Accesibilidad a la plataforma
Estrategia de cumplimiento con la accesibilidad
Como plataforma, nos comprometemos a cumplir con la Ley de Accesibilidad de la UE (EAA) y nos adherimos a las normas establecidas en la norma EN 301 549 y de nivel AA de WCAG 2.1. Nuestro enfoque abarca la integración de las consideraciones de accesibilidad en la fase de diseño, pruebas y auditorías periódicas de accesibilidad, y educación sobre accesibilidad del personal para incorporar los valores de accesibilidad en nuestra cultura organizacional. Establecimos políticas y procedimientos para abordar y corregir los problemas de accesibilidad que surjan.
Identificamos las posibles barreras de acceso a través de pruebas internas periódicas y de los envíos a los usuarios. Además del diseño proactivo y un procedimiento interno para identificar y remediar las barreras, trabajamos con LevelAcess para auditar regularmente nuestra plataforma según las pautas de nivel AA de WCAG 2.1. Adoptamos este enfoque proactivo y correctivo en nuestra plataforma móvil para iOS y Android, así como en nuestras páginas web.
La app de Uber se compromete a promover el cumplimiento continuo y la mejora de la accesibilidad de nuestras Apps y páginas web. Además de las políticas y los procedimientos que cumplen con las pautas de nivel AA de WCAG 2.1, también nos aseguramos de que los usuarios tengan la oportunidad de enviar comentarios sobre posibles barreras de acceso.
Accede a los siguientes enlaces para enviar solicitudes de soporte relacionadas con el lector de pantalla o accesibilidad:
Cómo cumplimos con las pautas WCAG
Para cumplir con las pautas AA de WCAG 2.1, nuestros desarrolladores implementan una variedad de políticas y procedimientos. Conoce más detalles de estas prácticas a continuación:
La app de Uber mantiene pautas para desarrollar contenido que sea perceptible, operable, comprensible y sólido (Perceivable, Operable, Understandable, Robust; POUR). Estas pautas incluyen una lista de verificación para desarrolladores que identifica los obstáculos por dimensión de usabilidad, descripción, método de prueba y expectativas de remediación oportuna.
Las pautas AA de WCAG 2.1 están integradas en el diseño de los componentes básicos de la app de Uber. Se desaconseja el diseño personalizado en las pantallas principales.
Después de que los desarrolladores crean funciones o actualizaciones diseñadas para ser accesibles, las pantallas se prueban antes del lanzamiento en la web y en dispositivos móviles según las pautas AA de WCAG 2.1. Un equipo interno especializado lleva a cabo estas pruebas. Dicho equipo usa una herramienta patentada para evaluar el cumplimiento. Luego, prioriza y aborda los elementos que requieren corrección.
Este equipo especializado realiza pruebas periódicas de las pantallas principales para identificar posibles regresiones de accesibilidad, que luego se registran y abordan.
Valoramos los comentarios de los usuarios, y nuestro equipo especializado tiene un proceso dedicado para evaluar y abordar todas las barreras de accesibilidad reportadas.
La app de Uber mantiene un contrato con LevelAccess para realizar auditorías anuales y generar documentación que detalle cómo nuestros productos cumplen con los estándares de accesibilidad (VPAT).
Cómo acceder a productos y servicios
La app de Uber se compromete a crear productos y enfoques innovadores que respeten nuestros principios de accesibilidad.
Quiénes somos