Na Uber acreditamos que a mobilidade deve ser acessível, segura e flexível para todos. É por isso que hoje apresentamos o Uber Assist. Este serviço foi criado em parceria com a Associação Salvador e permite que pessoas com deficiências físicas, intelectuais e sensoriais, e que não precisem de veículos adaptados, façam viagens com motoristas que receberam formação específica para o efeito. O Uber Assist estará disponível a partir do dia 3 de dezembro e cobre todo o território nacional.
Todos os motoristas elegíveis concluíram as sessões de formação dadas em parceira com a Associação Salvador e têm as classificações mais altas nas suas cidades. Durante as sessões, os motoristas aprenderam como comunicar e agir, passaram por diversos exercícios, incluindo demonstrações sobre como dobrar e desdobrar cadeiras de rodas e como orientar pessoas com deficiência visual.
O Uber Assist conta com os mesmos veículos utilizados pelos restantes serviços Uber, pelo que atualmente não existem veículos especificamente adaptados com rampas para cadeiras de rodas motorizadas.
O que é o Uber Assist?
O Uber Assist é um novo serviço que contribui para uma maior autonomia das pessoas com mobilidade reduzida que não precisam de veículos adaptados, sem qualquer diferença de preço, comparativamente ao UberX.
Para quem foi criado o Uber Assist?
O Uber Assist foi criado a pensar em pessoas com qualquer tipo de deficiência motora, sensorial ou intelectual, bem como idosos e grávidas, que optem por ser atendidos por motoristas qualificados e que não precisem de veículos adaptados. No entanto, o Uber Assist está também disponível para qualquer outro utilizador que sinta a necessidade de ajuda extra para viajar.
Como pedir um Uber Assist?
1. Abra a aplicação Uber e indique o seu destino;
2. Arraste de baixo para cima e selecione “Assist”;
3. Após solicitar a sua viagem, entre em contacto com o seu motorista com antecedência para quaisquer necessidades específicas;
4. Tenha uma boa viagem.
Agradecemos a sua compreensão
Durante as primeiras semanas é possível que a disponibilidade dos motoristas seja mais limitada e que os tempos de espera sejam superiores ao normal.
- PERGUNTAS FREQUENTES
- P: Por que razão a Uber implementou esta opção?
R : A Uber acredita que a mobilidade deve ser acessível, segura e flexível para todos. Estamos empenhados em desenvolver soluções de mobilidade para que todos tenham a oportunidade de viajar do ponto A ao ponto B.
- P: Em que cidades está este produto disponível?
R: O Uber Assist é um serviço que cobre todo o território nacional. Contudo, a disponibilidade de serviço está sempre sujeita a disponibilidade de motoristas na zona em questão.
- P: O Uber Assist é mais caro do que o UberX?
R: Não. O Uber Assist tem o mesmo preço que o Uber X.
- P: Cães guias são permitidos no veículo?
R: Sim. Os cães-guias ou qualquer outro animal de assistência são permitidos não só no Uber Assist, mas também em todos os outros serviços da Uber.
- P: Os motoristas do Uber Assist terão algum certificado?
R: Todos os motoristas elegíveis concluíram sessões de formação feitas em parceria com a Associação Salvador e têm as classificações mais altas nas suas cidades. Durante as sessões, os motoristas aprenderam como comunicar e agir, passaram por diversos exercícios, incluindo demonstrações sobre como dobrar e desdobrar cadeiras de rodas e como orientar pessoas com deficiência visual.
- P: Eu tenho uma cadeira de rodas elétrica. E se eu precisar de um carro adaptado?
- P: Posso pedir uma viagem Uber Assist para um familiar ou amigo?
R: Sim. Basta definir o local de recolha do seu amigo/familiar. Solicite a sua viagem e entre em contacto pela aplicação com o seu motorista para informá-lo que irá recolher outra pessoa. Pode ainda partilhar com o seu amigo/familiar o percurso do motorista.
- P: O Uber Assist está disponível 24h?
R: O serviço Uber Assist está sempre disponível na aplicação. Contudo, poderão não haver motoristas disponíveis em determinadas zonas ou horas do dia. Nesses casos, pode encontrar uma lista alternativa de prestadores de serviços para pessoas com mobilidade reduzida preparada pela Associação Salvador aqui. Associação Salvador aqui.
Publicado por Erica Mendes
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