Motoristas em Lisboa já podem definir a sua própria tarifa com a aplicação Uber

28 de outubro de 2020 / Lisboa

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A partir de dia 29 de Outubro de 2020, os motoristas passam a poder definir a sua própria tarifa para viajar em Lisboa. Esta opção foi criada com o objetivo de dar mais controlo, independência e flexibilidade aos motoristas que viajam com a Uber.

A tarifa pode ser definida no menu “Preferências de Condução” e a mesma pode ser alterada a qualquer momento. Caso os motoristas não pretendam alterar a sua tarifa, continuarão a receber pedidos de viagem com o valor atual: 0.90€ de tarifa base, 0.09€ por minuto e 0.59€ por quilómetro.

A experiência de utilizador não se altera e os utilizadores podem consultar o preço antes de confirmar a viagem. Os utilizadores podem aceitar ou recusar viagens com o preço definido pelos motoristas.

Como funciona:

Definição da tarifa

No menu “Preferências de Condução” da aplicação de motorista, existe agora uma opção ‘Definir tarifas’. Os motoristas podem baixar ou subir as suas tarifas dentro de uma escala entre 0.7x e 2x, sendo esse multiplicador aplicado às tarifas base, de tempo e distância, bem como à tarifa mínima. O multiplicador definido será aplicado a UberX, UberXL, Uber Star, Uber Green e Uber Comfort.

Tarifa dinâmica

A tarifa que os motoristas escolhem corresponde ao valor mínimo que os utilizadores vão pagar pelas viagens, no entanto quando a tarifa dinâmica for mais elevada, os motoristas irão receber sempre o valor mais elevado.

Os utilizadores podem consultar a tarifa antes de confirmar a viagem

Os utilizadores podem aceitar ou recusar viagens com o preço definido pelos motoristas. Se o preço definido for demasiado elevado, poderão existir menos utilizadores disponíveis a pagar esse valor.

Os motoristas podem alterar as tarifas a qualquer momento

As preferências de tarifa escolhidas pelos motoristas vão aplicar-se nas suas próximas viagens e serão repostas ao valor pré-definido (1.0x) sempre que os motoristas ficarem offline.

Os motoristas irão receber informações para ajudá-los a definir as suas tarifas.

Enquanto estiverem online, os motoristas irão receber notificações se estiverem a perder viagens por terem estabelecido uma tarifa acima do que os utilizadores pretendem pagar. Agora que podem definir as suas tarifas, o mapa de calor não irá mostrar informações sobre a tarifa dinâmica. Em vez disso irá destacar as áreas de grande procura para informar o local onde os tempos de espera são mais curtos.

PERGUNTAS FREQUENTES
P: Por que razão a Uber implementou esta opção?

R: Acreditamos que com esta nova opção, motoristas passarão a ter mais controlo, liberdade e flexibilidade sobre a sua atividade. Com esta opção, pode escolher, por exemplo, reduzir a sua tarifa em momentos ou zonas de baixa procura, ou aumentá-la caso a procura seja mais elevada.
P: Em que cidades está ativa a nova opção de definir tarifa?

R: Esta nova opção apenas está disponível na área metropolitana de Lisboa.
P: Como posso ajustar a minha tarifa?

R: Basta aceder ao menu “Preferências de condução”. Carregue em “Definir Tarifas” e selecione um dos símbolos - ou + para ajustar as suas tarifas. Ao ajustar tarifa, poderá verificar as novas componentes de tarifa base, de tempo e de distância que serão aplicadas nas suas viagens.
P: Posso escolher não alterar a minha tarifa?

R: Sim. A opção de ajustar a sua tarifa é totalmente opcional e flexível. Pode escolher alterar a sua tarifa a qualquer momento.
P: O que acontece se não alterar a minha tarifa?

R: Caso decida não ajustar a sua tarifa, esta mantém-se igual: 0.90€ de tarifa base, 0.09€ por minuto e 0.59€ por quilómetro.
P: O que é o multiplicador de tarifa?

R: O multiplicador de tarifa é o número que os motoristas podem escolher para multiplicar a tarifa atual. Exemplo: Um multiplicador de 0.8x multiplica as tarifas base, de tempo e de distância atuais por 0.8 e esse será o valor pelo qual os motoristas irão oferecer viagens aos utilizadores.
P: Qual o mínimo e o máximo multiplicador de tarifa que posso aplicar?

R: Pode definir o seu multiplicador de tarifa entre 0.7x e 2.0x, em intervalos de 0.1x. O multiplicador incide sobre o tarifário atual: 0.90€ de tarifa base, 0.09€ por minuto e 0.59€ por quilómetro.
P: Existe alguma alteração à tarifa mínima? E à taxa de cancelamento?

R: A tarifa mínima e a taxa de cancelamento mantêm-se inalteradas a 2.50€, independentemente do seu multiplicador.
P: Às vezes os utilizadores pagam menos do que a tarifa mínima. Como é possível?

R: O valor que cada motorista receberá por viagem nunca será inferior à tarifa mínima. Os utilizadores podem por vezes pagar valores inferiores à tarifa mínima graças a campanhas de marketing financiadas pela Uber. Ou seja, utilizadores podem pagar valores inferiores, mas motoristas nunca receberão menos que a tarifa mínima aplicável ao serviço respetivo.
P: A aplicação Uber escolhe sempre o motorista com o preço mais baixo, mesmo que o motorista esteja mais longe do local de recolha?

R: Não. Os utilizadores não gostam de esperar e os motoristas ganham mais quando há menos tempo entre as viagens, portanto redirecionar viagens para motoristas que estão longe do utilizador seria um mau serviço tanto para os utilizadores como para os motoristas. A Uber procura encontrar um equilíbrio entre as diferentes necessidades de motoristas, que procuram oportunidades de rendimento fiáveis, e de utilizadores, que procuram preços acessíveis.
P: A Uber quer obrigar os motoristas a praticar preços que estão abaixo do custo de prestar o serviço?

Não. Os motoristas podem escolher a sua própria tarifa, com multiplicadores mais altos ou mais baixos, a qualquer momento. Esta possibilidade é totalmente opcional. Por outro lado, os custos de prestação do serviço variam de parceiro para parceiro e de motorista para motorista, dependendo de diversos fatores operacionais. É também por isso que é importante que motoristas e parceiros, que são os únicos que conhecem os seus próprios custos operacionais, possam escolher as tarifas aplicáveis que façam sentido no seu caso individual.
P: Como sei qual a melhor tarifa a aplicar em cada zona?

R: Como motorista terá total liberdade para ajustar a sua tarifa sempre que quiser. Através da aplicação de motorista Uber vai ter acesso a um mapa com a informação das zonas com maior procura, assim como de informações em tempo real caso esteja a perder viagens por ter uma tarifa acima daquilo que os utilizadores estão dispostos a pagar. Desta forma vai poder tomar decisões mais informadas sobre a sua tarifa em tempo real.
P: Continua a ser aplicada tarifa dinâmica?

R: Sim. A tarifa que definir corresponde ao valor mínimo que os utilizadores vão pagar pelas suas viagens, no entanto quando a tarifa dinâmica for mais elevada, irá receber sempre o valor mais elevado.
P: Em que situações posso alterar a minha tarifa?

R: Pode ajustar a sua tarifa sempre que quiser, mesmo entre pedidos de viagem. Sempre que se colocar offline, a sua tarifa reverte automaticamente para o valor de preço atual que corresponde a um multiplicador de 1.0x.
P: Em que produtos está ativa a nova opção de definir tarifa?

R: UberX, UberXL, Uber Star, Uber Green e Uber Comfort. Esta opção não está disponível para Uber Black e Uber Connect
P: Posso definir multiplicador de tarifa no Aeroporto?

R: O multiplicador que escolher não será aplicado na fila de espera do Aeroporto. Sempre que estiver na fila de espera do Aeroporto de Lisboa o seu multiplicador será sempre assumido como 1.0x. Poderá continuar a ver a sua posição na fila virtual do Aeroporto.
P: O que acontece se um utilizador não aceitar a minha tarifa?

R: Irá receber notificações na aplicação de motorista caso esteja a perder viagens por ter estabelecido uma tarifa acima do que os utilizadores pretendem pagar. Estas notificações têm o propósito de o informar sobre como maximizar os seus rendimentos.
P: O que acontece à minha tarifa quando vou ‘offline’?

R: Ao colocar-se offline, a sua tarifa é reposta ao valor pré-definido (1.0x).
P: Quando passará a haver esta opção noutras cidades em Portugal?

R: Sendo esta uma mudança inovadora, queremos fazer um lançamento gradual com um conjunto mais pequeno de motoristas e utilizadores, antes de expandir para o resto do país. Qualquer expansão para outras cidades será devidamente comunicada.