Plano de medidas de segurança

Dado o contexto atual do país, reforçamos o nosso compromisso em garantir a segurança de todos os utilizadores Uber.
Apresentamos por isso o nosso plano para apoiar motoristas, utilizadores, restaurantes e parceiros de entrega.

Implementámos um conjunto de iniciativas para reforçar a segurança dos serviços prestados através da aplicação da Uber, tais como:

Entregas de refeições sem contacto:
Pedimos aos restaurantes para organizar a entrega de pedidos numa área dedicada e ajustámos o número de pedidos na aplicação Uber Eats para limitar o número de parceiros de entrega que aguardam pedidos no mesmo restaurante, de forma a garantir que as regras de distanciamento social são respeitadas. Para o utilizador, basta selecionar a opção de entrega “Deixar à Porta” para que o parceiro de entrega receba essa informação.

Restrição de lotação e de acesso ao banco dianteiro:
Comunicámos a todos os operadores TVDE as novas restrições em vigor durante o Estado de Emergência, nomeadamente que nenhum utilizador pode ocupar o banco dianteiro junto ao motorista e que deve ser assegurada a renovação do ar interior do veículo e a limpeza das superfícies.
Restringimos também a lotação dos veículos TVDE disponíveis na aplicação passando a capacidade máxima dos produtos UberX, UberGreen, UberComfort e UberBlack a ser de 3 utilizadores e do UberXL a 5 utilizadores. 

Apoio à adoção de medidas de higiene e segurança:
Partilhámos com todos os parceiros de entrega as boas práticas de prevenção sanitária para a entrega de refeições ao domicílio, de maneira a incentivar que sejam tomadas as devidas acções de higiene e evitado o contacto físico em todos os momentos do processo, seja na recolha do pedido ou na sua entrega. Adicionalmente garantimos um reembolso de até 25€ a cada parceiro de entrega na compra de todos os produtos sanitários mediante a apresentação de um recibo.

Novas soluções para o Estado de Emergência

Finalmente, desenvolvemos um conjunto de iniciativas para ajudar os parceiros Uber e Uber Eats e criámos soluções para dar resposta às necessidades dos Portugueses durante o período do Estado de Emergência.

Nova solução para motoristas e operadores TVDE Uber: Uber Drop-Off
Desenvolvemos uma nova solução B2B, o Uber Drop-Off. Este produto está a ser desenvolvido em Portugal para ajudar a escala e a capacidade logística de retalhistas e empresas de bens de consumo a terem entregas eficazes com a comunidade de motoristas que viaja com a Uber em Portugal. 

Soluções para utilizadores, restaurantes e parceiros de entrega Uber Eats 
Removemos a taxa de entrega até dia 3 de Abril, em todos os pedidos, todos os dias. Para usufruir basta entrar na aplicação do Uber Eats e inserir apenas uma vez o código TAXAGRATIS no separador “Promoções”, dentro da secção “Conta”.
Para facilitar a gestão de tesouraria dos mais de 3000 restaurantes parceiros, passámos a disponibilizar a opção de transferência diária dos valores faturados através da aplicação (dias úteis), em vez da cadência normal de uma vez por semana.
Removemos as taxa de acesso e ativação de conta para todos os restaurantes que adiram à aplicação durante o Estado de Emergência (até 3 de Abril) . Para os restaurantes que já iniciaram a sua parceria com o Uber Eats, as taxas de ativação a cobrar durante este período serão também dispensadas..
Acelerámos o processo de ativação de todos os restaurantes através da implementação de um processo de ativação remoto e automatizado.