Användarguide för tjänstedjur
Använda teknik för att m öjliggöra åtkomst till tillförlitliga och tillgängliga transportlösningar för passagerare som är blinda eller har nedsatt syn.
Guide för att hitta Ubers policy för tjänstedjur
På en dator
Hjälpcentret för tillgänglighet
- Klicka på den här länken till policyn för servicedjur
I Uber-appen
Hjälpcentret för tillgänglighet
- Tryck på menyknappen uppe till vänster.
- Välj Hjälp.
- Skrolla ner till Tillgänglighet.
- Välj Resor med tjänstedjur och sedan Tjänstedjurspolicy i USA.
Rapportering av klagomål om nekande av tjänstedjur
Vårt särskilda supportteam hanterar alla klagomål som rör resor med tjänstedjur för att se till att sådana incidenter undersöks och dokumenteras ordentligt och att problemet löses på ett korrekt sätt. Dessa rapporter kan lämnas in via hjälpcentret för tillgänglighet.
Det finns flera sätt att rapportera klagomål om nekande av tjänstedjur:
På en dator för användare med Uber-konto
Hjälpcentret för tillgänglighet
- Logga in på help.uber.com med dina inloggningsuppgifter för Uber.
- Skrolla ner och klicka på Tillgänglighet.
- Sök efter ”tjänstedjurspolicy” och välj Tjänstedjurspolicy i USA.
- Skrolla ner till Jag vill rapportera ett problem med tjänstedjur.
Genomförda resor
- Logga in på help.uber.com med dina inloggningsuppgifter för Uber.
- På sidan Reseproblem och återbetalningar väljer du den aktuella resan med hjälp av rullgardinsmenyn för resehistorik på kartan.
- Klicka på Mer nedanför reseinformationen för den valda resan.
- Välj Jag vill rapportera ett problem med tjänstedjur i avsnittet Allmänna problem.
På en dator för användare utan Uber-konto
Hitta klagomålsblanketten för tjänstedjur här.
I Uber-appen
Hjälpcentret för tillgänglighet
- Tryck på menyknappen uppe till vänster.
- Välj Hjälp.
- Välj sedan Tillgänglighet.
- Tryck på Jag vill rapportera ett problem med tjänstedjur.
Genomförda resor
- Tryck på menyknappen uppe till vänster.
- Välj Hjälp.
- Välj sedan Se alla problem.
- Tryck på Jag vill rapportera ett problem med tjänstedjur.
By Phone
Call +1 (833) 715-8237 to reach Uber's Safety Incident reporting line. This phone number connects directly to a team of safety agents trained in the unique issues facing riders traveling with service animals.
Avgifter och återbetalningar
Avbokningsavgifter
Om du debiteras en avbokningsavgift till följd av att ha blivit nekad kommer denna debitering att återbetalas av vårt supportteam om du rapporterar problemet till Uber. Observera att återbetalningen kan ta upp till fem arbetsdagar att genomföra för din betalningsmetod.
Tjänstedjurspolicy
Nationella och regionala lagar förbjuder förare som använder Uber-förarappen att neka passagerare som reser med tjänstedjur specifikt på grund av tjänstedjuret, eller på annat vis diskriminera mot passagerare med tjänstedjur. I enlighet med Ubers community-riktlinjer och tjänstedjurspolicy kommer förare som ägnar sig åt diskriminering i strid med denna lagstadgade skyldighet att förlora rätten att använda förarappen.
Har du några frågor?
Vi finns här för att hjälpa dig
Besök vårt hjälpcenter för mer information om ditt Uber-konto, svar på vanliga frågor eller för att ge feedback om en nyligen genomförd resa.
Erbjud fantastisk service
Vill du ha mer information om transporter av passagerare med funktionsnedsättning kan du ta del av dessa resurser för förare.
*Ej tillämpligt i Frankrike.
Om