رتِّب المشاوير للعملاء والضيوف والموظفين
تتيح خدمة Uber Central، المتوفرة عالمياً، لمستخدمي أوبر للأعمال (Uber for Business) الاستفادة من أكبر شبكة تنقُّل في العالم لطلب المشاوير لأي شخص، حتى إذا لم يكن لديه تطبيق أوبر.
خدمة ممتازة للعملاء، وأفضل للأعمال
كفاءة أعلى وتكاليف أقل
وفِّر المال عن طريق دفع قيمة المشاوير التي يتم إجراؤها فقط، وتتبَّع الإنفاق في لوحة التحكُّم.
تحسين مستوى تجارب العملاء
احجز المشاوير لعملائك. اطلب مشاوير مميزة، أو احجز مشاوير بالساعة.
زيادة الكفاءة التشغيلية
يمكنك حجز المشاوير المتكررة أو طلب المشوار نفسه بسهولة من خلال لوحة تحكُّم مركزية.
قلّل الاعتماد على السيارات المستعارة
تقليل استخدام السيارات المستعارة وخدمة الحافلات، وبالتالي الرسوم ذات الصلة.
قم بإدارة المشاوير ومتابعتها من لوحة تحكُّم مركزية
يمكنك الاطّلاع على حالة المشاوير الجارية والقادمة في مكان واحد.
اعتنِ بموظفيك
وفِّر لموظفيك المشاوير إلى وجهاتهم، وتابِع الاستخدام بشكل دائم.
تسليط الضوء على الميزة
اطلب توصيل مجموعة إلى وجهات مختلفة مع المشاوير المشتركة
سواء كنت تُعيد الموظفين إلى منازلهم بعد انتهاء نوبتهم أو تنقل مجموعة من العملاء من معرض السيارات، يمكنك جمع الركاب في مشوار واحد مع ما يصل إلى 5 محطات إنزال لتقليل التكاليف وتسهيل التنسيق. يتلقى كل راكب رسالة نصية ويمكنه متابعة المشوار.
كيف يعمل Central
يرتب المُنسِّقون مشواراً
- قم بإنشاء حساب مجاني أو استخدم بيانات اعتماد أوبر للأعمال (Uber for Business) لتسجيل الدخول إلى Uber Central.
- قم بإنشاء مشوار، ثم إدخال رقم هاتف الراكب وموقعي الالتقاء والنزول.
- قم باختيار نوع وسيلة التنقُّل التي يفضلها الراكب وأضِف أي تعليمات للشريك السائق.
يتم إبلاغ الركاب بتفاصيل المشوار
4. سيتلقَّى الراكب تأكيداً عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) يتضمن تفاصيل مشواره ورابطاً لتتبُّع المشوار، ولا يُشترط استخدام تطبيق أوبر.
5. إذا كان الراكب لديه تطبيق أوبر، يمكنه تتبُّع المشاوير في التطبيق، والوصول إلى خصائص الحفاظ على السلامة، والاتصال بفريق دعم العملاء.
يمكن للمنسقين تتبّع المشاوير وإدارتها
6. يمكن للمُنسِّقين متابعة مراحل سير المشوار، ومراسلة الشريك السائق، والاطّلاع على أي حجوزات قادمة في لوحة التحكُّم.
7. بعد اكتمال المشوار، يمكن للمُنسِّقين الاطّلاع على تفاصيل المشاوير وتكاليفها وتنزيل تقارير الإنفاق في أي وقت.
خصائص قابلة للتعديل لتناسب عملك
مشاوير ذهاب فقط أو ذهاب وعودة
رتِّب مشوار ذهاب فقط، أو ذهاب وعودة.
المشاوير المحجوزة مُسبقاً
احجز المشاوير حتى 30 يوما مُسبقاً بكل سهولة.
المشاوير المرنة
اسمح للراكب باختيار الوقت الدقيق لإجراء المشوار.
خيارات أنواع وسائل التنقُّل
تتضمن خيارات المشاوير المتاحة UberX و Uber Green و UberXL و Uber Black وغير ذلك الكثير.*
مذكرات وملاحظات للشريك السائق
أضِف مذكرة داخلية أو ملاحظة إلى الشريك السائق تتضمن أي تعليمات خاصة.
إعداد الفواتير والتقارير بسهولة
يمكنك إعداد تقارير بيانات التنقُّل و متابعة الإنفاق بالتفصيل من خلال مُلخصات الرسوم الشهرية.
التواصل باستخدام الرسائل النصية القصيرة
سيتلقَّى الركاب تفاصيل المشوار من خلال الرسائل النصية القصيرة، بما في ذلك موقع الالتقاء واسم الشريك السائق وتفاصيل وسيلة التنقُّل. لا يُشترط استخدام تطبيق أوبر.
ربط المشاوير
بالنسبة للركاب الذين يستخدمون تطبيق أوبر، يتم ربط المشاوير تلقائياً بحسابهم في أوبر. لن يتم فرض رسوم على الركاب مقابل المشاوير التي يتم طلبها نيابة عنهم باستخدام Uber Central.
تتبُّع المشاوير
يمكن للركاب تتبُّع مشوارهم مباشرة من خلال تطبيق أوبر أو باستخدام خريطة على الويب في أي متصفح ويب.
التواصل بين الراكب والشريك السائق
يمكن للركاب الاتصال بالشريك السائق للاتفاق على موقع الالتقاء.
تفضيلات اللغة
يمكن للمُنسِّقين تحديد تفضيلات اللغة للركاب، لتسهيل التواصل عبر الرسائل النصية القصيرة.
إننا نضع في اعتبارنا السلامة، حتى يتمكن العملاء من إجراء المشاوير بثقة
تم تصميم تطبيق أوبر للمساعدة في دعم مشاوير أكثر أمانًا. لقد قدمنا تقنيات مبتكرة للمساعدة على ضمان أن تكون تجربة عميلك أو ضيفك's إيجابية.
حافِظ على تقدم الأعمال في جميع المجالات
مشاوير من مواقع خدمات السيارات والإصلاح
وفِّر مشواراً إلى المنزل للعملاء الذين تركوا سيارتهم للصيانة أو الإصلاح في الشركة المصنعة أو الوكيل.
بديل استعارة سيارة أثناء إصلاح السيارة
أضِف خيار مشاركة المشوار إلى أسطول السيارات المستعارة والحافلات للمساعدة في تقليل أوقات الانتظار ومشاكل التوفُّر.
وسيلة رجوع بعد توصيل سيارة جديدة
وفّر للموظفين مشوار للرجوع إلى وكيل بيع السيارات بعد توصيل سيارة جديدة إلى منزل العميل.
توصيل قطع الغيار
استخدم Uber Central لتنظيم عملية استلام قطع غيار معينة خاصة بوسيلة التنقُّل وتوصيلها لإكمال عملية الإصلاح في الوقت المناسب.
مشاوير لسائقي الشاحنات والسكك الحديدية
رتِّب المشاوير للموظفين في قطاعات مثل النقل بالشاحنات والسكك الحديدية لمساعدتهم في التنقُّل بين المناوبات والوصول إلى العمل في الوقت المُحدَّد.
مشاوير الزبائن
قدِّم للعملاء مشاوير للذهاب إلى موقع استلام وسيلة التنقُّل أو للرجوع منه إذا كانوا يستأجرون شاحنات.
خدمة توصيل الأغراض
استخدِم Uber Central لتسهيل نقل المنتجات وإرسال الطرود.
خيارات التنقُّل للمديرين
رتّب المشاوير للمديرين أو العملاء المهمين. اختر من بين خيارات المشاوير المميزة مثل Uber Comfort Electric وUber Black وغيرها، وأضِف توقفات متعددة لتتناسب مع جداول المواعيد المزدحمة.
مشاوير لفِرَق العمل
رتِّب المشاوير للفرق التي تذهب إلى اجتماعات العملاء أو لحضور عشاء الفريق، وغير ذلك الكثير عن طريق طلب مشاوير UberXL باستخدام Uber Central.
تنقلات الضيوف
قدِّم تجربة الشخصيات المهمة (VIP) لنزلاء الفندق من خلال ترتيب المشاوير لهم للذهاب إلى المطار وإلى المناطق السياحية وإلى أي مكان آخر يرغبون في الذهاب إليه. يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من خيارات المشاوير، وطلب توقفات متعددة، وغير ذلك الكثير.
مشاوير لموظفي الفندق
ساعد موظفي الفندق في الوصول إلى العمل والرجوع منه في الوقت المحدد بترتيب المشاوير لهم.
وفَّر "مركز هوندا للسيارات" (Honda Auto Center) في مدينة بلفيو 47% من التكلفة بالاستعانة بخدمات أوبر بدلاً من خدمات النقل.
هل أنت جاهز للبدء؟
المزيد من العروض من أوبر للأعمال (Uber for Business)
الأسئلة الشائعة
- كيف يمكنني التواصل مع شريك سائق؟
يمكن للمُنسِّقين مراسلة الشريك السائق مباشرة عن طريق اختيار "الاتصال" في تفاصيل المشوار. يمكن للركاب الذين لديهم التطبيق مراسلة الشريك السائق مباشرة باستخدام خاصية الدردشة.
- هل يجب على الركاب الدفع مقابل مشاوير Uber Central؟
لا، تدفع المؤسسات التي تطلب مشاوير Uber Central أجرة هذه المشاوير، لذلك لا يحتاج المستخدمون الضيوف إلى الدفع أو تقديم إكرامية للشركاء السائقين في هذه المشاوير.
- ماذا أفعل إذا احتجتُ إلى التواصل مع الشريك السائق بعد انتهاء المشوار؟
بعد كل مشوار، يمكنك الانتقال إلى قسم "المشاوير السابقة" في لوحة التحكُّم والضغط على طلب الدعم لملء رسالة إلكترونية تلقائياً وإرسالها إلى فريق الدعم. يمكن للركاب الذين يستخدمون التطبيق التواصل مع فريق الدعم مباشرة في التطبيق.
نظرة عامة
نبذة عنا
المنتجات
الحلول
حسب حالة الاستخدام
حسب المجال
خدمة دعم العملاء
الدعم
الموارد
تعلم