Cómo realizar entregas usando la app de Uber Eats
A continuación, te proporcionamos más información para que realices las entregas sin problemas.
¿Buscas información sobre cómo repartir usando la aplicación de Uber Eats?
En este video aprenderás lo siguiente:
- Cómo saber dónde encontrar al cliente
- Qué hacer si necesitas ayuda durante la entrega
Recolección de pedidos
Cuando estés listo para entregar, puedes conectarte en línea en la aplicación. La aplicación mostrará las solicitudes de entregas disponibles más cercanas a tu ubicación. Puedes dar clic para aceptar.
El restaurante te estará esperando, una vez en el restaurante deberás decir que estás allí para recoger un pedido de la aplicación de Uber Eats.
El nombre y número del pedido que te aparece en la aplicación deberá coincidir con el pedido registrado que tenga el restaurante, es importante que confirmes siempre que tienes el pedido correcto para cada entrega.
Cómo localizar al usuario
Si no encuentras al usuario en el momento de la entrega, puedes probar a llamarlo. Si no contesta a tu llamada, puedes pulsar en el aviso que aparece para indicar que no hay respuesta. De este modo, el cliente recibirá un aviso y se pondrá en marcha un temporizador.
Si no se pone en contacto contigo antes de que finalice la cuenta atrás y sigues las instrucciones para finalizar la entrega, recibirás las ganancias correspondientes y el índice de cancelación no se verá afectado.
Un número elevado de entregas canceladas antes de que se acabe el tiempo puede indicar una actividad fraudulenta y, en consecuencia, llevar a la desactivación por incumplimiento de Términos y Condiciones.
Consejos relacionados con las entregas
Espera en el restaurante
Los restaurantes a veces tardan más de lo habitual en preparar la comida. Puedes pulsar los detalles del pedido e informar de que este no está listo.
En la app encontrarás detalles de la entrega
Una vez que hayas llegado a la ubicación de entrega, podrás ver en la app los datos que ha proporcionado el cliente como, por ejemplo, el portero automático y el piso, que te ayudarán a localizarlo.
Servicio telefónico
Es más probable que los socios conductores y clientes se conecten en zonas donde tengan servicio.
Direcciones de entrega incorrectas
Si un cliente se pone en contacto contigo con una dirección diferente a la que aparece en la app, puedes aceptar o rechazar la solicitud. Si puedes y quieres entregar el pedido en la nueva dirección, llama a nuestro equipo de soporte para que puedan ajustar el precio del viaje. De lo contrario, si te niegas a hacer la entrega en la nueva dirección, puedes deshacerte del pedido y ponerte en contacto con nosotros para informarnos de la situación.
Preguntas frecuentes
- Sugerencias sobre cómo transportar un pedido
Con una mochila térmica puedes ofrecer un mejor servicio a tu cliente, pero no es necesario a menos que entregues en un lugar donde la ley así lo requiera. Con las entregas en bicicleta, puedes utilizar una mochila más especializada para proteger la comida del movimiento y las condiciones climáticas.
- ¿Pueden todos los socios conductores recibir también solicitudes de entrega?
Sí, siempre que Uber Eats esté disponible en tu zona. Pulsa la barra situada en la parte inferior de la pantalla para cambiar entre la opción de conducir y entregar. Pulsa el icono de configuración en la parte inferior derecha para abrir Preferencias de conducción y, a continuación, activa Entregas.
Haz entregas a tu manera con la app
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