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Novidades para aumentar a flexibilidade e autonomia dos parceiros de entrega

2 de abril de 2023 / Portugal

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Com o objetivo de continuar a garantir a autonomia e flexibilidade dos parceiros de entrega independentes, a partir de hoje, em algumas cidades, e com a junção das restantes ao longo da semana, introduzimos mudanças e novas funcionalidades à aplicação Uber Eats.
Quais são as novas ferramentas disponíveis para parceiros de entrega independentes?
Defina a sua tarifa mínima
A tarifa por quilómetro representa o rendimento total da viagem, excluindo promoções, dividido pelo número de quilómetros da viagem. Pode determinar a sua tarifa mínima por quilómetro em cada entrega e apenas receber pedidos que sejam iguais ou superiores à tarifa definida. Esta tarifa pode ser alterada a qualquer altura e as vezes que quiser.
A Uber está empenhada na equidade e na transparência. Isto significa que escolher uma tarifa mínima de distância por quilómetro inferior não equivale a uma tarifa inferior, quando comparada com um pedido de entrega similar no passado. Se o valor do pedido de entrega for igual ou superior à sua tarifa mínima de distância, vai na mesma receber esse valor.
Consulte o exemplo abaixo:
O que é a tarifa de distância? Considere a situação em que recebe um pedido de entrega com uma tarifa total de €3.5 para uma distância de 2km. Isto significa que a tarifa de distância deste pedido é de €1.75 (€3.5 a dividir por 2 km).
O que acontece agora? Estará elegível para receber automaticamente este pedido de entrega desde que a tarifa mínima de distância que escolheu na aplicação Uber Driver seja um valor até €1.75.
Como funciona?
Na app Uber Eats, clique no ícone das “Preferências” no ecrã principal, depois clique em “Definir tarifa de distância”, e use os botões ‘+’ e ‘-’ para definir a sua tarifa mínima de distância por quilómetro.
Depois de escolhida a tarifa de distância, apenas vai receber pedidos de entrega com rendimentos iguais ou superiores a esta. Pode mudar esta tarifa a qualquer altura e as vezes que quiser ao longo do dia, dando-lhe autonomia total. 
Como sempre, as gratificações são totalmente suas e são um elemento separado da tarifa de distância que escolher. 
A tarifa de distância por quilómetro exclui promoções de viagem, gorjetas e bónus. Este valor será transferido em adição à tarifa base da entrega.
Quando ficar offline, a tarifa de distância vai automaticamente voltar ao seu valor base de €0.10 por quilómetro.
Tarifa transparente
Quando receber um pedido de entrega, um novo cartão de oferta vai aparecer no seu ecrã que vai disponibilizar toda a informação sobre o pedido de entrega antes de o aceitar.  
Vai poder visualizar:
O rendimento total que vai receber se completar a entrega, que inclui promoções, se aplicável. Relembramos que este valor será igual ou superior à tarifa mínima de distância por quilómetro que escolheu no menu das Preferências, multiplicado pela distância estimada da entrega.
A distância estimada da entrega (ou a distância adicional no caso de receber um segundo pedido de entrega a caminho da morada de recolha).
O nome do comerciante e a morada da entrega.
Com base nesta informação, tem total liberdade para aceitar ou rejeitar este pedido de entrega. Rejeitar pedidos não tem nenhuma consequência para a sua conta ou para o número de pedidos que vai receber.
Radar de viagens
O Radar de viagens dá-lhe a oportunidade de ver e selecionar, numa página separada, os pedidos de entrega à sua volta e que não lhe foram apresentados automaticamente. Esta funcionalidade oferece-lhe mais opções e transparência, dado que poderá ver um número maior de pedidos de entrega que ainda não foram aceites, e decidir se quer aceitá-los ou ignorá-los, sem quaisquer consequências para a sua conta ou no número de pedidos que vai receber.
Como funciona?
Clique em “Radar de viagens”Pode aceder no ecrã principal da sua aplicação Uber Driver, clicando em “Radar de viagens”.
Aqui, poderá ver todos os detalhes dos pedidos de entrega à sua volta, e decidir se os quer aceitar ou ignorar.
Clique no pedido de entrega que tem interesse em entregar
Outras mudanças e melhorias na aplicação Uber Driver
Taxa de Satisfação, Aceitação e Cancelamento: As Taxas de Satisfação, Aceitação e de Cancelamento não têm impacto na sua conta e, por esta razão, serão removidas, o que significa que não vão mais aparecer no seu perfil nem ser mostradas a utilizadores. Note que utilizadores e comerciantes vão continuar a poder reportar problemas com os pedidos de entrega à nossa equipa, no caso de violações dos nossos Termos e Condições.
Uber Eats Pro: A partir de agora, o seu estatuto Uber Eats Pro vai ser determinado apenas pelo número de pontos que atingiu no último mês. A Taxa de Satisfação deixa de ser um requisito para se tornar ou manter um parceiro Gold, Platinum ou Diamond.
Bloqueio de associação: A partir de agora vai ter a possibilidade de decidir com quem quer ou não trabalhar, podendo escolher não receber pedidos de entrega de comerciantes ou utilizadores específicos. Para o fazer, basta submeter um pedido à nossa equipa de suporte através de help.uber.com.
Substituição: A partir de agora, pode nomear um substituto para prestar serviços de entrega em seu nome. Saiba mais sobre o processo de substituição aqui.