Știi care e rating-ul tău ca pasager Uber? Deschide meniul aplicației (colțul din stânga sus), iar rating-ul tău este afișat sub nume. Aceasta este valoarea medie a evaluărilor primite de la șoferii parteneri care te-au condus la destinație până acum.
Experiența Uber este foarte importantă și lucrăm pentru a ne asigura că aceasta este magică, de fiecare dată, atât pentru pasageri cât și pentru șoferii noștri parteneri. Așa cum tu îi acorzi un rating șoferului partener la finalul cursei, și șoferul partener îți acordă un calificativ, pe o scară de la 1 la 5.
Cum este calculat rating-ul tău?
Ratingul tău este media evaluărilor pe care le-ai primit de la șoferii parteneri care te-au condus la destinație și este măsurat pe o scară de la 1 la 5. Rating-urile sunt anonime: nici tu și nici șoferul partener nu veți ști de la cine ați primit o anumită evaluare.
Foarte puțini oameni au un rating de 5, așa că nu trebuie să fii dezamăgit. Lucruri care pentru tine nu contează sunt importante pentru șoferul tău partener – este ușor să trântești portiera din greșeală, atunci când cobori din mașină, dacă ești pe fugă și cu gândurile în altă parte. Dacă ești conștient însă de lucrurile pe care le apreciază șoferul tău partener, poți deveni un pasager de 5 stele.
Să luăm exemplul Roxanei. Roxana merge cu Uber în fiecare zi la birou și înapoi acasă și este un pasager de 5 stele. Șoferii noștri parteneri au numai lucruri frumoase de spus despre Roxana și sunt încântați să o conducă la destinație.
Fii ca Roxana!
Citește mai jos câteva sfaturi despre cum poți să te deplasezi zi de zi ca un profesionist și să ai o experiență de 5 stele de la plecare și până la destinație, alături de șoferul tău partener.
Oferă respectul pe care îți dorești să îl primești
Știm că de multe ori te urci în Uber înainte să îți bei cafeaua sau după o zi lungă la muncă - ăsta nu e însă nu motiv să fii nepoliticos cu șoferul tău partener. Șoferii noștri parteneri ne-au spus că motivul principal pentru care dau un rating mai mic de 5 stele este atitudinea pasagerului. Nu este nevoie să fii vorbăreț și să povestești cu el, dar nu te costă nimic să zâmbești și să spui ”Bună ziua”. Ai șanse mari să primești un rating de 5 stele dacă spui ”La revedere” atunci când ajungi la destinație și îi urezi șoferului tău o zi frumoasă!
Sfat de la Roxana: Salută-ți șoferul partener atunci când urci în mașina lui și fii respectuos pe toată durata călătoriei. Nu ridica niciodată vocea și nu folosi un limbaj licențios!
Ai grijă de mașina șoferului partener așa cum ai avea grijă de mașina ta
O atitudine pozitivă și grija față de mașina în care călătorești pot face diferența între un rating mic și unul de 5 stele. Felia de pizza mai poate aștepta! Nu mânca, nu fuma și nu consuma diferite băuturi în mașina șoferului partener. Asigură-te că nu murdărești bancheta cu bagajele tale, și ai grija să nu trântești portiera atunci când o închizi. Iar dacă ești însoțit de mai mult de 3 persoane, asigură-te că unul dintre prietenii tăi comandă o altă mașină. Puteți călători maxim 4 persoane în Uber așa că nu-ți pune șoferul în situația neplăcută de a refuza cursa!
Sfat de la Roxana: Mașina șoferului partener este locul în care își petrece o parte din zi. Asigură-te că mașina rămâne curată atunci când cobori și că te comporți ca și când ar fi mașina ta!
Fii în locul potrivit…
Asigură-te că adresa la care ajunge șoferul tău partener este adresa în care ești! Dacă preluarea ta se dovedește a fi o vânătoare de comori pentru șoferul tău partener, probabilitatea ca acesta să îți acorde un rating mic la final cursei este mult mai mare. Fii atent atunci când comanzi o mașină și asigură-te că pui pin-ul pe hartă în locul de unde vrei să fii preluat.
Sfat de la Roxana: Tastează adresa de la care vei fi preluat: acuratețea GPS-ului poate varia în funcție de clădirea și zona în care ești. Verifică apoi că pinul este pe hartă în locul de unde vrei să pleci.
...la momentul potrivit!
Poate că e la modă să întârzii la o petrecere, dar nu e deloc potrivit să faci asta atunci când comanzi un Uber. Șoferii parteneri apreciază faptul că ești pregătit de plecare atunci când ajung la tine. O preluare promptă și o atitudine prietenoasă sunt drumul către un rating de 5 stele. Comandă o mașină atunci când ești gata să pleci, iar dacă vei călători alături de alte persoane asigură-te că sunteți cu toții pregătiți atunci când faci comanda. Dacă totuși se întâmplă să întârzii, ia legătura cu șoferul tău partener și spune-i cât mai durează.
Sfat de la Roxana: Roxana comandă un Uber atunci când este gata de plecare și nu se lasă așteptată. Timpul șoferilor parteneri este la fel de valoros ca al tău!
Siguranța e o prioritate!
În primul rând asigură-te că te urci în Uberul tău! Dacă numele șoferului partener și/sau numărul de înmatriculare al mașinii nu corespund celor din aplicație, anulează cursa și folosește secțiunea Ajutor sau http://Uber.com/Ajutor pentru a raporta această situație.
Apoi, șoferii parteneri vor ca toți pasagerii lor să fie în siguranță pe toată durata cursei. Poartă centura de siguranță pe toată durata cursei, nu face recomandări de traseu de pe bancheta din spate și nu încuraja șoferul partener să încalce reguli de circulație pentru că te grăbești.
Sfat de la Roxana: Asigură-te că te urci în mașina pe care ai comandat-o, iar apoi relaxează-te și bucură-te de drum. Lasă-ți șoferul partener să te conducă în deplină siguranță acolo unde trebuie să ajungi!
Asta e tot! Acum tot ce trebuie să faci pentru a fi un pasager de 5 stele este să te asiguri că îți amintești aceste reguli ori de câte ori comanzi un Uber.
Sistemul de rating ne ajută să păstrăm calitatea Uber și să construim o comunitate bazată pe respect reciproc. Un rating mare este mai mult decât un concurs între tine și prietenii tăi – este un semn că șoferii noștri parteneri au apreciat călătoria pe care ați parcurs-o împreună.
Postat de Irina
