Продукты и услуги

Uber у дверей: сервис в Москве стал еще быстрее

30 марта 2016 г. / Москва
Поделиться в FacebookСсылка откроется в новом окнеПоделиться в TwitterСсылка откроется в новом окнеПоделиться в Google+Ссылка откроется в новом окнеОтправить по почте

Сервис по вызову автомобилей Uber стал естественной частью жизни москвичей и гостей столицы. Недорого доехать в аэропорт или из аэропорта? Uber. Вернуться домой с дружеской вечеринки, когда в кармане не осталось наличных? Uber. Не хочется чистить снег с машины и полчаса искать место для парковки около работы? Uber.

Каждый день мы усердно работаем, чтобы сделать Uber максимально быстрым и при этом сохранить цены на низком уровне. Команде московского Uber удалось построить удобный сервис: сегодня время ожидания автомобиля, как правило, не превышает 5-7 минут. Автомобиль, подключенный к Uber, в любое время находится на расстоянии менее километра от Вас.  Вы нажимаете на кнопку на смартфоне – и автомобиль уже в пути.  Получив push-уведомление на смартфон, Вы можете выходить из дома: машина уже будет ждать Вас у дверей. А если водитель не знает точно, где Вас встречать, он позвонит Вам через приложение за 2-3 минуты до прибытия к точке старта поездки.

Обратите внимание: подъехав к месту встречи, водитель сразу активирует в своем устройстве функцию “начать поездку”. Если клиент не вышел в течение десяти минут и не предупредил о задержке, водитель имеет право отменить поездку (в этом случае с клиента будет списано 99 рублей за отмену заказа) и уехать на следующий.

Почему мы отменяем время ожидания? Одна из главных целей нашей платформы – равномерная загрузка и уменьшение времени простоя автомобилей. Только так мы можем одновременно обеспечивать низкие цены для пассажиров и достойный заработок для водителей. Сейчас водитель, совершающий 2 поездки за 1 час, может потратить на бесплатное ожидание клиентов до 10 минут. Эти 10 минут он мог бы работать и зарабатывать на другом заказе, в итоге прирост эффективности может составлять до 20%. Мы считаем, что пунктуальные пассажиры не должны платить за непунктуальных, а выйти вовремя гораздо выгоднее, чем платить за поездку по повышенному тарифу из-за недостатка машин.

Пользователь может отслеживать местоположение автомобиля непосредственно через приложение (для того, чтобы все опции были доступны, Uber рекомендует настроить на телефоне push-уведомления):

  • При назначении автомобиля, который будет выполнять заказ, пользователь получает push-уведомление с информацией о времени прибытия («автомобиль прибудет через n минут»)
  • Положение автомобиля и время подачи всегда отображается в приложении в режиме реального времени
  • Через приложение пользователь всегда может связаться с водителем, чтобы уточнить время подачи и место встречи

Желаем вам комфортных поездок!