Te dejamos una guía sobre las cosas más importantes que tenés que saber si querés generar ganancias con esta nueva modalidad.
¿Qué es Uber Envíos?
Uber Envíos es una nueva alternativa de la app de Uber que permite a los socios conductores y socias conductoras hacer llegar artículos a domicilio a las personas que lo necesitan. Este producto lo verás disponible en la app todos los días de 8:00 a 20:00 en la misma área de cobertura que UberX en Asunción, Ciudad del Este y Encarnación.
¿Cómo funciona?
Uber Envíos funciona de manera muy similar a pedir un viaje de UberX, solo que en lugar de llevar a una persona, estarás llevando un artículo.
- Cuando te llegue una solicitud de viaje a través de Uber Envíos, si decidís aceptarla, te dirigirás al punto de retiro del artículo y lo llevarás al punto de entrega que aparecerá al iniciar el viaje.
- Finalizá el viaje solo una vez que hayas entregado el artículo, ya que si el destinatario no lo recibe, tendrás que llevarlo de vuelta al punto donde lo recogiste.
- Sólo podrás llevar artículos que pesen hasta 20 kg.
Algunas Consideraciones
- El viaje lo abonará el usuario que solicite el envío. Solo si el pago lo hace con efectivo, deberá abonarlo por adelantado. El valor aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará por tiempo y distancia.
- Solo se podrán enviar artículos que estén permitidos por ley y quepan en un vehículo de UberX.
- En el caso de que el usuario no haya asigando un destinatario, te recomendamos preguntar siempre por el nombre y descripción de la persona que recibirá el producto.
Recomendaciones de seguridad
- Recepción y entrega del artículo
Utilizá el servicio de chat dentro de la app para coordinar la entrega del producto y así minimizar el contacto con la persona que lo vaya a entregar o recibir. - Limpiá tus manos frecuentemente y usá tapabocas
Recordá que para protegerte a vos y a las personas con las que estés en contacto, podrás solicitar el reembolso de hasta 60,000 PYG en la compra de elementos de sanidad.
Preguntas frecuentes
- u003cemu003e1. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Envíos?u003c/emu003e
Las entregas serán efectuadas por socios/as conductores/as registrados en la aplicación de Uber y que hayan recibido una invitación por correo electrónico.
- u003cemu003e2. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Envíos? u003c/emu003e
Al igual que en UberX, el valor sugerido de un viaje de Uber Envíos se calcula por tiempo y distancia.
- u003cemu003e3. ¿Quién paga el envío?u003c/emu003eu003cbru003e
El usuario que solicite el viaje para hacer el envío deberá abonar la totalidad del viaje. Si lo paga en efectivo, deberá hacerlo por adelantado.
- u003cemu003e4. ¿Cuál es la comisión por intermediación de Uber en un viaje de Uber Envíos?u003c/emu003e
La comisión por intermediación es la misma que en UberX.
- u003cemu003e5. El envío, ¿está asegurado?u003c/emu003e
El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el contenido del producto no está asegurado.
- u003cemu003e6. ¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?u003c/emu003e
Tené en cuenta que al recibir dos reportes por problemas con el producto (daño o extravío), perderás acceso a recibir solicitudes de Uber Envíos.
- u003cemu003e7. ¿Cómo me comunico con las partes involucradas? u003c/emu003e
La comunicación será a través del chat dentro de la app, únicamente con el usuario que haya hecho la solicitud o la persona que haya asignado como destinatario/a a través de la app. Por eso es importante la coordinación anticipada de la entrega.
Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega.
- u003cemu003e8. ¿Qué pasa si no encuentro al destinatario? u003c/emu003e
Deberás contactar al usuario que solicitó el envío a través de la app y explicarle la situación para recibir sus indicaciones.
En caso de que no logres contactarlo, deberás esperar 10 minutos por el destinatario del producto y de no aparecer la persona, deberás regresar a la dirección en la que te entregaron el producto (punto de inicio). Si al regresar, la persona que envió el producto no atiende, podrás dejar el producto en la puerta.
- u003cemu003e9. ¿Me abonarán el viaje de regreso si el destinatario no recibe el producto?u003c/emu003e
Sí, si tenés que volver al punto de recogida de un producto porque el destinatario no lo recibió, también se te abonará el viaje de regreso por tiempo y distancia. El ajuste se hará automáticamente.
- u003cemu003e10. ¿Qué tipo de productos se pueden enviar a través de Uber Envíos?u003c/emu003e
Los usuarios se comprometen a enviar productos considerados dentro del marco de la ley y presentes en el decreto 3512/2020 como, medicamentos, productos de higiene y/u otros insumos de primera necesidad.
Los artículos no deben superar los 20 kg de peso ni tener un valor superior a los 700.000 GS.
- u003cemu003e11. Si al llegar al punto de recogida no me siento cómodo/cómoda con el producto que debo transportar, ¿puedo cancelar el viaje?u003c/emu003e
Sí, podrás cancelar el viaje.
- u003cemu003e12. ¿El usuario puede enviar varios productos a diferentes destinos en el mismo pedido?u003c/emu003e
Sí, cuando se selecciona en la app de Uber el destino, se pueden incluir múltiples destinos.
- u003cemu003e13. ¿Dónde está disponible Uber Envíos? u003c/emu003e
Uber Envíos está disponible en la misma área de cobertura que UberX en Asunción, Ciudad del Este y Encarnación.
- u003cemu003e14. Los viajes de Uber Envíos, ¿afectarán mi categoría de Uber Pro?u003c/emu003e
El puntaje contará para Uber Pro. Recordá que ante la crisis por el brote de coronavirus las categorías del programa se encuentran protegidas. Revisá los términos y condiciones del programa.
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