avboka
Skapa falska förar- eller passagerarkonton i bedrägerisyfte
Uppge felaktig information om dig själv när du skapar ett konto
Köra ett fordon som inte har godkänts av Uber
Begära ogiltiga avgifter eller debiteringar, till exempel falska städavgifter
Medvetet acceptera eller genomföra bedrägliga resor
Vi informerar dig om vi upptäcker bedrägliga aktiviteter i ditt konto och förklarar vilken aktivitet vi har upptäckt. Om du är inblandad i bedrägliga aktiviteter, även om det bara är vid ett tillfälle, kan det leda till att du inaktiveras permanent på plattformen. Normalt får du upp till två varningar innan detta sker, men det beror på hur allvarlig situationen är. Orsaken till att du inaktiveras beskrivs alltid i meddelandet.
Om du inte håller med om inaktiveringen ska du kontakta oss via appen så granskar vi ärendet. Om en giltig orsak hittas efter granskningen inaktiveras kontot permanent och det finns ingen annan möjlighet att överklaga.
Vi fortsätter att granska våra processer för att säkerställa att vi är rättvisa mot alla parter och dessa riktlinjer kan ändras från tid till annan.
Om