Tudo o que precisa de saber sobre o funcionamento da aplicação

Uber Reserve

Se é motorista de UberX, Electric, Comfort, Black ou XL, pode aceitar viagens reservadas com até 90 dias de antecedência com o Uber Reserve, sabendo o preço de cada viagem antes de aceitar o pedido e beneficiando da tarifa de reserva.

O que é a tarifa de reserva? Quais são os valores?

O Uber Reserve utiliza preços idênticos aos das viagens pedidos no momento, com a adição de uma tarifa de reserva flexível e uma tarifa mínima para compensar os longos períodos de espera do motorista. Quando aceita uma reserva de viagem, o preço da viagem que vê é uma estimativa que inclui uma tarifa de reserva variável. O valor exato da tarifa de reserva pode variar dependendo do produto, dos locais de recolha e destino, e/ou dia e horário da sua viagem (até 50% do valor total da tarifa da viagem). Esta tarifa é paga pelos passageiros para compensar o tempo de espera adicional do seu motorista e pelo tempo e distância despendidos na viagem até ao local de recolha dos passageiros.

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Taxa de cancelamento

A nossa política de taxa de cancelamento ajuda a Uber a providenciar uma melhor experiência a motoristas e passageiros. Para garantir que todos os utilizadores da aplicação Uber sejam tratados de forma justa, a taxa de cancelamento cobrada será baseada no tipo de produto solicitado, a fim de compensar a distância percorrida pelo motorista e pelo tempo gasto para chegar ao local de recolha.

Sabemos que os planos podem mudar com frequência e que uma viagem pode ser solicitada por engano: por isso, esse custo é cobrado apenas se a viagem for cancelada após pelo menos 2 minutos (e até 60 minutos antes do início da viagem para Reserve) após a atribuição de um motorista à viagem. Os custos de cancelamento por produto e cidade são os seguintes:

Lisboa (após 2 minutos da atribuição de motorista à viagem)
– Uber X, Share, Electric: tarifa mínima
– Black: tarifa mínima
– Comfort: tarifa mínima
– UberXL: tarifa mínima

Porto (após 2 minutos da atribuição de motorista à viagem)
– Uber X, Share, Electric: tarifa mínima
– Black: tarifa mínima
– Comfort: tarifa mínima
– UberXL: tarifa mínima

Algarve (após 2 minutos da atribuição de motorista à viagem)
– Uber X, Share, Electric: tarifa mínima
– Black: tarifa mínima
– Comfort: tarifa mínima
– UberXL: tarifa mínima

Para Uber Reserve:

• Cancelamentos com mais de 1 hora de antecedência
  Não será cobrada qualquer taxa ao passageiro ou ao motorista por este cancelamento, e o mesmo não terá impacto na taxa de aceitação do motorista.
• Cancelamentos com menos de 1 hora de antecedência (Inclui cancelamentos após o início da viagem caso o motorista aguarde 15 minutos)
  Se o passageiro cancelar com menos de 1 hora de antecedência da hora programada para a recolha, você receberá uma taxa fixa como pagamento pelo cancelamento.
  
  Se você aguardar 15 minutos após a hora programada de recolha e o passageiro não tiver chegado, você terá a opção de cancelar e receber o menor valor  da tarifa do passageiro ou uma taxa fixa de cancelamento (taxa de serviço não incluída).

Incentivos

Ocasionalmente, como gesto de boa vontade, a Uber pode oferecer promoções ou créditos a serem utilizados em viagens ou pedidos. Essas ofertas serão visíveis na aplicação Uber. Estas promoções são integralmente financiadas pela Uber (o motorista recebe o valor normal da viagem). Da mesma forma, a Uber pode oferecer campanhas de incentivos e outras promoções para motoristas, que são adicionadas ao saldo do motorista à medida que são pagas. Essas ofertas são visíveis na aplicação Uber para motoristas, e são totalmente financiadas pela Uber.

Pagamento

A Uber, como intermediário de pagamento, assegura a conclusão bem-sucedida do pagamento de todas as suas viagens ao motorista, mesmo que o método de pagamento do passageiro esteja inválido ou expirado.