Anularări atunci când nu poți face livrarea

Unele comenzi care sunt anulate de către partenerul de livrare nu sunt eligibile pentru primirea taxei de livrare integral. Atunci când accepți o cerere de livrare din partea unui restaurant, îți asumi responsabilatea de a livra mâncarea către consumatori. Restaurantele au pretenția ca tu să faci tot posibilul pentru a te asigura că livrarea va fi completă. Partenerii de livrare care încearcă să contacteze telefonic clientul de cel puțin 2 ori atunci când ajung la locația de livrare și așteaptă cel puțin 10 minute înainte a anula comanda, au o șansă mai mare de a onora comanda cu succes. Dacă nu vei trece prin toate etapele de livrare, este posibil să nu primești suma integrală a taxei de livrare. Desigur, există cazuri izolate când nu vei putea intra în contact cu clientul în ciuda eforturilor tale de a face acest lucru, dar dacă vei respecta toți pașii din procesul de anulare al comenzii, taxa de livrare pe care trebuie să o primești nu va fi afectată.

De reținut faptul că ai întotdeauna libertatea de a refuza o cerere de livrare și de asemenea să anulezi o livrare pe care deja ai acceptat-o. Însă, în momentul în care ai ridicat mâncarea de la restaurant, este responsabilitatea ta să te asiguri că respecți toți pașii pentru a o livra.

Pentru a crește șansa unei livrări de succes și de a primi taxa de livrare integrală, avem câțiva pași pe care îți recomandăm să îi urmezi înainte a a anula o comandă.

Atunci când ajungi la adresa de livrare:

Pot exista varii motive pentru care clientul nu a putut ajunge imediat să preia comanda. Dacă nu ai reușit să dai de client la adresa de livrare, îți recomandăm următorii pași:

Cu toate acestea vei primi mereu suma integrală din taxa de livrare dacă ajungi la locația consumatorului, dacă vei încerca să îl contactezi telefonic măcar de 2 ori și să aștepți timpul recomandat de 10 minute.

Eșec la sau lângă restaurant după preluarea comenzii

Eșec după preluarea comenzii, în drum spre locația de livrare (include și deteriorarea livrării)

Eșec la locația de livrare : Nu a urmat pașii recomandați pentru a contacta clientul

Eșec la locația de livrare :A urmat pașii recomandați pentru a contacta clientul