Estás listo para empezar
Tu empresa está lista para comenzar a programar viajes para invitados con Uber Central. Aquí encontrarás más información si la necesitas.
Más recursos
Para aprovechar al máximo tu cuenta Uber para Empresas, explora los temas a continuación.
Designa el punto de partida y el destino
Establece áreas específicas donde los socios de la App puedan llegar por los clientes e invitados, o bien dejarlos. Estas áreas aparecerán en la app de Uber y en el panel de Uber Central. Contacta al administrador de la cuenta para obtener más detalles.
Administra el personal
Conoce cómo navegar en el panel, administrar empleados y comprender los distintos roles en la cuenta.
Consulta la actividad de la cuenta
Obtén ayuda para marcar viajes, descargar resúmenes y conseguir copias de los recibos, entre otras cosas.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nosotros las 24 horas en business-support@uber.com.
Aborda las preguntas de los coordinadores
Hasta los lanzamientos mejor planificados tienen contratiempos. A continuación encontrarás algunos problemas comunes que los coordinadores enfrentan cuando recién comienzan con Uber Central y cómo solucionarlos.
- Unirse a la cuenta de negocios
Si un coordinador tiene problemas para unirse a la cuenta de la empresa, prueba con los pasos del artículo de ayuda a continuación para solucionarlos.
- Reenvía el enlace de invitación
Si alguien no recibió o no encuentra el correo electrónico con la invitación para unirse a la cuenta de la empresa, sigue los pasos del artículo a continuación.
- Explora los mensajes de viaje
Expandir los mensajes de viaje te permitirá solicitar soporte, informar sobre objetos olvidados, volver a pedir un viaje o pedir uno de regreso.
- Sigue el estado del viaje y consulta los detalles del socio de la App
Desde la pestaña Viajes de hoy en el panel de administrador, puedes hacer un seguimiento del estado de un viaje y consultar el nombre y la foto del Socio Conductor, marca y modelo del vehículo, y otros detalles.
- Comprende la experiencia del usuario
Si un coordinador tiene dudas sobre cómo será la experiencia de los usuarios de Uber Central, dirígelos al Centro de ayuda.
- Manejar casos de objetos olvidados u otros problemas de los usuarios
Indícales a los coordinadores que lean el artículo a continuación si un usuario olvidó un objeto o si tiene otro problema con un viaje.
- Solucionar problemas con la programación de viajes
Si un coordinador recibe un mensaje de error que indica que no puede solicitarse un viaje programado en un área, significa que allí no siempre hay una cantidad confiable de socios de la App disponibles. El coordinador deberá solicitar un viaje inmediato a pedido o bien crear uno flexible para el invitado.
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