Очень важно произвести хорошее первое впечатление. Для этого можно в первые минуты поездки задать пассажиру несколько вопросов. Это не обязательно, но показывает, что вам не все равно.
О чем стоит спросить пассажира?
Может быть, вы предпочитаете какой-то конкретный маршрут? Иногда короткий маршрут до пункта назначения очевиден, но у некоторых пассажиров бывают собственные предпочтения. Спросите об этом и, если окажется, что нужно ехать другим путем, задайте его в навигаторе. Вам не жарко? Не холодно? Пусть пассажиру будет комфортно — не жарко и не холодно. Мы не можем контролировать погоду на улице, но внутри машины ничто не мешает подобрать комфортную температуру. Какую музыку вы предпочитаете? Люди бывают в разном настроении — если человек едет на собеседование, то ему хочется одной музыки, а если на свидание, то другой. Музыка влияет на наше настроение, так что спросите, какую радиостанцию или какого артиста хотел бы послушать пассажир. Если у вас есть техническая возможность, можно непосредственно подключить телефон пассажира к музыкальной системе автомобиля и предоставить выбор ему самому. Хотите воды, жевательную резинку или перекусить? Вы не обязаны держать в машине воду, жевательную резинку или закуски, но многие водители-партнеры Uber так делают, заботясь о своих пассажирах.Здравствуйте, ________ ! Иногда человек, который садится к вам в машину, явно занят своими делами: например, он проверяет почту на телефоне — тогда лучше не отвлекать его вопросами. Тем не менее, люди любят, когда к ним обращаются по имени, и приветствие не помешает в любом случае. Эти рекомендации помогут продемонстрировать индивидуальный подход к каждому пассажиру и, возможно, приведут к росту вашей оценки.
Автор: lexiperman
