Funcionalidades de IA Generativa na Uber

Na Uber, estamos a adicionar IA generativa (GenAI) a várias experiências com os nossos produtos, com o objetivo de tornar os nossos produtos e serviços melhores e mais fáceis de usar. Os primeiros exemplos incluem assistentes de apoio ao cliente com tecnologia GenAI para ajudar os Earners a receberem respostas em tempo real a perguntas no nosso centro de ajuda e pesquisa e imagens da GenAI nos nossos produtos de entrega, entre outros. As nossas funcionalidades GenAI podem não estar disponíveis no seu país e/ou idioma.

Estamos empenhados em incorporar as funcionalidades GenAI nos nossos produtos de forma responsável, por isso, vamos observar como as pessoas as utilizam, como os nossos produtos respondem e expandir as nossas funcionalidades à medida que aprendemos mais. Iremos informá-lo quando uma funcionalidade for fornecida por GenAI e também poderemos pedir a sua opinião ao longo do caminho. A sua opinião, incluindo informações sobre como interage com estas funcionalidades, será utilizada de acordo com a nossa Política de Opiniões e poderá ajudar a melhorar a qualidade de sugestões futuras.

A GenAI é uma tecnologia relativamente nova. Trabalharemos para melhorar e desenvolver as funcionalidades da GenAI, incluindo implementando controlos adicionais concebidos para aumentar a precisão e a fiabilidade das respostas fornecidas. No entanto, como qualquer nova tecnologia, a GenAI pode cometer erros e fornecer informações enganosas, desatualizadas ou incorretas. Isto inclui respostas que não refletem as opiniões ou as políticas da Uber ou refletem com precisão a nossa relação com os utilizadores. Quando os modelos subjacentes são treinados com conteúdo protegido por direitos de autor ou de outra forma protegido, o respetivo resultado pode conter propriedade intelectual de terceiros. Determinadas funcionalidades na aplicação oferecem a tradução ou a transcrição de idiomas com tecnologia GerAl; a exatidão e a qualidade podem variar.

As nossas funcionalidades de GenAI não foram especificamente treinadas para fornecer aconselhamento jurídico, financeiro, médico ou nutricional, e não devem ser utilizadas para estes fins. Deve sempre verificar independentemente as respostas fornecidas pelas funcionalidades de GenAI antes de confiar em qualquer resultado.

Se estiver a utilizar as funcionalidades GenAI, também deve ter em mente que:

• As respostas e sugestões fornecidas pelos chatbots são apenas para referência.
• As informações do produto utilizadas para gerar respostas poderão não estar atualizadas ou completas. Analise a embalagem para confirmar se há informações relacionadas com a segurança, a nutrição ou os ingredientes do produto (incluindo informações sobre alergénios).
• As respostas ou as informações dadas não substituem o aconselhamento médico e não devem ser utilizadas para tomar decisões relacionadas com a saúde. Consulte um médico ou profissional de saúde qualificado para obter aconselhamento médico.
• As informações alimentares ou nutricionais são fornecidas apenas para referência. Consulte um nutricionista ou outro profissional para garantir que os produtos são adequados para as suas circunstâncias individuais.
• As informações de preços fornecidas ou utilizadas para gerar respostas são uma estimativa e não incluem impostos, taxas de serviço e promoções. Consulte a página de check-out para obter as informações mais precisas.
• As informações utilizadas para gerar respostas e recomendações podem variar dependendo das condições reais do mercado, como a hora de entrega, a intensidade de movimento que o estabelecimento está a ter, o tamanho do pedido, as rotas, a disponibilidade do Earner e outros fatores.

As nossas funcionalidades de GenAI destinadas ao público podem ter sido desenvolvidas internamente na Uber (muitas vezes utilizando software de código aberto), ou fornecidas por terceiros, como a Google, a Open AI ou a Meta. As descrições de artigos em alguns menus de restaurantes, por exemplo, podem ter sido Construídas com a Meta Llama 3. As informações que introduzir quando utiliza as nossas funcionalidades de GenAI, juntamente com contexto adicional sobre o seu pedido, poderão ser partilhadas com esses terceiros para fornecer as respostas que solicitar. Além disso, deve sempre ter cuidado com as informações pessoais que partilha e evitar introduzir informações confidenciais ou sensíveis quando utiliza estas funcionalidades.

Pode saber mais sobre como a Uber utiliza os seus dados consultando o nosso Aviso de privacidade.