Principais dúvidas sobre o novo app de parceiros

23 de agosto de 2018 / Brasil

O novo app de parceiro da Uber foi desenvolvido com a ajuda de mais de 400 parceiros em 7 cidades pelo mundo para criar uma experiência melhor com o app, com quem mais entende do assunto. Estamos sempre em busca de melhorar a sua experiência e criar mais oportunidades para você e seus ganhos.

Nas últimas semanas, recebemos muitos comentários e dúvidas de nossos parceiros sobre o funcionamento do novo app, por isso preparamos este post com as principais dúvidas, para que você conheça e aproveite mais o novo aplicativo.

Quais são as principais dúvidas sobre o novo app que estão sendo enviadas por nossos parceiros?

Quando o aplicativo ficará disponível para todos os parceiros?
Estamos liberando de forma gradual, fique atento ao seu app e garanta que ele esteja atualizado na ultima versão. Estamos fazendo o possível para liberar para todos os parceiros até o final de agosto.
O app novo vai indicar se a corrida será em paga em dinheiro antes de chegar iniciar a corrida?
Sim. E agora com uma atualização importante. Antes, você tinha que avisar o usuário que você estava chegando. Agora, isso acontece automaticamente. O próprio sistema identifica que você está chegando e avisa o usuário. Você não precisa apertar nenhum botão para avisá-lo disso. E, a partir do momento em que o usuário é avisado e você está próximo, também avisamos você se a corrida é em dinheiro ou em cartão.
No novo app dá para trocar endereço do usuário?
Sim. Ao iniciar a viagem no aplicativo da Uber, você pode clicar na barra de endereço superior, rolar até embaixo e clicar no lápis. Esse lápis permite que você altere o endereço do usuário quando quiser.
No novo app dá para escolher o navegador de GPS?
Sim, basta clicar na sua foto, acessar o menu conta -> configurações do app -> navegação -> navegação da Uber
No novo app dá para utilizar o FlexPay?
Sim, para quem era elegível, ele continua funcionando. Basta acessar o menu “Ganhos”
No novo app dá para utilizar a função de compartilhar localização?
Sua família ou amigos continuam podendo acompanhar sua viagem na tela do celular. Para acessar basta clicar na sua foto -> conta -> configurações do app -> compartilhe a viagem -> De outro App + Mostrar ícone no mapa. Você pode compartilhar suas viagens via SMS, Whatsapp, Email ou pelo próprio aplicativo da Uber. É só escolher como e com quem quer compartilhar e pronto. Você se sente em segurança, e quem está acompanhando, também.

No lado direito, é como o aplicativo mostra quando o compartilhamento está ligado.
No novo app dá para desligar o som da navegação?
Sim, basta clicar na barra superior durante a viagem e desativar a “caixa de som”. Essa configuração será salva. Infelizmente, os parceiros ainda não podem ajustar as preferências de volume no app, mas isso estará disponível em breve.
Por que no novo app não mostra taxas de aceitação e cancelamento?
No novo app, a gente procurou melhorar o formato, ser mais claro e focar nas coisas mais importantes. Removemos a exibição das taxas de cancelamento e aceitação, mas mantivemos a média das notas que você recebe dos seus usuários, que é uma métrica de qualidade importante.

A taxa de cancelamento é apenas um guia. O importante no dia-a-dia é ter o bom senso na hora de cancelar as viagens, lembrando que você terá sempre a opção de ficar offline. Entendemos que, algumas vezes, até por questões de segurança, motoristas parceiros optam por não aceitar uma viagem. O que não pode ocorrer são cancelamentos sucessivos que venham a prejudicar o equilíbrio da plataforma ou, ainda, condutas que venham a forçar os usuários a fazer isso simplesmente para o recebimento da taxa.

Se você quiser continuar acompanhar as suas taxas, basta acessar partners.uber.com e conferir as taxas para a semana em questão.