Uber Newsroom

Când vine vorba de o experiență de calitate cu Uber, atât pentru utilizatori cât și pentru șoferii parteneri, ne bazăm pe evaluările fiecăruia dintre voi. Ne bucurăm când vedem 5 stele, dar apreciem orice feedback legat de experiențele mai puțin plăcute. Comentariile individuale ne ajută să găsim soluții pentru probleme mici și mari. În plus, ne ajută să menținem calitatea la fel de sus, oricând și oriunde. Și credem că asta ne face diferiți.

Când experiența ta nu este de 5 stele, sperăm că ne vei spune și ce nu a funcționat printr-un comentariu. Iată de ce este atât de important să faci asta.

Orice comentariu trimis prin aplicație ajunge direct la noi

Asta înseamnă că citim fiecare mesaj și putem face pașii necesari pentru a te ajuta. Echipa de suport citește toate comentariile, indiferent dacă ai trimis o evaluare de 5 stele sau ai sesizat o problemă.

Comentariile tale ne ajută să îmbunătățim sistemul Uber

Dacă trimiți o evaluare de mai puțin de 5 stele fără un comentariu, nu știm ce anume nu a funcționat. Atunci când ne lași un comentariu, putem lua măsuri pentru a evita situații similare pe viitor.

Sistemul de feedback este făcut pentru menținerea calității

La fel cum utilizatorii pot să ne ofere feedback, șoferii pot face același lucru. Astfel, ne asigurăm că platforma oferă o experiență bună tuturor. Ne mândrim cu faptul că tocmai comunitatea Uber menține calitatea serviciilor oferite.

Nu ai cont Uber? Introdu codul 5STELE la înregistrare și ai prima călătorie gratuită în limita a 25 lei!

Ai nevoie de câteva sfaturi pentru ca experiența ta cu Uber să fie excelentă? Keep reading!

Asigură-te că locul de pornire este corect.

Poți muta pin-ul pe hartă dacă GPSul nu te localizează corect, sau poți pune adresa manual. În plus, vei economisi timp dacă introduci și destinația ta. Șoferul va putea începe cursa imediat ce te-ai urcat în mașină.

Confirmă că te urci în mașina corectă

Verifică numărul mașinii în care te urci, ca să te asiguri că ajungi la destinația ta și nu a altcuiva. Și mai simplu – confirmă numele șoferului și spune-i și acestuia numele tău.

Ajută-ne să păstrăm calitatea

Nimeni nu vrea să se urce într-o mașină murdară. Șoferii parteneri au grijă de mașinile lor și sperăm ca și tu să faci același lucru. Până la urmă, acel hamburger delicios poate aștepta câteva minute până ajungi acasă.

PS: chiar dacă te grăbești, te rugăm să nu îi ceri șoferului să încalce regulile de circulație. Suntem aici pentru a te ține în siguranță.

Timp = bani

Nimeni nu vrea să piardă timp sau bani. Asigură-te că ești gata de plecare când ajunge șoferul tău – tu ajungi la timp, șoferul nu pierde timp.

Doar 4 în mașină

Mașinile acceptate pentru serviciile din București au capacitate maximă de 4 persoane, plus șoferul tău. Astfel ne putem asigura că ajungi la destinație în siguranță.

Desigur, sunt multe alte lucruri pe care le poți face pentru ca experiența ta cu Uber să fie mereu de 5 stele. Oricând ai întrebări, ne găsești pe support.bucharest@uber.com.